对于各个电商平台,作者在文章里说了他的一些观点。无论赞同还是拍砖,你有什么看法,去留言里说出来吧。
淘宝天猫
淘宝天猫是一体的,所以放在一起说。
淘宝几乎就等同电商,倒下的可能是最小的;而只要淘宝不倒,天猫也不会倒。
但是淘宝天猫体系本身有很多问题。
首先是体系过于庞大,阿里很多时候已经无法掌控卖家提供的服务质量。
其次,评价体系目前已经形同虚设,买家打个差评分分钟被卖家跨省追杀。在线下,顾客不喜欢某家店,顶多跟身边家人朋友不再去;可在线上,一个差评就会让很多本想购买的陌生人望而却步。这个世界没有完美无缺的产品和服务,无论哪家店都免不了有人打差评,糟糕的是差评率与流量挂钩,逼得卖家只能刷好评,一旦有买家坚持打差评就会大动肝火。更糟糕的是,一些恶劣买家利用差评,要挟卖家索要好处。
整个淘宝天猫体系,已经渐渐走向畸形。
而且,拼多多已经依靠三四五线城市的增量市场崛起。虽然我不认为拼多多能干掉淘宝,但拼多多会抑制淘宝继续壮大。
马云说,阿里巴巴要做 102 年。这个 102 年,肯定是要风风光光的 102 年,苟延残喘地活 102 年,肯定不是马云的心愿。
从 B2B 到 C2C 到 B2C,再到现在的新零售,可以看出马云是很有战略眼光的领导。相信未来很长一段时间内,虽然问题不少,但阿里仍然会是国内电商市场的老大。
京东
京东最大的短板在于金融。
作为中国第二大电商网站,京东很长一段时间都没有自己的支付工具,使得自己在金融领域落后阿里很多。就连刘强东自己,都在媒体采访里说过这个事。
虽然现在做了京东支付,但已经很难打破支付宝和微信支付两强争霸的格局。
还有之前的送错货事件,以及因为售卖违法出版物被五部门约谈的风波,都说明京东在对第三方卖家的运营上很有问题。
京东是腾讯在电商领域最重要的盟友,得到了很多流量扶持。但从这两年的成绩单来看,京东一直没有利用好微信的流量。京东物流一方面是招牌,但也无法避免连年亏损。
之前在微信上搞的微选,雷声大雨点小,到现在已经没人关心了。还有拼多多、云集等一众后起之秀,都利用微信的社交关系链迅速崛起,而京东似乎只是躺在微信钱包里等着顾客自己上门。模仿拼多多做的京东拼购,也没有看到什么亮眼的成绩。
在我看来,京东的危机比淘宝天猫大,但因为跟腾讯的结盟,还会有一段好日子过,不会那么快倒下。
拼多多
拼多多最大的问题,是过于依赖微信。
拼团这种玩法,天然就依赖社交关系。即使拼多多引导用户安装了 App,可用户一旦需要拼团,还是得回到微信。
相比淘宝京东,拼多多的流量并不掌握在自己手上。
还有就是假货次货问题。
拼多多 CEO 在接受《财经》采访时说:拼多多满足的是,人们占便宜的心理。一箱九块九的芒果,即使坏了几个,顾客仍然会觉得值。
但不是所有顾客都有这种消费心理,拼多多在赢得一部分顾客的同时,也可能拒绝了更多的顾客。
而且假货问题在价值观上就是不对的,在舆论上的糟糕口碑,可能会让拼多多遇到商业竞争之外的敲打。
盈利是另一个挑战。
拼多多的这种做法,被商家戏称是靠罚款盈利;先把售假商家养大,然后再宰他一刀,名正言顺把钱装进自己口袋。
这种“盈利”模式,显然不是长久之计。
唯品会
唯品会是这几家里我最不看好的。
唯品会靠做特卖起家,是垂直电商里的佼佼者。但垂直电商品类太少的问题,也限制了它的发展。顾客天然对一站式购物有需求,在一个平台上用一个账号就能买到想买的所有东西,这是最理想的网购体验;没几个人喜欢一堆账号,在不同平台不停切换去购物,太麻烦了。
综合电商平台的规模越大,品类越多,对顾客的粘性就会越大。
相反,淘宝京东近年都推出了做特卖的频道,以高维打低维,大大挤压了唯品会的生存空间。
从这几年的财报可以看到,无论是收入、净利润还是活跃用户,增速都在下滑。
其实很早之前,唯品会就已经开始拓展品类,而且烧了很多钱去购买流量,可惜并没有什么起色。
跟腾讯、京东结盟之后,得到流量扶持的唯品会,在收入、净利润和活跃用户方面应该会重新高速增长。
但是,作为垂直电商,唯品会仍然会面临淘宝京东这些综合电商巨头的挤压。
而且越在流量上依赖巨头,唯品会就越会在跟巨头的竞争中难以反抗,没准最后成了京东商城里的一个频道。
结语
没有哪家公司、哪个平台会永垂不朽,想一直屹立不倒,必须为用户提供价值。