1.了解客户基本情况:商务接待第一步首先是了解客户的基本情况公务接待礼仪，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2.确定迎送规格:根据客户的具体情况确定具体的接待规格公务接待礼仪。

3.布置接待环节:在规定标准的范围内，安排接待工作用车公务接待礼仪、客户用车、客户餐饮住宿等。

4.商务接待人员:选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

我是吉林万通礼仪老师，有任何不懂得都可以问我