可以在网上退票，前提是你没有取票网上订的火车票怎么退票。退票需要按照比例扣除部分手续费。 具体操作如下：

1、打开电脑上的浏览器，搜索“12306”，进入12306官网。

2、进入到官网之后，点击“退票”按钮。

3、进入到账号登录页面，输入12306账号登录，并进入个人中心页面。

4、在“个人中心”页面，点击“已完成订单”。 4、接着根据订票日期或者出行日期查询订单。

5、查询到需要退票的订单之后，点击该订单后面的“退票”按钮，接着就是点击确认即可退票。

网上预订的动车票怎么退票

你好，如果您的票是网络预订的，还没有换取纸质车票，那么可以直接上12306网站退票。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。如果您购买的纸质车票，那么就只能在火车站的售票窗口办理退票手续了。

办理退票必须在列车始发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。

旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

梯次退票方案

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。

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