2017年云业务开始进入爆发期，除了大型互联网公司进入云计算领域，用友erp系统的作用、金蝶等公司管理软件服务商业开始开发云ERP业务。并且很快的度过了前期投入期，针对大中型企业的云服务产品日趋成熟。

相较于传统软件，云ERP 不仅扩展了ERP 的应用行业和企业机构范围，非传统模块式叠加的臃肿系统，单独的云应用也更好地对企业各个管理环节信息化进行数据对接、缩短信息流时间，更能打通企业内部和外部资源，最终实现快速共享、协作、创新，更加适合如今快节奏变化的商业环境erp系统的作用。

以金蝶公司为例erp系统的作用。金蝶公司的云服务产品有四个：

云之家——移动办公云；金蝶云——大中型企业云服务；精斗云——小微企业云服务；管易云——电商云。

以金蝶云为例，金蝶云有五项产品：财务云、供应链云、制造云、全渠道云、移动办公云，对公司的经营情况随时了解，进行管理。

财务云：可以智能记账，业务财务实时一体化，票据影像扫描记账，系统无缝对接自助式财务服务。并且对财务进行分析，基于利润中心动态构建财务核算体系，平台级的财务核算及报表分析，进行多个层级的全成本利润分析。

供应链云：建立多地点、多工厂、多法人组织间协同多组织采购、产销、服务协同动态可扩展的多组织结算体系，掌握经销商提供产品的价格变动情况，使企业更加了解供应情况。

制造云：则是简化工厂、车间之间订单与物料交接方式，后台自动结算，提高业务处理能力。

全渠道云则是负责渠道订货渠道，供销数据管理，以及公司门店客流量，门店财务数据统计。

CRM和ERP是什么，企业管理应该怎么选择呢？

一，CRM是什么？

CRM的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况，有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业盈利能力、利润以及顾客满意度。

IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户交付价值和客户满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。

SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中，和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

无论如何定义CRM，“以客户为中心”是CRM的核心所在。

二，ERP是什么？

从定义上来说，ERP是nterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称。

但他是做什么的呢？如何用一句话概括出来呢？

有人说，ERP是一种工具，也有人说，ERP是一种理念，同时呢，ERP又是一款软件。

它是结合企业的业务特点，将一套相对规范的管理理念，利用信息化手段，以软件系统为载体，实现企业战略管理的规划、规范、执行、控制、报告、分析等功能的落地工具。

同时，ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件，号称“四流一体”。

传统ERP主要针对生产制造企业，因此，它必然包含财务、采购、生产、销售、库存、人力和其它业务功能，并将这些功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。

三、怎样选择？

在项目开始前，做好初期工作，投入大量的时间和精力理解公司具体的业务需要，选择合适的供应商，降低机会成本。

1，必须要支持所属行业的特殊需求，比如一些复杂的生产管理。

最好是专做某一行业的软件公司，对本行业的业务特点有较深刻的理解和认识，软件产品也偏向于行业定制，例如电力行业。

2、必须能与第三方软件集成。

3、 不仅支持企业内部业务的，还必须支持供应链管理和电子商务。

4、必须要有完善的服务体系。

根据以上几点，选定部分供应商后，进行进一步分析，筛选出最合适的软件供应商，分析内容包含但不限于以下几点：

1，识别组织的“痛点”，包括当前业务问题，根据组织的“痛点”评估软件供应商的具体应用和解决方案，考虑不同的软件供应商。

2，为每个软件供应商开发一个匹配/差距分析，分析解决方案与公司现状的契合度和解决“痛点”的能力（匹配），以及需要定制开发的程度（差距）。

3，根据现有产品匹配度，及定制的最少“差距”数量，估算项目总成本，选择软件供应商。

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