ETC使用方法：在设有ETC车道的收费站收费站收费员先进操作方法，用户可将通行卡插入电子标签，以不停车方式通行ETC车道。在未设ETC车道的收费站，用户须将通行卡从电子标签中取出，以停车刷卡方式通过。使用时需要注意：（1）收费站通过时要和前车保持距离：因为ETC是通过识别车牌才开启档杆的，如果跟车太紧的话，超过了识别范围，电子摄像头就检查不到车牌，故无法开启档杆。所以建议在通过ETC收费站时要和前车保持10-15米的距离，也就是2-3辆的距离，确保一次性顺利通过。（2）速度要降至20km/h以下：如果速度太快的话，摄像头无法识别到车牌上的信息，档杆自然也不会开启。所以要保持20km/h以下通行，这样就不会出现识别不到的情况了。（3）不小心走到了人工收费通道解决方法：把ETC卡递给收费员刷一下即可，到出口的时候依然是可以从ETC车道通行。此外，还有一些地方没有ETC通道，也可以选用以上方法，这样就可以继续使用ETC打折优惠了。扩展资料：ETC办理方法：（1）个人用户：个人身份有效证件原件和复印件;车辆行驶证原件和复印件;需办理 车辆的交通信息卡(注：代办须提供代办人有效身份证件)。（2）单位用户：加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件，加盖公章的单位 授权 ETC 业务办理委托书原件;委托办理人有效身份证件原件和复印件;车辆行驶证原件和复印件;需办理车辆的交通信息卡。

如何控制收费站收费员的收费差错？

规范交接班，确保备用金准确、无遗漏钱钞。交接班时备用金交接不清，或抽屉、地面有钱钞遗漏等情况时发生长短款差错。因此交接班时交班收费员和接班收费员都必须准确清点备用金，必须查看抽屉内、地面上有无遗漏钱钞，这样可以防止不必要的长短款差错。集中注意力，以良好精神状态上岗。在收费工作中收费员会因家事导致精神状态不佳，或因司机无理对待而情绪不良，或因岗亭内有其他员工聊天而注意力不集中等情况下发生长短款差错。因此收费员如遇家事或受到司机无理对待时，要适当休息后再上岗，同时要杜绝一岗二人或多人聊天情况，以良好的精神状态并注意力集中上岗，能有效控制差错。规范业务操作，完整唱收唱付。因收费工作较单调枯燥，个别收费员会有松懈心理，在收费过程中出现唱收唱付不完整的情况导致长短款差错。收费过程中的唱收唱付，是自我检验和核算的过程，而完整的唱收唱付能及时发现找零错误；同时每辆车都要按照流程规范操作，并做到准确判车型，关注每辆车收费界面信息，这样能有效防止误操作差错。培养良好工作习惯，收好每笔通行费。在收费过程中，收入的钱钞要放于桌面，找零时将找零金额与电脑显示金额相加，是否与桌面金额相符，这样可以有效防止长短款差错发生。同时找零钱钞要放于电脑票正面给司机，这样我们可以关注到票面是否有车辆信息，可有效防止因色带等原因发出空白票的情况。

浅谈如何做好一名收费员？

　　首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费设备的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。　　其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。　　第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的文件内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。　　总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。