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　　企业的营销必须要以满足消费者的需要为前提，企业的一切活动都必须以消费者为中心。唯有能满足消费者需要的企业，才能获得消费者的支持，才能实现企业的目标。

　　案例从市场营销、企业战略、营销环境、消费者分析、市场细分和选择定位、产品策略、竞争策略、营销策划等14部分分别选取相关企业案例进行分析。

　　50例企业市场营销案例汇集可口可乐、万科、星巴克、宜家、华为等知名企业的营销分析，从经营方式、市场策略、竞争策略、产品策略等各个角度深度挖掘名企营销秘诀。

　　如通过对星巴克的分析，可以得出这样的结论：

　　① 星巴克的管理者在营销管理过程中关键是制定了有远见，有创意的战略和计划。

　　② 通过战略和计划指导营销活动。

　　③ 营销者通过告知、鼓励甚至激励等来与顾客保持联系。

　　④ 以顾客为中心的公司善于建立顾客关系而不只是制造产品。

　　⑤ 公司的社会责任会为公司增加价值。

　　每一个案所提供的资料，无法也不可能完整无缺。在个案的字里行间，有时可寻觅足以代表个案真实情况的经营哲理、经营政策、方针...乃至于内外环境；有时只能了解一般情况，无助于研究分析。在众多情况下，研究个案人员，需借各种不同方法，推估个案未能反映的厂商营运环境与情况，始能“意会”个案企业的全景。

　　“巨人”倒下、“太阳神”下山、“飞龙”落地、“标王”破产，’一大批知名企业被营销危机和营销失败笼罩，过去曾是领导市场潮流风云企业，而现在却陷入亏损甚至破产的困境。山东的秦池、三株、广东的爱多、健力宝、万家乐、白云山、科龙、珠海的巨人、深圳的康佳、重庆的奥妮、河南的亚细亚、东北的延生护宝、河北的春都、四川的长虹、陕西的505、长岭等，无一不是盛极一时的中国知名企业，如今都纷纷因各种营销危机陷于困境。纵观中国营销市场，可见大有营销失败的企业。

　　文档提供经营决策失误案例，旨在说明经营决策科学与艺术中的特殊观点及应注意事项，希望能使人对经营问题有一比较整体性的了解。有些案例的错失在于采取不合时宜的政策导向；有些则因误失调适环境生态的演变而误失良机；更有些案例，则因策略的错误而导致经营的失败。

　　依据决策误失的性质，可将其分成四大类。它们是：

　　（1）“过度扩张”经营理念失误；

　　（2）“保守主义”经营理念失误；

　　（3）经营策略失误；

　　（4）忽略社会文化环境经营决策失误。

　　一个良好的决策或解决问题的方法一定要在优异的气氛下始能产生。优良的气氛应包括思考力与思考方式，尤其是思考方式。此种思考方式便是：

　　（1）聚精会神，忘却与问题（或个案）无关的一切事物，集中于问题或个案的思考：

　　（2）将问题分成数部特殊、相等部分；

　　（3）首先解决容易问题；

　　（4）确切地检讨是否全部问题中应考虑者均已包括在内。

　　每一个案分析人员应牢记科学分析方法的要诀，分析就企业经营作业上各部门，细加思考，慎于诊断，始能对症下药，收到研究个案的效果——达到理论与实际相互配合运用的效果。

　　图片来源：图虫创意

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