原标题：旅游销售有危机感吗？

　　这个夏天的旺季快结束了，无论是策划还是销售，这个夏天怎么样？开心还是难过？

　　前几天接到一个陌生电话，介绍一个旅游产品。其实我很感兴趣。然而，在电话里，对方一直说个不停。我想仔细问问。结果电话那头就是停不下来说话。我还特意问了一句，是机器人吗？对方说没有，只是按程序打电话，我就崩溃了。我跟对方说没兴趣，就挂了。

　　现在各种旅游信息都很透明，客人知道的甚至比我们还多。至于旅游产品的销售，应该转变职能。

　　在一个旅游产品的销售中，客人需要你的不是了解信息，而是用你的专业帮助客人做出判断和决定，为客人做一个旅游顾问。

　　1.目前客人手里的行程很多，比你知道的还要多。

　　这样的客人怎么办？

　　现在很多中学生已经开始设计自己的出行路线，也不是第一个出行。你得用你的惯性和别人谈产品。有人会听吗？

　　以前旅游的时候，信息不对称是有区别的。现在，信息是公开透明的，同时也是海量的。这是关键。客人收到的信息太多，不知所措。你的优势在于帮助人们根据自己的实际情况进行筛选、分析和决策。

　　如今，人们被海量的信息淹没了。如果能帮客人分析清楚透彻，客人信任你，会不会丢？

　　2.明眼人是有潜力的客人，不理你，基本不是你的菜。

　　你有没有抱怨过这样的客人真的很讨厌？我觉得你最清楚自己最后是什么态度。

　　需要的是你的热情和敬业，让客人认可你的敬业。

　　你知道八达岭旅游两年是在延庆还是怀柔吗？

　　是去黄山市旅游？

　　夏天去青海湖需要带夹克吗？

　　如果不能马上回答问题，怎么让客人信任你？你会说我不是百科全书。怎么才能什么都知道？你不必知道，客人也不必选择你。就这么简单。

　　好的服务不是嘴上功夫。很多销售给客户推荐产品的时候，都信誓旦旦的说我的服务那么好，可是一回头，就忘了客户。哪里有服务和信任？

　　在明珍祥云基地，老板经常对下面的员工说的一句话，就是让客人回家后记住我们，想起我们。

　　这就是服务意识的增强。当交易未终止时，服务结束。培养一个老客户的成本比开发一个新客户的成本低很多。如果一个旅游结束，一个客人到家，即使你的生意完成了，还有没有持续的后续，还有没有下一段旅程，还有没有更多的业务拓展？

　　能否培养忠诚客户是销售人员梦寐以求的，但你的努力呢？

　　要知道，你付出的其实是为了自己的积累。

　　3.客人在细分，对旅游销售的要求越来越高

　　亲子、孝、聚是旅游细分和不同需求的产物。客人更关注哪一块？你想明白了吗？

　　有没有明确不同的需求有不同的侧重点，不同的客户，对于相同的需求有不同的标准？

　　旅游销售不是小贩，不是你能喊的。你要有智慧。这里的智慧不是你斤斤计较算成本，而是你要抓住客人的痛点，抓住客人的真实需求。

　　从旅游销售到旅游顾问

　　不是名词的变化，而是能力的提升

　　旅游业已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。如果你是一个好的旅游顾问，你会赢得更多忠诚的客户。这里我们需要注意以下几个方面

　　现在的客人不缺信息，最缺的是信息，因为大量的信息会让一个不太专业的客人吐槽，很难下定决心，这就体现了专业能力。

　　客人需要的不是网上的信息，还有不为人知的信息。如果你想去尚未被践踏的自然生态，你的产品如何体现这一点？你需要对产品有深刻的了解。

　　天涯海角看什么？几石，呵呵，别走，你在黄山看什么？一座石山。没有深刻的产品概念，你的产品就不会精彩。

　　理解产品的基本逻辑

　　一个旅游产品好不好，什么最好，客人需要什么部分？

　　前不久新流行的明珍祥云之行，在上海遇到很多咨询，尤其是同行咨询，都是老字号产品，有自己的经历。但是因为不了解明珍祥云的顶级设计，很多人还是按照传统的出行套路学习，觉得很难做到。老年人有很多事情和烦恼。这是因为他们没有理解明真祥云的底层逻辑，没有按照旅行社的计算方法，而是自己创造了思路。

　　明真团队认真研究所有客人的一举一动，把握规律，不断提升自己的管理水平，将底层逻辑渗透到每一个员工身上。

　　建立自己的产品知识体系

　　旅游不是简单的观光，它本身就是一项综合性的活动。一名合格的旅游顾问必须从不同的设计角度对旅游目的地的人文地理、风土人情、美食等知识有深入的了解。

　　比如湘云的黄山之行，不仅仅是黄山，而是