咨询记录 · 回答于2021-09-11

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淘宝电商：淘宝店铺虚假交易违规处罚及申诉路径

关键词淘宝虚假交易：虚假交易

适用行业：所有行业

适用卖家：所有卖家

一：虚假交易定义

虚假交易指的就是不真实的买卖行为，让别人在购物平台以不正当的手段购买产品，获得销量、评价、店铺评分等行为。这样做无疑可以帮卖家快速提升权重，得到一个好的排名，消费者也更愿意去买那些有销量有评价的产品，所有很多卖家就有了这方面的需求。这样做对我们其他的卖家很不公平，所以平台查到这种行为都会给予严厉的处罚。

具体手段操作如下:

1:让朋友、家人在自己的网店进行购买

2：卖家利用自的小号在自己的店铺进行购买的行为

3：找团队或是第三方软件刷单

二：虚假建议的处罚情况及影响

处罚：

1：卖家第一次或者第二次进行虚假交易：要是违规建议笔数没有达到96笔，每次以一般行为扣2分；要是虚假交易笔数达到96笔以上，每次以一般行为扣12分。

2：卖家第三次进行虚假交易：要是违规笔数没有达到96笔，每次以一般行为扣12分；要是96笔以上，视为情节严重，扣48分。

3：卖家第四次及以上进行虚假交易，不论笔数都视为情节严重，违规行为扣48分。

4：要是卖家大规模虚假交易，不论笔数和次数都视为情节严重，扣48分。

影响：

1：不扣分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论，另外还会限制参加官方活动90天。

2：扣2分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论，另外还会限制参加官方活动90天。

3：扣12分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论。同时屏蔽店铺7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制店铺90天。

4：扣一般违规48分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论。同时屏蔽店铺28天，屏蔽期间商品没有办法编辑。另外限制活动730天。

5：扣严重违规48分：账号永久冻结。

三：虚假交易被查申诉技巧

1：登陆电脑千牛---卖家中心---商品---体检中心，点击违规中的宝贝---待你处理的掌控右下角---待申诉。点击发起申诉，添加凭证后就可以提交申诉。

2：申述要求：需要证明交易的真实性，所以提供的交易必须具有真实有效，必须和消费者信息、商品实际信息相匹配不得伪造。