1.了解客户基本情况:商务接待第一步首先是了解客户的基本情况公务接待礼仪，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。 2.确……...

接待工作的原则和注意事项公务接待礼仪： （1）接待中应注意平衡（平等）原则公务接待礼仪，如有两个或以上同级别的人，应注意平等对待，以免 引起不愉快公务接待礼仪； （2）对等对应原则。即根据来访者的身份……...

（一）迎宾礼节公务接待礼仪。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。 　　1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客……...