中国物业管理行业在过去十几年里，跟业主们相爱相杀，但是整体而言还是保持稳步增长态势。在每年新房的稳定竣工、物业服务渗透率的逐步提升以及高品质物业服务的强劲需求支撑下，预计未来5年行业仍将保持较快增长，到2021年行业总收入接近7000亿元。

物业服务企业通过物业管理服务及其他增值服务产生收入，包括前期物业管理服务、维修和保养服务、协售和租赁代理服务、工程服务及社区增值服务，例如家政及清洁、房屋经纪、金融、老年人照顾及护理服务。物业管理费可按包干制或酬金制收取。

全拓数据显示，物业管理行业的在管总建筑面积由2015年的175亿平方米增加至2020年的259亿平方米，复合年增长率为8.2%，并预计以复合年增长率5.4%上升至2021年的266亿平方米。

由于物业管理行业在管建筑面积显著增加及增值服务不断扩大，中国物业管理行业总收入由2015年的3983亿元上升至2020年总收入达6232亿元，复合年增长率为9.4%。预计中国物业管理行业总收入将继续以复合年增长率10.3%增长至2021年的6880亿元。

从企业数量结构分析，全国物业管理企业也在逐年增加，据统计，由2018年约20.2万家，增长至2020年的24.4万家，并以平均每年15%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。不过，由于国家房地产调控政策，2020年增长比以往稍微减缓。

从人员规模状况分析，2018年我国物业管理从业人员规模达到910.5万人，2020年从业人员达到957.3万人。其中以男性为主。

近年来，中国有多部监管物业管理行业的各个方面的法律及规则开始生效，并为促进物业管理行业的发展颁布了多项政策。同时，中国的经济不断发展及城镇化进程加快，成为中国物业管理行业的主要增长驱动因素。此外，数字经济、物联网及大数据等新技术的进一步发展为物业管理行业提供增长机会和多元化发展趋势。

智能化是物业管理行业的未来发展方向，其基础是数据积累整合，沉淀人流、物流、商流等相关数据，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。

数据积累整合需要依托智能化设备的应用和开放式平台的搭建，数据类型可涵盖业主信息、员工信息、设备信息、社区信息、日常运营信息等各方面。除了积累整合数据之外，智能化设备可实现对资源的优化调度和问题的快速响应，而开放式服务平台的搭建则是对接第三方增值服务的重要载体。

依托数据建立一体化的信息化管理平台，整合客户、运营、财务等各类模块，能够有效降低服务成本，提升服务效率，支撑业务规模化扩张。基于大数据，开展业务模式创新，提升企业价值在全球很多行业均有所应用，也将是中国物业智能化发展的长期趋势。目前中国物业行业正处在数据整合的起步阶段，随着数据的不断积累，长期来看，基于大数据开展的业务模式创新也将逐步展开。

全拓数据认为，在政策利好、技术迭代、人们普遍追求美好生活的时代大背景下，物业管理行业将迎来新的发展机遇期。作为服务行业，物业管理企业应该积极围绕社区资源和业主资产，不断开展新的增值服务业务，拓宽服务边界和业务领域，同时不断深化社区服务体系，从需求、产品、渠道等多维度推进，开发适合业主的增值服务产品，促成社区生活服务的高质量快速增长。