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淘宝购物维权难不难
闺女爱吃肉松饼,我也喜欢。
前几天从网上买了点零食,顺带看了看肉松饼。店铺出售良品铺子的肉松饼,价格不贵,一看还有运费呀,想来肯定质量保证,质量不过关,退货还不海了去!
坐等几天,肉松饼终于到货了!迫不及待给闺女打开了一包。
闺女立马大叫起来,妈妈你是买的啥肉松饼啊,里面肉松怎么都是渣渣丢丢的,从来没吃过这样口感的,太难吃了!
我在厨房洗涮,没顾上出来仔细看看。寻思可能闺女嘴刁,这次不和她口味,我也就没在意!
第二天早餐,我寻思吃两个看看到底怎么样。打开一个,有肉丝的絮状感,吃了一口,超级甜,我都怀疑自己吃了甜点,第二个打开,里面就是沫沫丢丢的,咬了一口,感觉沙沙苏苏的,好像豆沙,一点味道也没有,乏味的很。
这时我意识到这肉松饼肯定有问题,我找客服问了一下,客服说加工工艺问题,下次就不会了。我还纳闷良品铺子这么不正规,加工工艺随便改?突然就这么瞟了一眼肉松饼的包装袋,亮点来了,啥良品铺子啊?一个字也没看见,一个根本没听过的牌子!
就上面这个牌子,商家这不是赤裸裸的挂羊头卖狗肉嘛!我抓紧联系卖家,让看看怎么处理!毕竟我已经开袋了好几个!
我把问题跟客服说了一下,你猜咋着,客服这下要嘛不回,要嘛就回一个笑脸,我怎么说人家硬是不给解决方案,你说破天人家也是一个笑脸,我内心的火一下子就给勾出来了,这是啥套路,把消费者当猴耍着玩吗?
你态度好点,给个解决方案,申请退款退货,或者告诉是发错货了还是其他原因,这事我这里也就过去了,可就是不刁你,我是一点招没了,只能投诉了。生气上火!
淘宝客服还好,让我举证,等待调查处理,这两天等处理结果。
一个不贵的产品,一个不专业的客服,一个较真的顾客,就多了一个投诉