名师简介：袁琰，教龄十年，深受学生喜爱的英语老师，有丰富的中小学教学与教研经验，教学风格活泼有趣，擅长激发孩子学习兴趣，开拓国际视野，现为作业帮直播课小学英语负责人，是作业帮直播课在线教育“新匠师”之一。
教师不光要培养学生，还要培养家长
漂亮活泼的英语老师袁琰是个“重庆妹”，说话做事干脆利落，透着重庆女人的爽利。自从十年前踏入教育这个行业，基本每天都高速运转。十年里，她一边教课，一边学着带团队、建机构、做在线教育产品，实地探访了全国多地的教育情况，也一直想解决目前中国小学阶段英语教育中存在的一些问题。
袁琰出生的重庆市忠县。这个县很长一段时间，都是全国贫困县，教育资源比较匮乏。小学阶段没有英语课，到了镇上的初中才开始学英语。师资当然谈不上多好，英语老师原来是教地理的。一个年级十几个班，每个班70人，最后只有三四十人升入重点高中。
到了高中，全县成绩最好的50人进入奥赛班，她终于开始享受到较强的师资。可能是对语言学习有点天赋，她自从开始接触英语，分数一直是拔尖的，比同学们高几十分，最终进入四川外国语大学学习英语专业，一路考到专业英语八级。
“说实话，那时候要是有现在这种教育资源，就不用自己那么努力地摸索。我们当时背单词，其实等于是背字母，比如CAT，就是C、A、T这样，但实际上用拼读法背单词，看到单词直接就读出来了，有助于练习发音，也更好记。但那时候就是没有老师点拨，连这种事都要靠学生自己琢磨。”
大学毕业后，袁琰来到北京一家知名机构，做小学英语老师。身在北京海淀，家长对老师有要求、有比较，她没想到自己还挺受欢迎的，第一届学生教了7个班，教完之后，家长基本都续费了，都要追着她跟着一块学：“坦诚地说，小孩子就喜欢长得比较好看的老师。”
实际上，能够受到学生和家长的认可，一方面是教书比较负责，另一方面是她注重跟学生家长的沟通，时常交流感受。“比如我们有一个家长，丈夫刚去世，经济上、精神上稍微有些紧张，有一阵我俩打电话一打就三四个小时，跟她聊孩子的学习、聊缓解焦虑。这个妈妈还挺厉害的，后来业绩做到一家保险公司的前10名，非常有经济实力，一直跟我说让我去跟她干保险，然后专门教她家小孩。”
老师跟家长的沟通，其实主要还是培养家长对于教育的正确认识。几年来，袁琰遇到急于求成的家长数不胜数，碰上这种家长，她就要给他们分析，急于求成的好处和坏处是什么。有的家长希望孩子今天学完立即有变化，没有变化就换学校继续学，但其实在换学校的过程中，孩子的知识体系接不上了。“学习这个事，总要坚持个一年半载才有效果，不然学校教育怎么不一年就把小学上完了。大部分家长还是能听得进去这个道理的。”
另外一个普遍现象是，全国很多地方家长不重视英语，因为很多地方小学不考英语，结果到了初中，发现跟不上。她结合从业经验跟家长讲道理，基本上英语学得好的，都是重视的比较早的，时代在变，现在有的孩子三四岁就开始学英语，如果不跟上趋势，等到了初中，确实会吃力。
“最本质的问题就是了解你的学生和家长在想什么。孩子听不懂这个知识点，就要思考他为什么听不懂。举个例子，我们之前讲字母Y的发音，既发元音，也发辅音，孩子们就是晕。作为老师，你要把发音变得具象化。我会这么去讲，字母Y有三种发音对吗，但Y本身就是一个辅音字母，它发[1]音是正常的，这是它唯一的辅音发音。但同时呢，字母Y也是辅音字母里的一个小叛徒，它除了发辅音之外，还想发元音，于是，它就偷了I的发音，在fly这样的单词里，只有一个Y的时候，它就会发I的音，但是当单词里还有其他元音字母的时候，不能让人发现它是小偷啊，它就只发辅音。把这个过程变成一个小故事，很容易就被孩子们记住了。”
身在北京，教过各种海淀牛娃。袁琰最大的感受是，这些孩子家长的培养意识真的很强，学生们在小学的时候，大部分已经到达了初中英语的水平。2019年，袁琰曾经教过的女生成为北京市文科高考状元，她对这个女生印象很深。“她是在育英小学就读，小学英语是在公主坟学的，当时她来跟我学五年级和六年级，孩子确实比较聪明。”
业务扎实，学生、家长喜欢，袁琰很早就开始负责教师团队的搭建和招生工作，在全国多个地区支援过新校的建设，零元课体验班到正价课的转化可以做到50%，在业内，这是非常高的指标。
“我那时整晚都睡不着，成天琢磨怎么开班、怎么教研、怎么管老师、怎么把控教学质量，最后我发现，做好教育其实特别简单，一方面要学会让孩子喜欢你的课，一方面自我要去成长去学习。教师这个行业特别像医生，当你展现出专业度的时候，无论是学生、家长、还是同行老师，都会被你折服。”
在线教育潜力无限，看你怎么创新
2018年，袁琰加入作业帮直播课担任小学英语负责人。那时，在线教育的大潮已经到来，教育行业正在面临变革与新生，她带着线下英语教学的成功经验和对线上课堂的好奇，从零开始探索新的机会。
那时，在线大班课、小班课、一对一各种形式层出不穷，随着行业的发展，在线大班课逐渐脱颖而出，成为经济模型更可持续的一种在线教育模式。但袁琰认为，即便如此，也不能认为这就是在线教育的最终形态。
“大家会倾向于认为，在线直播大班课，一个老师面对几千个学生讲课，是比较好的形式，但这也只是从经济上能算的过来账，学生和教育公司都负担得起。但在线是否真正颠覆了线下教育？至少我认为，现在的模式还需要优化。”
目前的在线直播班课，采取“双师课堂”模式。上课时，一位名师向几千名学生教授知识，下课后，辅导老师跟进学生，进行一对一答疑和辅导，比起线下培训机构来，学生可以更好地被关注和辅导。但即便是这样，对于在线教育，袁琰心里还有更高的期许。
现有的在线班课，学生能看到老师，但老师看不到学生上课的状态，只能语言不断去提醒，有没有什么办法让老师也能看见学生呢？这样的话，课堂感会更强。
终于，新的方法被袁琰找到了。她向作业帮的技术团队提出，可以做双向视频课堂，当每一次学生上课时，课堂直播间显示老师和六个同学，一个班共有几千名学生，但这个直播间会让学生有种小班上课的感觉，课堂氛围更好。同时，辅导老师全程跟课，每个辅导老师可以滚动查看自己负责的几百个学生的上课情况，实时提醒他们不要开小差、吃东西。这样，在线直播班课不再是单向的，而是双向互动。
这个创意让袁琰兴奋不已，她跟负责对接小学英语的产品经理何亚辉一起讨论如何实现，并最终说服公司投入研发，先从2020寒假小学英语直播课开始试验，顺利的话推广到所有年级、所有科目。
“这个直播间从成本上就比传统的直播间高几十倍，因为我们现在用的是第三方公司提供技术。但我们已经在组织程序员进行自主开发，到时候成本就降下来了。”她非常自豪这种不断追求卓越的成就感，“今年寒假，我们上线后进行测试，把这个模式跑通，我相信孩子们一定会喜欢。全行业目前只有作业帮有这样的直播课。”
在她的规划中，未来直播间还会增加社交属性，学生可以选择跟固定的同学一起上课，或者不想跟谁一起上课，会越来越人性化。
做到这一步，她确实认为，在线教育有线下教育不可比拟的优势。
“我们以前教英语，老师念一句，学生们在下面念一句，你听不到谁发音准确谁不准确。但现在有人工智能、语音识别，几千个学生念一句话，系统在线提示每个人你的发音准不准确，我现在就发现我的直播间可以用语音打分，技术可以很高效地让孩子们学会说英语，我就发现需要一个开明的心态，去理解在线教育。”
在做在线直播大班课之前，袁琰一直坚定地认为，小班课才是线上教育的未来。但当她发现互联网教育的颠覆作用之后，想法慢慢改变了，她深度了解了互联网对教育的改变，不只是把教育传到更远的地方，还可以改变教育里面的一些生产方式，做到传统教育做不到的东西。
现在，她从一个原本的英语老师变成了一个横跨互联网与教育的复合型人才，这中间的感受，袁琰觉得很爽。
“我觉得我还是比较有成就感，看到直播间的每个功能都是我自己提的，每一堂课都是我们设计的。当我踏入在线教育，我觉得我跟我们的产品经理来自两个星球，随后我发现世界上真的有一块领域是我不知道的，直到现在，我学会了如何用互联网的思维去创造我们的课程产品，去创新。最近这两年我觉得我太辛苦了，每天干十几个小时，但坚持下去，就看到了很多不一样的东西在发生。”
