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下午好
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我现在存在一个问题去电信局都只有她们说的理
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中国电信集团总部的投诉电话400881000。
电信投诉渠道：
1、投诉10000号，记住工号，问清楚回复时限。
2、打12300省电信管理中心，12315消协，说明情况，或是准备好文字材料，去工商部门书面投诉；
3、中国电信网上投诉中心：:8080/scs/pages/netcomplain_search.jsp；
4、工信部投诉中心： :8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp；
5、法律诉讼，但得有证据。
《电信用户申诉处理办法》第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
1、向运营商投诉
2、向运营商总公司和省级的通信管理局投诉
3、向工业和信息化部投诉
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是这样的，本地电信以学校联系要求孩子们办理智慧网，他们说需要办电信卡才可以，当时我说电信卡信号不行，他们说国家统一办理，我说自己有两张卡他们说可以用一张卡转到电信，当时我将情况说明了，他们说过几天联系我帮我弄好，我过了十来天发信息给其中一个却不见回复，我找老师帮我联系才找到其它电话，最后是她帮我联系了他可他还是没有帮我立及处理，我当时交了4百多，上个月交了2百之后要说欠费，网络太差接不到电话发不出信息，所以我想取消他们却说什么违约金，请问这种情况怎么处理，明明是他们没负责到底
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好的
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这种情况建议你向电信总部投诉。如果投诉仍然无果向工信部投诉是肯定有用的。投诉电信，首先一定要先打10000向电信投诉！如果他们这边能解决就不用太麻烦了，而且后面要是向别的地方投诉也要这个做铺垫！但很多情况下投诉不一定有效果，或者你并不满意。接下来向工信部投诉！进入官网到电信投诉也有电话之类的（网上可以查），需要填写信息，要选择已向企业投诉过。
为了维护消费者权益，在中华人民共和国工业和信息化部（以下简称工信部）网站可以投诉电信公司，方法如下：
1、打开工信部网站。2、在公众参与一栏找到“电信申诉”并打开。3、填写投诉信息。4、投诉完成。
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哦！可是我打的时候是查话费与流量按什么号，没有我提问的时候？
谢谢
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中华人民共和国工业和信息化部服务电话12381。也可以打这个。
不客气
