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我是做企业的，在这方面深有感触如何提高员工幸福感。要想企业兴旺发展，员工和客户是企业顶层必须抓好的两件大事。

一，如何提高员工的幸福感：

从精神层面发力，让员工有更多的幸福感

（一）以群团建设为基础，满足员工精神需求

企业要注重发挥群团作用，在凝聚员工智慧力量的同时，从而满足员工的精神需求。通过开展形式多样、丰富多彩的活动，创建“员工书屋”，开展读书会、故事会等读书交流；以搭建交友平台为基础，开展“与你有约”等红桥会；以文体活动为载体，成立羽毛球、足球等协会，开展各类文体竞赛、企业主题摄影作品展等，大力营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使员工在共同的兴趣和爱好中陶冶情操，增强沟通和了解，进一步树立员工的形象，展示企业的业绩，把企业的发展和员工的满足感、幸福感融为一体。

（二）以塑形争荣为重心，满足员工荣誉需求

企業应以塑形争荣为重心，持续发掘先进典型、宣传先进典型、学习先进典型，将物质或精神奖励有机结合起来运用，与社会主义核心价值观建设相融入，不断的改变激励的内容和形式，以激发出员工的强大责任感和敬业精神，树立正确价值标杆，用先进典型引领社会主义核心价值观建设。在企业中开展“最美员工”“最美志愿者”等评选，开展“我心中的榜样”“榜样就在身边”等主题演讲、讨论，利用企业内部宣传载体和外部宣传平台，全方位宣传、立体化覆盖，通过榜样树立、榜样宣传、榜样引领，让员工尊重需求得到满足，荣誉感得到提升，进而让先进典型的影响力和“传帮带”作用得到充分发挥，让越来越多的员工积极行动起来，激发全员立足本职建功立业的动力。

二，如何提高客户的满意度：

目前许多企业管理层已经意识到以客户为中心、服务为导向的重要性，也能经常把这句话挂在嘴边，但普遍缺乏解决这个哥德巴赫猜想的智慧和勇气。智慧，体现在对服务营销理论的掌握、以客户为中心战略的制定、把战略贯彻实施的能力等。大多数中国企业的管理层缺少服务营销的理论，更缺少实际应用的经验，特别是在有中国特色的市场，面对有中国特色的顾客，更缺乏将服务营销的理论活学活用到实际管理中的智慧。

另一方面，做顾客服务和做业务不一样，业务是看得见的，所以比较容易操作也比较容易看到绩效，而服务是无形的，可能做了大量的工作却体现不出来，这就是阻碍管理层推进服务的最大心理阻力，而克服这一心理障碍，需要的是管理者的勇气，而且是长期的勇气，需要管理者能够忍受在不断的服务投入中却看不到直接的收益、在付出了全部的诚心后顾客还在抱怨的局面，甚至还要面对来自企业内部员工的压力。

所以，要真正地做到贴近客户，必须有足够的勇气和将目标转化为实际行动的智慧。

管理者该如何让员工拥有“幸福感”？

幸福感是什么？简单来说就是满足了需求，员工心理得到了满足，才会产生幸福感。

管理者工作上是领导，有一定的职权，但抛开工作，其实管理者也就是普通人。

管理者要让员工感受到幸福，首先要明白员工需要什么？现在员工的角度揣摩一个普通人需要什么？

1.员工需要安全感。需要通过获得足够的金钱来满足日常生活，只有没有生存的后顾之忧心里才会踏实，才不会因焦虑而烦躁。

2.员工需要被需要。人类属于群居动物，又具有高级语言能力，所以很多时候尤其是女同胞需要有倾诉的对象，管理者需要为他们搭建这样一个平台，如下午茶时间，团队集体活动，更多的促进沟通交流，感受融入和被需要的满足感。

3.员工需要一个相对公平的工作环境。没有对比就没有伤害，如果突然某一天员工发现，我与她相比付出的更多，收获的更少，那么消极郁闷沮丧的负面情绪统统都会跑出来，影响整合团队的和谐氛围。管理者要用心维护这样一个相对公平的环境。

4.员工需要实现自我价值。不想当将军的士兵不是好士兵，每个人都会有一腔热血，想要通过在职场拼搏来实现自己的抱负，那么管理者就要搭建这样的通道，让他们能看到希望，感受到幸福。

5.员工需要被赞美。管理者要积极营造简单快乐积极向上的企业文化氛围，引导员工少一点猜忌，少一些攀比，多一些互助，多一些包容和鼓励，多一些赞美，工作的时候高效配合，工作之余快乐相处。

6.员工需要被关怀。员工婚丧嫁娶时，管理者及时送去祝福和关怀，遇到困难时伸出援手给予帮助，时刻关注员工心理动态，发现问题及时给予开导和劝慰，让员工时时感受到温暖。

7.员工需要话语权。管理者可以设置一些渠道，可以让员工无障碍发表他们的看法和建议，可以设置匿名信件箱放在不起眼的角落，让员工可以放心的畅所欲言，对公司有提出合理化建议，可以批评管理者和同事的不合适做法。

8.公司福利多样化。节假日福利，生日礼物，婚丧嫁娶福利，年假福利等等，可以差异化处理，比如员工需要假期多一些，就拿春节福利来抵扣等等。

让员工感受到幸福，员工就会忠诚和快乐，对于管理者来讲，这种种方式不仅仅换来了员工的忠诚，更让企业在高效率留人降低企业成本上贡献颇多。

以上是个人看法，欢迎朋友们拍砖。