今天惠州推广就给大家介绍淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家 的文章,看完这篇文章相信你对淘宝卖家最怕什么投诉更加了解!
淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家
淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家
淘宝维权渠道
1、退款
a.若订单显示为等待买家付款,可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
b.若订单显示为买家已付款,可以与卖家协商后登录淘宝,找到该笔订单,点击退款/退货,仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款。
c. 若订单显示为卖家已发货,如果和卖家已经协商需部分/全部退款,可以登录淘宝找到该笔订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。
d. 若订单显示为交易成功,可以在交易确认收货的15天以内,登录淘宝找到该笔订单,点击申请售后。
e. 若订单显示为交易关闭,此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢。
2、售后
a.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录淘宝找到对应订单,在订单后面点击申请售后,同时上传认为商品是假货的凭证。
b.若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理,消费者可以选择在线客服发起投诉。
淘宝投诉内容
投诉内容一般有售前卖家服务态度类、未按时发货延迟发货或者未发货的、产品质量类、假货、售后态度恶露包含辱骂诅咒等。
1、服务态度类辱骂:记下卖家旺旺名字、非卖家客服旺旺名以及卖家联系电话,然后找在线客服告知投诉卖家辱骂报复骚扰等等,客服会备注并且进行记录。
2、假货:直接找客服发起假货投诉,客服给你投诉链接你按规定填写即可,记得保留疑似假货凭证。
3、卖家未按时发货:如果过了期限联系客服进行投诉,淘宝订单会得到百分之5的赔偿最大金额不超过500。
4、承诺未做到:按照卖家承诺没有完成的发起投诉少件,少赠送都可以要求赔偿补发或者直接赔钱,不知道金额的可以自己预估但是不要太高,太高卖家会让你退货退款,或者售后未兑现的都可以投诉。
淘宝投诉电话机维权渠道介绍到此,压轴戏来了,重点!以小编过来人的经验,所有问题投诉过3天左右没解决的话,再次联系客服直接让客服转接到高级客服,到最后事情肯定解决!