在销售行业中推销产品,因为我们每天接触大量的顾客,因此对付不同类型的顾客所采用的口才技巧也是不一样的。那么今天我们一起来了解一下,遇到哪些顾客该用哪些口才技巧,相信你阅读完这篇文章之后,一定会有很大的改变。
1、当我们拜访的是傲慢型的顾客时推销产品,如何向他推销产品呢?首先遇到这种类型的顾客一定不能躲避,要有自己的一套回应方式,通过借助对方的反应来改善双方的态度。有一个推销员,当他去拜访一位经理时,这个经理就属于傲慢型。销售员先向经理说明了自己的姓名、公司、由于经理是别对着他的,所以当他介绍完之后,这位经理人才转过身来,然后看了看这位销售员,但这位销售员当时只说了一句话:“您好!刘总,今天打扰您了,我改天再来”于是他留下了名片就走了,等第二次接触顾客的时候,显然顾客的态度也不一样了。针对傲慢型的顾客如果采用“一来就走”的方式对待傲慢型的顾客,那么通常都会有出人意料的效果。
2、当我们拜访的是名人时,该怎么推销?名人出席会议最在意的是什么?是自己的衣着,销售员可以根据这个线索进行拜访。如何拜访?看看以下这个例子推销产品:推销员小贾向当地一名鼎鼎大名的名人进行推销?因为顾客忙,无论采用何种办法都没能见到他,这时他想到一个好办法,就是通过询问保安得到的信息。小贾是这样说的:“你好!前几天跟你们的老板聊的很开心,今天有事能不能请教你一下呢?一般干洗店多长时间会来收一次衣服呢?然后通过干洗店得知顾客的买西服的地址,然后定制了一套跟顾客一样的西服,这个时候顾客肯定有话题了”。
3、向忙碌型的顾客推销产品:作为销售员一定要有非凡的拼劲儿和缠劲儿,顾客没有买自己的产品之前一定不能轻易放弃。举个例子:某推销员去拜访一位经理,试了很多方法都没见到本人。最后他决定采用了直接拜访的方式。当他见到这位经理的秘书时,秘书说了一句:“我们经理不在”从秘书的眼中就能得知经理其实是在办公室的,但他不能跟秘书撕破脸,本来自己跟顾客之间有一道墙,如果自己硬要撕破脸的话,无形中又为自己加了一道墙。于是他告谢之后离开了。
当他出门时,见到车库里有一辆豪华的轿车,于是他在那里等经理的出现,等了两个小时,经理出现了,准备上车的时候,他一个箭步跳到经理车面前,一手抓着车窗户,一手拿着名片,跟这位经理说:“总经理你好,请原谅我鲁莽的行为,都拜访您好几次了,秘书每次都说您不在,在不得已的情况下采用了这种方式,请您多多见谅。”总经理说了一句:“其实你根本不用冒这么大险的,快进来坐吧”
4、当我们遇上视若无睹型的顾客该怎么办?在这些顾客的心中认为不能跟推销员有过多的接触,因为他们觉得销售员总是能将黑的说成白的。这类型的顾客说白了就是不想跟你碰面,那么推销员一定要明察秋毫,尤其是会触及对方敏感的话题尽量不要去谈,在上门推销的时候一定要给顾客留下一个良好的印象。在推销过程中,让顾客感受到你的沉稳,让顾客对你产生信赖感。
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