对于这起在微博吵得沸沸扬扬的事件迪士尼风险管理案例，从黄小蕾发微博到现在，已经陆陆续续有了很多新的消息，所以想要先简单跟大家复述一下事件的始末：

5月24日早晨，演员黄小蕾通过微博炮轰上海迪士尼的工作人员，称其故意刁难，反复以其孩子身高不符合标准为由，拒绝孩子玩“七个小矮人矿山车”项目。工作人员认为孩子没有达到97cm以上这个规定标准，以孩子“有皮筋、头发蓬松、穿鞋了、没站对地方”等理由恶意阻拦。黄小蕾认为孩子明明是超过了97cm，气愤不已还与10多个男性工作人员起了肢体冲突。

迪士尼员工在看到黄小蕾的微博后，立即发朋友圈，一一反击了黄小蕾的投诉。对歪曲自己正常工作，还恶人先告状，用自己名人微博宣传的行为，表示非常愤怒。“我哪怕拼了这份工作，都要为我们的领班和我们所有CM讨回一个公道！”

接着，上海迪士尼也极为罕见的给出了官方回复，指出“我们要求每一位游客遵守各项须知，以确保游客享有安全、愉悦的乐园体验。”“若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响，或有其他违反乐园须知的行为，我们会要求游客立即离园，且禁止其将来再次入园。”

目前这件事情已经有了反转，但定论就是各方众说纷纭，园区说他们是为了孩子安全考虑，服务全程良好，面次都面带笑容，还说了不下十次不好意思。而黄小蕾一方则认为园区是故意刁难，园区内领导和工作人员互相包庇，导致她孩子前后量了很多次身高，都有心理阴影了。

不过，当她说“孩子对迪士尼乐园有心理阴影”的时候，她有没有想到这个心理阴影可能来自于作为母亲的自己？

我想以一位母亲的身份，说说我的看法。

1.安全重要还是孩子的快乐重要？

不要说带孩子去游乐场玩，就算平时出个门逛个商场，我们作父母的，都会时刻绷紧了神经，确保孩子开心玩乐之时，身心安全。为此，我举双手双脚欢迎一个严格把控标准规定的游乐场。这不是仅仅针对这次事件，而是因为快乐而罔顾孩子生命安全造成的事故实在是锥心刺目。

重庆市丰都县朝华文化公园，由于游乐设施“遨游太空”设备安全带发生断裂，13岁的甘甜被甩向空中，经抢救无效死亡。

事后记者调查发现，虽然该项目明确规定“12岁以下及1米2以下者严禁乘坐”，但据现场的一位学生透露，去年夏天，她也乘坐过“遨游太空”项目，买票时，工作人员并没有要求出示有效身份证件，以证明真实年纪。规定形同虚设。

对游乐项目游玩标准的无视，导致多少孩子无辜丧命！为人父母，你会选择无条件满足孩子愿望、把孩子置于危险之中，还是宁愿孩子有点小失落，我们加以安抚？

像迪士尼乐园，有一些游乐项目的确存在一定风险，并不适合所有人（尤其是孩子们）玩。园方对游乐项目参与者进行年龄、身高及身体素质的设置，无可厚非。如果工作人员禁止没有达到标准的孩子游玩某些项目，也是出于对孩子生命安全的保证。迪士尼乐园的做法，是负责和做法和态度。毕竟，防患于未然，安全大于天。

2. 当孩子因为不满而情绪哭闹的时候，我们是不是应该先进行安抚比较好呢？

有网友贴出了黄小蕾在与上海迪士尼乐园工作人员争执的视频。从视频里可以看到，黄小蕾一直高声申辩，不时埋怨、推搡，孩子显然已经受到惊吓，哭着抓住妈妈衣角并极力抱紧妈妈，而黄小蕾顾不得当下孩子的感受，依旧言辞激烈。

还记得在《爸爸回来了》第二季中，奥莉和爸爸李小鹏远渡重洋，去美国与妈妈汇合，同游迪士尼乐园。奥莉也同样遭受到了“因为身高不符合标准，而被拒绝”的待遇，奥莉即场就崩溃大哭了，但是李小鹏夫妇的处理方式，就非常值得借鉴：

他们马上把奥莉抱离游戏项目，然后进行了情绪疏导，承认孩子的伤心的情绪“我知道你很伤心”，然后好好地跟孩子讲道理，“为什么不能玩，是因为奥莉还是三岁”，并给出了期待“五岁奥莉就能玩了”。

奥莉很快就平静下来了，跟着爸妈去玩摩天轮项目可开心了！

年幼的孩子们，他们的注意力其实不容易集中，很难持久。他们想玩什么，甚至对什么感兴趣都是一阵子。我们在带孩子，碰到孩子强烈提的要求没法满足，采取“转移注意力”的方法是可行的。

要谨记，父母的日常言行是孩子最生动的课本，很容易成为孩子正面或者负面的“范本”。总有一天，孩子要独立和这世界“交手”，我们所能不能给予TA“过招”的能力，关键就在眼下啊。