导读：近年来，各种校外培训机构如雨后春笋般涌现。面对种类繁多的培训机构和昂贵的培训费，中国消费者协会提醒消费者理性看待，谨慎选择。根据“20.

近日，港股在线教育股集体暴跌的消息引发网友热议。新闻详情如下：

近年来，各种校外培训机构如雨后春笋般涌现。面对种类繁多的培训机构和昂贵的培训费，中国消费者协会提醒消费者理性看待，谨慎选择。

《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消费者协会受理教育培训服务投诉56165件，其中合同纠纷24153件，售后服务纠纷18048件，虚假宣传纠纷3553件，服务质量纠纷3200件，价格纠纷2961件。校外培训的乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、资质缺失、焦虑营销等方面。

中国消费者协会指出，虚假宣传是被消费者诟病、投诉较多的问题之一，主要表现为夸大宣传培训效果或成果、夸大宣传教师实力、夸大培训机构资质或实力、给予虚假用户好评等。

比如，在对15家校外培训机构的执法中，市场监管部门发现，新东方“名师风采”栏目的103名教师中，有76名教师实际任教年限与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8%。

事实上，市场监管总局已经对新东方的上述行为进行了处罚。

2021年6月1日，市场监管总局公布了一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对新东方等13家校外培训机构处以罚款。其中，2021年5月，杭州市市场监管局依法对新东方进行虚假宣传和价格欺诈，并处以250万元罚款。

据市场监管总局消息，2021年5月20日，新东方“名师风采”栏目公示了相关教师简历。市场监管部门核实了103名教师的教龄，其中76名教师的宣传教龄与事实不符。比如“周某某有3年教龄”，根据教师资格证发放时间，周某某的真实教龄为1年6个月；“张某某三年教龄”按教师资格证发放时间计算。在张某某的真实教学经历是5个月；“廖某某有6年教龄”，按教师资格证发放时间计算，廖某某真实教龄为2年。上述行为为虚假或误导性商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。

2021年3月10日至5月21日，新东方开展促销活动，称“留学美国大师带你环游世界学英语”培训课程团购价格为1元199元(5节课)，1元199元(10节课)。经核实，公司销售商品时的交叉价格并未表明确切含义，也未按交叉价格实际销售，无法提供真实依据。上述行为构成使用虚假或者误导性价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《价格法》第十四条第(四)项的规定。

21世纪教育研究院院长熊丙奇指出，过去几年，在线教育机构的营销大战导致行业恶性竞争，提升了营销成本。这不是发展教育的思路，而是互联网的思路。“当一个机构利用资金进行营销时，必然会挤掉对教师和课程建设的投入，从而引发包装名师、虚假宣传等问题。因此，为了健康发展，行业必须认清当前的形势

新东方创始人兼董事长余对资本进入教育有自己的看法。

5月7日，在2021青岛全球创业投资大会上，新东方创始人、董事长俞表示，资本投资教育不是坏事，但当资本吸引越来越多的急功近利者进入教育时，就变成了坏事。教育需要感情，用商业思维或互联网思维操作教育会带来灾难性的后果。

业内也有观点认为，资本的助推让在线教育行业陷入恶性竞争，全行业各种虚假宣传、价格欺诈事件层出不穷。

其中，新东方多次因各种违规行为被监管部门点名。

5月5日，重庆市教委、市市场监管局联合发文，通报了新东方等学科校外培训机构在课程设置、教师资格、招生收费、广告宣传等方面存在的问题。

5月17日，新东方因违规收费和超前培训被北京市教委点名通报。

5月18日至5月19日，广州市市场监督管理局相关工作人员表示，新东方(广州市新东方培训学校小北西居分校)网站包含宣传培训效果

的内容;宣传单张折页上有标示限时优惠价、表述不清晰准确的内容;无证开展招生宣传。

7月4日，天津市教育委员会通过官方公众号“津门教育”通报称，自4月以来，天津市、区两级监管部门对校外培训机构进行了执法检查，对9家存在问题的机构予以行政处罚。其中，天津新东方培训学校有限公司等被分别给予警告处罚并罚款30万元。

对于行业类似的种种乱象，中消协指出由于校外培训机构数量众多、办学资质不一、质量良莠不齐，校外培训领域暴露出诸多问题，不仅影响了学校正常的教学秩序，造成学生课外负担过重，增加了家庭经济负担，也不利于整个培训行业的健康发展。

释放从严监管信号后校外培训机构将何去何从

随着校外培训行业问题的不断暴露，相关部门的监管也在逐渐加强，自4月以来，行业所涉及的各种问题得到了大力整治。

5月10日上午，北京市市场监管局对“作业帮”和“猿辅导”两家校外教育培训机构，均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

5月21日，中央全面深化改革委员会审议通过《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(“双减”意见)，提到接下来将对不合规的校外培训机构“从严治理”“严肃查处”，以减轻学生负担。

6月1日，国家市场监督管理总局在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语等13家校外培训机构进行重点检查。检查发现，15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

6月15日，教育部成立校外教育培训监管司，将会同有关方面拟订校外教育培训(含线上线下(300959))机构设置、培训内容、培训时间、人员资质、收费监管等相关标准和制度并监督执行，组织实施校外教育培训综合治理，指导校外教育培训综合执法。

政策组合拳的出击对于整治行业乱象起到了一定作用，不过也带来了大众对于行业的些许担忧。据36氪报道，多位投资人重申了“暂时要规避这个行业，这次比较不一样”。另一位知名投资人更是直接放弃了已准备投资的教育项目，该项目营收超过10亿。

一名校外培训机构行业内人士告诉财经网科技，目前对于在线教育的监管政策还有很多具体条例尚不确定，所以大家也是在等待政策靴子落地。而在广告投放、资金托管等比较确定的监管领域，企业会展开相应的调整。

频繁密集的监管政策到底意味着什么?熊丙奇认为，此前的顶格处罚是主管部门在向市场传递要“动真格”的信息。不过，他认为，监管与处罚只是手段，整改规范才是根本目的。“这对于行业来说也是警醒。”

当前，校外培训机构在经历了疯狂融资和投放之后，不少企业都处于亏损状态。在监管趋严的背景之下，原本就背负着高额广告费和成本的机构们要如何继续走下去?

对此，网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾对财经网科技出，资本的疯狂介入使得行业商业气息过浓，而监管收紧的表现其实是利于行业发展的。未来，只有迎合政策，不断调整发展策略的公司，才能在监管风暴中“存活”下来。