今天#贩卖12306用户数据嫌疑人被刑拘# 上了微博热搜12306信息泄露，如果消息属实，我有四点要讲:

1.除了贩卖，非法获取和非法提供也是侵犯公民个人信息罪处罚的行为。也就是说，就算陈某没贩卖，其通过非法手段获取信息的行为也属于侵犯公民个人信息，如果真是黑入抢票软件获取的，还可能涉嫌另外一个罪名——非法侵入计算机信息系统罪。

2.“公民个人信息”的最大特点就是能识别特定自然人的身份。12306账户需要实名，买票也得绑定身份证，所以贩卖12306的账号和密码属于贩卖公民个人信息。

3.侵犯公民个人信息需要达到“情节严重”的立案标准，这个标准以消息数量、违法所得或危害后果来认定。陈某这单，不是“情节严重”，而是“情节特别严重”，一经认定，单罪最高可能面临七年刑期。

4.抢票软件、12306平台需不需要承担刑事责任。如果是这些公司的内鬼里应外合，内鬼不仅属于共犯，依法还需要从重处罚。如果没有内鬼，目前看来很难追究平台和软件相关人员的刑事责任。虽然刑法第286条之一规定了“拒不履行信息网络安全管理义务罪”，对平台因疏于管理致使用户信息泄露的刑事责任进行了规制，但成立该罪还需要“经监管部门责令采取改正措施而拒不改正”这一前提，在这种情况下，很难追究平台和软件方相关人员的刑事责任。

12306注册时显示该用户已存在怎么办？

12306注册时显示“该用户已存在”有以下几种原因：

1、显示“该用户已存在”：这种情况下就是选择注册时的用户名已经被别人注册，不能重复注册。可以重新更换用户名，直到没有占用为止。

2、显示“身份证信息被占用”：身份证信息泄露，被人违法占用申请了12306账号；12306很严格的规定一个身份证号只能注册一个账号，所以才会提示你用户已存在。也有可能以前注册过，忘记了用户名和密码，建议找回密码；

3、如果是本人的身份证，就到火车站的相关窗口办理身份证信息的注销，然后重新注册12306的账号。

12306铁路客户服务中心注册攻略：

1. 首次进行网上购票的市民需要登录12306.cn

按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。在订票前需要先在12306铁路客户中心上完成注册，再进行购票。

2. 铁道部开通12306客户服务中心，采取语音自助、人工在线、网站查询、客户信箱等方式，向广大旅客提供列车车次、时刻、票价、余票等信息服务，并受理旅客投诉、咨询和建议。

3. 为了便于服务广大铁路旅客，铁路部门将全国铁路服务中心的电话统一为＂12306＂，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（）或打电话＂12306＂等方式查询列车车次、火车时刻表（高铁时刻表、动车时刻表）、高铁动车火车票票价查询、火车票余票查询、网上订票等服务。

4. 12306铁路客户服务中心（）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。铁路客户通过登录该网站（），可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、火车票余票、火车票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。