中新网9月21日电 据“网信北京”微信公众号消息,9月21日下午,北京市住建委58集团被约谈、网信办针对58集团旗下58同城、赶集网、安居客等产品未能有效履行平台监管责任,导致平台上长期大量存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和从事房地产经纪业务的“黑中介”内容,经督促整改效果不明显的情形,依法约谈58集团主要负责人,责令立即开展专项整治,整治期间(自9月21日18时至9月25日18时止)暂停其网站所有北京房源信息发布。
依据《中华人民共和国网络安全法》第四十七条“网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理58集团被约谈,发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的,应当立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,防止信息扩散,保存有关记录,并向有关主管部门报告”的规定,网络运营者对用户发布的信息具有审核管理义务。经查,在58同城、赶集网、安居客平台上发布的“小产权房”、“群租房”等信息,严重违反《房地产经纪管理办法》、《商品房屋租赁管理办法》和《北京市房屋租赁管理若干规定》等法律法规;在其平台上还存在发布房源信息未公示发布主体身份以及未取得相关行政许可擅自从事房地产经纪业务行为的情形,严重违反了《房地产经纪管理办法》、《北京市房屋租赁管理若干规定》和《关于加强房地产经纪机构备案及经营场所公示管理的通知》等法律规定。58同城、赶集网、安居客平台对上述信息疏于管理,导致违法违规信息大量存在,严重影响了我市对互联网平台房源信息的治理工作。
针对本次约谈整改,58集团主要负责人表示将严格落实住建、网信部门管理要求,立即进行彻底整改,确保依法运营58集团被约谈。
“钻进钱眼儿”里的58同城,一次次的约谈都治不了你?
一直以来,58同城存在的招聘陷阱、虚假房源等情况不断被媒体报道,并被相关部门约谈整改。虚假房源有多猖獗?经查发现,在58同城首页可以看到明显低于市场价的出租信息。但实际上房源的发布者并非房东,而是不具备营业执照的中介人员或“代理公司”。同时,所谓的“低价”房源也不存在,只是为招揽租房者的虚假幌子。违规房源信息涉及大棚房、小产权房、群租房等。
更让人诧异的是,还有报道称,在58同城等网站上,只要交一笔费用就可以发布房源信息,并不需要向网站提供房产证等相关证明。
然而,尽管相关部门频频施压,58同城依旧我行我素,虚假信息顽疾至今无解。从58同城过去一年被约谈的事例就可以看出:
3月15日,北京市旅游委等多部门就非法经营者利用58同城平台发布北京\"一日游\"等虚假旅游信息的问题现场约谈了相关负责人。要求58同城进一步完善监管工作,保证通过交易平台发布旅游信息的旅游经营者信息真实、准确。
4月16日,长沙市雨花工商分局就平台虚假信息宣传约谈58同城等多家平台运营商,并商谈尝试建立联动机制,定期筛查平台上的虚假信息。
58同城与我爱我家等中介公司于6月12日建立联盟,推出了“真房源”公约。58同城表示会成立一个1亿元的基金计划,用来推动58同城“真房源”所产生的费用,都可以从中支取资金。不过这个”真房源“联盟刚刚宣布建立,就因发布失实信息遭约谈。
6月14日,杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客、房天下3家网上房源发布平台负责人,要求其整改虚假房源信息。整改包括:价格虚假、图片虚假、描述虚假等情况,责令58集团旗下各平台10日内完成自查整改。
随后,有媒体从中国裁判文书网搜索到近年来60起虚假招聘信息的诈骗案例,例如“招兼职打字员”、“淘宝客服”的虚假广告。其中248名被告人通过在58同城、赶集网发布虚假招聘信息诈骗,超过5500名被害人受骗,诈骗金额近亿元,甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。诈骗金额最高的一份判例中,受害者2000余人,被骗中介费共计6270万元。
需要指出的是,判决文书还只是统计了一部分,很多被骗者觉得维权成本过高,也不一定有结果,而选择放弃维权。
针对上诉发布虚假招聘信息判例一事,58同城在其官方微博回应称,将针对平台用户求职过程中的时间与财产损失进行平台赔付,并联合公安司法部门,严厉打击“网络黑产”。
自此开始,58同城一次次地被政府约谈:
2018年7月,上海市消保委约谈58同城等平台责令其进行整改。原因是58同城空调维修服务出现危害消费者安全等问题,解开了空调维修地黑幕:
调查显示,在58同城上搜索到上海空调维修排名第一的“邻家易道维修服务”商家,维修人员上门后,虚构电脑板故障不成,索性在离开前故意拔掉了内接插件连接线,此举可能导致触电后果,性质十分恶劣。在本此约谈时,58同城以“涉及商业隐私”为由拒绝提供商家的企业信息。
然而不久后,58同城再次遭到了上海消保委地约谈,原因则是因为58同城等平台存在 “竞价卖流量”的现象,也就是类似于百度的“竞价排名”,导致不法商家横行,个人用户叫苦不迭。
8月9日,北京市住建委联合多个相关部门集中约谈了58同城、链家、我爱我家、赶集网、安居客、房天下等房源信息发布主要网站,要求各网站清理虚假房源、规范信息发布,同时下架不符合要求的房源信息,并于9月1日前完成整改。
9月7日,北京市住建委执法部门对58同城等15家主流网站自查整改后的情况开展全覆盖检查。不过,58同城在被北京市住建委执法部门约谈后,却仍然没有将承诺整改的具体问题落实到行动中。
9月21日下午,北京市住建委、网信办针对58集团旗下58同城、赶集网、安居客等产品未能有效履行平台监管责任,导致平台上长期大量存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和从事房地产经纪业务的“黑中介”内容,经督促整改效果不明显的情形,依法约谈58集团主要负责人,责令立即开展专项整治,整治期间暂停其网站所有北京房源信息发布。
针对本次约谈整改,58集团主要负责人表示将严格落实住建、网信部门管理要求,立即进行彻底整改,确保依法运营。
9月30日,58同城再被媒体曝出存在大量发布虚假招聘信息的嫌涉诈骗公司,受骗者被骗金额从730元-1890元不等,涉嫌诈骗金额或超数百万。
据了解,受害者在58同城上投递简历,“企业”以上班培训或收取押金等由,要求应聘者交付押金并承诺返还,自交付押金开始,求职者便掉入了骗子精心设计的陷阱。然而面对巨大的资金损失,受害者更是欲诉无门。
面对求职者被骗,平台客服一般则不予受理或受理后反馈时间较长,只删除相关链接并无法提供企业相关详细信息,同时涉案单笔金额不足报警立案,受害人范围以及涉案总额正在持续扩大。
据不完全统计,今年以来,58同城已经被监管部门点名、约谈十余次,仅北京就约谈过三次。
一次又一次的约谈也揭示了行业中发布虚假房源信息的恶性问题,事实上58同城每一次被约谈后认错态度良好,但并无实际行动。58同城的整改态度也可以看出,58同城仍然无法从根本上解决虚假信息的问题。
至于为什么虚假信息总能在58同城上频发?有专家表示,平台信息审核不严是主要原因,平台方应该承担相应的连带责任。但仅仅是审核不严的原因吗?
在58同城2018年第二季度财报中显示,会员费是58同城最主要的收入来源,其第二季度会员费达2057万美元,占总收入的59%。在今年上半年5884万美元营收中,会员费为3546万美元,广告收入为2243万美元。
从庞大的会员数量可以看出,当前58同城除了发布生活信息服务为主,其盈利模式主要是广告、会员付费模式,卖广告说白了就是卖流量。但这种靠流量和付费赖以生存的模式并不健康。会使得企业为了保证自身的盈利而忽略规范自身行为。
显然,58同城如果想要减少甚至杜绝虚假信息例如虚假招聘事件的发生,一是可以加强信息审核。但这也意味着需要投入更多的人力,成本会急剧上升;二来可以提高商户门槛,但这可能会把不少不合规的商户挡在门外,企业广告收入减少。如此一来,短期内企业利润会降低。
在追求利益的原罪下,虚假信息、诈骗信息的泛滥似乎就成为了无解之题,用户投诉问题频现,相关部门不断约谈,58同城何时才能真正治好这个顽疾?
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