淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家 ,看完淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家

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淘宝投诉电话是多少 淘宝怎么投诉卖家

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淘宝维权渠道

1、退款

a.若订单显示为等待买家付款,可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

b.若订单显示为买家已付款,可以与卖家协商后登录淘宝,找到该笔订单,点击退款/退货,仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款。

c. 若订单显示为卖家已发货,如果和卖家已经协商需部分/全部退款,可以登录淘宝找到该笔订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。

d. 若订单显示为交易成功,可以在交易确认收货的15天以内,登录淘宝找到该笔订单,点击申请售后。

e. 若订单显示为交易关闭,此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢。

2、售后

a.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录淘宝找到对应订单,在订单后面点击申请售后,同时上传认为商品是假货的凭证。

b.若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理,消费者可以选择在线客服发起投诉。

淘宝投诉内容

投诉内容一般有售前卖家服务态度类、未按时发货延迟发货或者未发货的、产品质量类、假货、售后态度恶露包含辱骂诅咒等。

1、服务态度类辱骂:记下卖家旺旺名字、非卖家客服旺旺名以及卖家联系电话,然后找在线客服告知投诉卖家辱骂报复骚扰等等,客服会备注并且进行记录。

2、假货:直接找客服发起假货投诉,客服给你投诉链接你按规定填写即可,记得保留疑似假货凭证。

3、卖家未按时发货:如果过了期限联系客服进行投诉,淘宝订单会得到百分之5的赔偿最大金额不超过500。

4、承诺未做到:按照卖家承诺没有完成的发起投诉少件,少赠送都可以要求赔偿补发或者直接赔钱,不知道金额的可以自己预估但是不要太高,太高卖家会让你退货退款,或者售后未兑现的都可以投诉。

淘宝投诉电话机维权渠道介绍到此,压轴戏来了,重点!以小编过来人的经验,所有问题投诉过3天左右没解决的话,再次联系客服直接让客服转接到高级客服,到最后事情肯定解决!

淘宝卖家最怕什么投诉

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发布日期:2021年08月25日 19:00:00  所属分类:知识经验
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