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商务接待礼仪

1.了解客人的基本信息，包括工作单位、姓名、性别、职位、级别、排队人数，以及到达的日期和地点。

2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。专题接待：中央部委、局、办和省市主要领导视察；省职能部门主要领导视察等。一级接待：区政府主要领导视察；市委、市政府主要领导组织考察；区党政机关视察。二级接待：国内中型企业负责人考察访问；区级街道部门的走访和接待。一般接待：区政府、区街道部门领导的普通群众来访；行业内人士质量标准体系等顾问专家的参观、交流和接待。

3、根据对方的意图和实际情况，拟定接待日程，向领导汇报指示。

4、根据客人身份等实际情况，安排具体接待人员、食宿、接待车、伙食。

5.根据客人的工作内容，分别做好以下安排：客人将参观或学习交流，根据对方要求提前安排参观行程。通知相关沟通人员，准备沟通材料，做好相关信息介绍、现场演示等准备工作。

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