要做好战略规划与管理并非易事,没有精湛的功力,也就一般般了服务企业 发展。 企业可以自己组织内部人员编制战略规划,实施战略管理,也可聘请外部咨询机构帮助。 国内战略咨询机构有明德战略,创始人娄勇是国内战略管理第一人,专注战略二十年,美誉深具,企业信服。 企业战略咨询服务内容包括: 企业诊断 产业分析 多元化战略 一体化战略 产业战略 资本运作战略 投资战略、融资战略 品牌战略 Business model 企业生态战略 竞争战略 蓝海战略 数字化战略 组织设计与运营规划 职能战略 战略落地(绩效考核,平衡计分卡与战略地图) 战略管理(战略质询与战略审计)
企业服务领域未来将如何发展?
创新将成为未来服务业发展的重要引擎现代服务业研发投入不断增大,技术创新对服务业的推动作用日益明显。商业模式创新也成为现代服务业企业竞争力的重要体现。现代服务业的商业模式比较复杂,且随着时代的进步,全新的现代服务业商业模式层出不穷。比如迪斯尼公司的主题公园模式、ebay的电子商务模式、百度的搜索引擎竞价排名模式、新浪和搜狐的门户网站模式等。
未来服务业与高新技术的相关作用以信息产业为主的高新技术产业是国民经济的先导产业,现代服务业的发展将极大地带动这一产业发展。服务业的发展离不开先进技术的应用,服务业的现代化就是服务业信息化的过程。未来也会随着新兴技术和产业的进步,推动服务业的发展。发展的同时又刺激技术的不断革新。
企业可持续发展服务,是未来的竞争焦点吗?
企业可持续发展的服务是在为谁服务?为什么而服务?
企业的服务是在为企业经营的产品服务。企业的产品可分为实质产品和无形产品,无形产品如策划、推广、营销、职业介绍等等。
一家企业的生存与发展离不开好的服务意识和服务手段,但是服务是围绕企业的经营方向和产品来去实行。一个优质的产品,性价比各方面都很高,一样需要一个优质的服务来去推广、营销,后续服务跟进,才能形成一个完整良性的商业活动,使企业的竞争力增强和良性健康地持续发展。
所以企业可持续发展服务不可能成为未来竞争的焦点。企业未来竞争的焦点仍然是产品的质量和性价比,服务只是一种辅助手段。在企业这组行驶的列车中,服务犹如列车的润滑剂使列车能够良性、持续地前进。
企业从创建到成熟,需要哪些服务?
一个企业的成功成型会经历几个基本的必经阶段。
第一阶段是创建初期;
第二阶段是发展期;
第三阶段是成熟期
第四阶段是扩张期;
第五阶段是成型裂变期;
企业开始的创建初期,必须做好的服务必须是为企业发展的阶段来推动企业前行为核心目的。
作为企业的发展速度一定是取决于客户满意的数量,那么客户需要企业的员工来服务,所以员工和客户是我们企业的服务重点!
所以企业在发现初期,首先考虑要如何服务员工?
如:薪酬、分红、晋升等服务;先激发员工的动力。
然后根据客户的需求,全员共同制定出企业对客户的服务。只有全员共同制定,全员在执行服务的过程中才有感觉,员工对服务有感觉客户才能更有感觉!
希望对你有帮助!谢谢!
新形势下,物业服务企业如何实现跨越发展?
企业竞争两极分化趋势明显 优质企业实力雄厚
从设立来源看,我国物业服务企业大部分由房地产开发公司成立,这个比例在全国占据70%以上;由房管所或后勤单位改制而来的物业服务企业约占20%;其他一般属于自主产权的物业服务企业约占10%。
例如深圳的国家一级物业服务公司中,首批成立的28家企业,有17家属于国有体制或国有参股,1家私营股份有限公司。这18家公司均属于地产开发公司成立。出现该种情形一是由于早期物业服务大多数产生模式属于开发商自建自管,二是开发商为维护其自身利益,肥水不流外人田。
目前我国物业服务企业的发展存在两极分化的严重趋势:一方面我国存在一批实力雄厚的物业服务企业,从服务规模到服务技术水平都是相当先进并有自己的独特之处,具有相当的竞争力,但是按照全国的物业服务企业的数量来看还是占据了少数。另一方面发展规模相对小,实力偏弱的中小物业服务企业居为多数。
整体实力及质量较好的物业服务企业一般分布于深圳、上海、北京、武汉、重庆、杭州、成都、南京、郑州、西安等21个城市,基本覆盖了国内物业服务行业较为发达的城市,具有发展时间较长、管理规模相对较大、服务领域广泛、人员素质较高等特点,是中国物业服务企业的典型代表。
中小型物业服务企业是当前我国物业服务企业所占比重较大的一部分。我国物业服务企业发展之所以存在众多的问题,一方面与目前针对物业服务发展相关的政策法规还没有完整健全有关,另一方面还是由于中小型企业占据多数,管理技术和服务水平低下,从而导致恶性竞争,缺乏诚信,物业服务市场鱼龙混杂,具体表现为:
龙头企业规模优势突出 碧桂园服务规模位居首位
随着物业管理行业热度的不断提升,资本市场的持续关注,百强企业迎来更多的发展机遇和崛起机会。物业管理行业这片蓝海,既是大型企业激烈角逐的竞技场,也为中小型企业高效发展提供广阔空间。
2019年,服务规模TOP10企业管理面积均值为2.34亿平方米,管理项目数量均值1120个,规模优势突出。服务规模TOP10企业不断完善市场布局并持续进行区域深耕,从横向、纵向两个维度不断扩大服务半径,巩固市场地位。2019年,服务规模TOP10企业进入城市数量均值达155个,单个城市管理面积均值达150.78万平方米。
中指研究院在“2020中国物业服务百强企业研究”的基础上,对各分项指标表现突出的优秀企业进行深入的“专项研究”,从服务规模上看,碧桂园控股位列2020中国物业服务百强企业服务规模第一,其次为彩生活服务集团,保利物业位居第三。具体榜单如下所示:
从物业服务企业成长性看,根据中国指数研究院发布的榜单,雅居乐位居2020中国物业服务百强企业成长性领先企业榜单第一名,其次为幸福基业物业服务有限公司,而新城悦服务集团排名第三。2020成长性领先企业积极对接资本市场,深化科技应用,积极探索多元增值服务,聚焦于管理规模、经营绩效和储备项目的快速增长,表现出高成长性优势。
百强企业管理面积集中于五大城市群 长三角占比最高
从企业分布区域结构上看,2019年,百强企业56.16%的管理面积位于五大城市群,较2018年上升3.02个百分点,其中,长三角城市群管理面积占比最高达18.21%;粤港澳、长江中游城市群面积比例分别为10.25%、9.28%,较2018年分别增长1.17、0.77个百分点,增速较快;成渝和京津冀城市群的面积比例分别为9.81%和8.61%,增速较为平稳。
非住宅业态企业涉及较少 开发潜力大
2019年,百强企业的在管项目中,非住宅业态的面积占比由2018年的26.06%上升至31.12%,实现进一步提升。因非住宅业态具有较高的门槛,企业想要步入相关领域需要一定的品牌与实力。
目前百强企业中,涉足学校物业、公众物业和医院物业的企业最少,数量占比分别为52.46%、43.44%和32.38%,非住宅物业市场还有待于百强企业进一步开发。随着对非住宅领域的深拓,行业中将产生更多专注非住宅领域的优秀物业服务企业。
行业集中度不断提高 不同层级规模分化明显
受到政策环境、市场竞争和技术水平等因素的影响,物业管理行业集中度有较大程度的提高。政策因素方面,新型城镇化、西部开发和东北振兴规划实施,国内城乡和区域发展趋于平衡。行业市场竞争日趋激烈,大批品牌企业凭借其优质物业服务输出能力,在开拓物业市场、提高市场份额等方面的优势日益显现。产业结构优化和产业融合加剧,企业间兼并重组等经济行为持续进行,优胜劣汰竞争机制作用凸显。规模企业投入资金研发互联网技术平台,聚合企业成立发展联盟,规模效益显著增加,也将进一步促进行业集中度的提升。
近年来,我国物业服务百强企业市场占有率不断攀升,2019年,百强企业市场份额进一步扩大至43.61%,十强企业市场占有率略有下降,为9.22%。
百强企业不同层级规模分化明显,2019年,TOP10企业管理面积均值达2.21亿平方米,是百强企业均值的5.16倍,市场份额达9.22%,强者恒强态势延续。TOP11-30企业管理面积均值为8021.24万平方米,是百强企业均值的1.87倍,同比增长26.05%,增速显著;TOP31-50企业和TOP51-100企业管理面积均值分别为2638.24万平方米和1355.68万平方米,低于百强企业均值。
—— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告》。