什么是人力资源管理;什么是人力资源管理的核心

人力资源管理,一个被叫“烂”了的概念,似乎已经被人们当做一种累赘看待什么是人力资源管理。一个公司,不管有没有人力资源管理这个部门,但它的职能始终存在。即便是在二三十年前,甚至更久远的时候,人力资源管理也存在,只不过“人力资源管理”这个词对大多数人来说还很陌生。人力资源管理的活动内容,其实在组织出现之后,它就一直存在。只不过称谓不同而已。

什么是人力资源管理;什么是人力资源管理的核心

在正式解释人力资源管理这个概念之前,我们先讲一个招兵的小插曲。

什么是人力资源管理;什么是人力资源管理的核心

当年国民党的士兵每个月能够拿到手的收入,大概有五、六块大洋;加上“长官们”克扣之后,真正到手的,大概在三、四个大洋。即便这样,由于属于正规军,服装又特别有派头,生活条件又好,国民党招纳士兵并不算太难。

可那个时候,对于当时的刘伯承来说,招兵是有很大的困难的:生活条件不好,衣服破破烂烂,又不是“正规军”。于是刘伯承决定提高士兵的待遇:每个月20块大洋,而且不存在长官克扣的情况,又把部队称之为人民的队伍,再加上把“打土豪分田地”的口号打出来,大大提高了招收士兵的效率,加强了部队的规模和实力。

那个年代,还没有人力资源管理的说法,但刘伯承所做的这些工作内容就是人力资源管理工作的一部分。

一个组织,若想做到组织有效,能够完成组织预定的目标,最关键、最核心的工作就是针对“人”的工作,因为人决定了组织的策略是否正确、决定了组织策略实施的有效性、决定了组织是否能够达到预想的成果。于是产生了“人力资源管理”的概念和实践。

要想让组织的策略正确、策略实施有效并达到组织需要的成果,就必须有合适的人。一个组织为了在市场竞争中立于不败之地,能够取得比其他组织更加突出的成果,还必须把人的潜能开掘出来并加以利用。人和人是有区别的:态度、能力、灵活度、开放性、性格等。所以,一个组织要想拥有合适的人、有潜能的人,在招人的时候必须经过科学的甄选流程,才能找到态度、能力、灵活度、开放性、性格符合组织需要的人。

这就是我们说的人力资源管理的甄选和录用。

问题是,在选中一个人之后,他愿不愿意来还是个问题,我们不能“剃头挑子一头热”。——你想要人家,人家可能会因为公司不够格还不愿意来。所以,人力资源管理还必须做另外一项工作:吸引——建设健康的员工关系,充满活力、公平公正的工作氛围、能促成员工成长的培训与教育机制、让员工保持工作热情的薪酬激励机制、员工关怀机制,并对公司的这些吸引之处加以宣传和推广,让公司的品牌有足够的影响力。这是人力资源管理必须做的第二项工作系统:吸引。

一个员工进入公司之后,也许会从积极变得消极,也许会从消极变得积极。我们必须承认一个事实:人是会变得——面试的时候看着好好的,结果入职后却“人”与愿违。因此,人力资源管理的第三项工作就是“保持”——要保持员工的工作积极性、要保持员工的工作热情,还要让员工稳定下来,不轻易跳槽、辞职,即把员工保留住。这需要有效的薪酬机制、健康的上下级关系、高效的成长策略和雪中送炭的人文关怀。

一个组织里,员工特别期待公司对自己工作效果的评价——我到底做得怎么样?哪里需要改善?哪里需要提高?哪里值得称赞和认可?是否能够达到公司的要求?从组织的角度来讲,也要定期或不定期对员工的表现进行评价。所以,人力资源管理还要建设员工的评价系统,让员工能够看清自己的优势与劣势,以便完善自己。因此,人力资源管理的第四项工作就是“评价”。(顺便举个例子:你知道为什么很多员工需要玩游戏还停不下来?因为每种游戏都有一个即时的评价系统:分数;为了突破那个分数,一次又一次地玩着而停不下来。课件评价系统有多么重要。)

随意员工在组织里的成长和进步,组织会发现员工以往的岗位是否合适,或者发现员工的性格、优势更加适合什么岗位,或者什么岗位能够让他们充分发挥自身的优势,让优势最大化,让劣势最小化。这是人力资源管理必须要做的第五项工作——调整,即把员工放在最合适的位置上。一个岗位干到底的时代已经过去了,因为这样的机制不利于发挥员工的优势,还会让员工慢慢产生厌恶感并懈怠下去。这是人力资源管理的第五项工作——调整。当然,调整不仅仅是岗位的调整,还包含职能的调整,甚至淘汰。

员工在一个组织里,一定有一个刚性的需求——成长:思想成长、能力成长、视野成长、关系的成长。员工的成长,最终的目的是薪酬的提高。没有成长就没有加薪。因此,人力资源管理必须发挥它的第六项作用——发展,让员工能够得到发展:思想、能力、薪酬、心智。我们一直在讲“不进则退”,就是这个道理。对组织是如此,对于个人也是如此。

以上的六项人力资源管理工作的核心,不是做什么,而是怎么做,因此人力资源管理的策略至关重要。这些策略应该系统地、结构化地编制在人力资源的战略中,持续推进,并不断优化。如果要说人力资源管理还应该有一项工作的话,那就是人力资源战略的制定。这就是所谓的“预则立不预则废”。