自认倒霉吧，去年我也遇到诈骗了，一个顾客在我家拍了一件六百多的衣服，然后签收后两天说我们发错了，收到的是两百多的那款，问题是我两个款根本不是同一家供应商拿货的，是代发的，品牌都不同，所以不存在发错问题淘宝小二腐败。结果她申请介入，淘宝判定发错货，款打过去了，还要我支付来回运费。我也是气不过打电话给淘宝，他们就说除非有证据证明没发错，就是发货的时候有照片，或者快递证明。问题是每天发货那么多谁去拍照啊，没办法，只能认了。

今年也有一个，双十一太忙然后有个快递单号填错了，我后来给了顾客正确单号，结果签收后她立刻申请退款，说没有物流，我就拒绝了退款，她就不停申请，还脏话一大堆，意思就是谁让你填错的，活该你倒霉就该给我退款淘宝小二腐败。后来申请介入，我提交了物流记录，还有快递签收底单，明明白白就是她本人签收的。结果淘宝还是判定把款退给她了。我也是无语了，这偏向太厉害，纵容诈骗啊。

为什么在人们的印象中更愿意称马云是改变人们生活方式的人？

我来简单答一下吧淘宝小二腐败！马云搞出来的淘宝、支付宝，包括余额宝等一些产品的确是客观上改变了我们的生活，但这种功劳并非是马云一个人的，让部分人产生马云改变生活这种想法更多的是阿里的公关。

1、客观上的确改变了生活：阿里系的产品从客观角度来说的确是改变了我们的生活方式，坐在家中就能轻松购物，外出线下可以不再使用现金，余额宝的出现也是普及了理财知识，让很多人终于意识到理财的重要性。

但是，以上这些事物的出现是我国互联网发展的一种必然，即便没有马云，也会出现第二个李云、张云、周云等等。因为，我国整体的经济发展以及当前的环境，包括互联网/移动互联网的发展都具备了出现这种人物的条件。一句话，有合适的土壤，或者说在风口上，猪也能飞起来。

同样，放在当前的大环境下就不可能再出现第二个马云，因为已经有了阿里这种垄断性质的企业了，大多数创业企业很难摆脱现有环境快速崛起（要么收购，要么被投资掌控），看看阿里和腾讯每年的投资就知道了。

2、阿里有国内第一的公关：互联网从业的人都公认阿里的公关是国内第一，至少在互联网这个行业内绝对是领先的，外人也许感受不到，但圈内的人这种感受是很强烈的。

大家不妨回想下，近几年来阿里被推到风口浪尖的争议事件有多少，可以说非常多，比如支付宝事件、淘宝小二贪腐、抢月饼事件、支付鸨、账单隐私门、五福缺福、996福报、余额宝监管、蒋凡事件等等，这些都在当时引发的巨大的议论，阿里也是一而再而再三的为一些事情公开道歉。以上类似事情如果放在其他企业上或许就可能翻不了身，但是阿里在这些事情上都化险为夷了。

从这里基本上就能明白阿里公关的能力，原本一些不利的事情通过运作后甚至能风向转好！

因此，现在不少用户出现马云改变人们生活的想法一定程度上是被洗脑，或者说被相关的公关舆论给引导的。

Lscssh科技官观点：

最后，再扯一件事让你知道什么叫舆论引导！蒋凡的事情都知道，前段时间网信办直接处罚了微博，认为其存在干扰舆论的行为，情节严重。而这事表面看似是处理微博，但实质上还是剑指幕后指使者，也就是已经入股微博的阿里。

所以就被再来扯什么马云改变生活了，这只是人家可以引导的结果，网上太多的无脑人了！

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