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新年第一天，“东城社工”这么过
他们是社区“多面手”尼奥大厦，也是居民的“定心丸”，过去一年，“东城社工”带给我们太多温暖。步履不停穿梭在大街小巷、全力值守疫情防控第一道关卡、尽心竭力为街坊排忧解难……新年第一天，人们享受着元旦假期，在社区，“东城社工”们仍在坚守。他们说，防疫一刻也不能放松，为了社区平安，再多的辛苦也值得！
“我们和居民的距离更近了”
——和平里街道民旺社区党委书记
崇凯军
新年第一天，一大早，崇凯军连早饭都没吃就出门了尼奥大厦。上午7时40分，崇凯军来到社区，一个接一个的小区挨个巡视，查看小区环境卫生、协调自行车乱停放问题、叮嘱值守社工做好疫情防控工作……她一刻都没闲着。“元旦”假期三天，崇凯军都会在社区度过。
上午9时，崇凯军按照约定好的时间，来到和平里东街9号院小区与物业人员碰面。
崇凯军问：“在疫情防控工作上，咱们有没有什么困难，需要社工帮忙解决的？”物业工作人员说：“节假日期间，我们加强了小区的巡视工作，小区卡口24小时有保安值守，做好出入小区居民扫码登记工作。防疫工作开展的很顺利，居民们也都很配合。”
据了解，民旺社区现有居民4200余户，常驻人口16000余人。辖区内共有15个小区，其中包含一个平房区，均有物业管理。
崇凯军介绍，前一晚，社区召开了节假日期间疫情防控工作部署会，要求八个网格的社工、物业人员、辖区餐饮企业工作人员，落实好四方责任，做好包括测量体温、扫码登记、卡口值守、垃圾分类等各项问题，全力做好节假日期间的安全保障工作。
当天，民旺社区共有12名社工坚守在岗位上，崇凯军说：“我们随时待命，一旦遇到紧急情况，能够第一时间赶往现场，解决问题。”
对于过去一年的工作，崇凯军用“难忘”“艰辛”两个词来总结。崇凯军介绍，在疫情发生初期，民旺社区第一时间建立起了多本台账，并设计制作了社区二维码，率先实施扫码登记工作。在采集居民信息的过程中，社区工作人员全员上岗，对辖区4200余户居民开展地毯式排查工作，圆满完成了疫情防控工作任务。
通过多次入户排查，崇凯军惊喜地发现：“我们和居民的距离更近了。”
当天上午，崇凯军在社区巡视时，过往居民和她热情地招呼：“崇书记，这大过节的您还不休息，还来社区巡视啊？”崇凯军笑着回答：“为大家守好社区疫情防控第一线，不辛苦！”
居民对社区工作的认可不仅表现在态度上，还有实际行动上。崇凯军说：“在疫情防控工作最紧张的那段时间，社工工作常常是连轴转，一刻都不得休息。居民们看到了都特别心疼我们，送暖手宝、送口罩、送热水。有一次晚上10点，有位居民怕我们在社区加班饿肚子，还专门送饭过来，我们感觉特别温暖，再多的辛苦都是值得的。”
送走了不平凡的2020年，迎来了崭新的2021年，崇凯军说：“过去的一年，很辛苦，但我们都咬着牙挺过来了。希望新的一年，疫情早日过去，‘春天’早日到来，一切都越来越好。”
“防疫工作一刻也不能放松”
——东花市南里东区社工
王逍逍
2021年第一天，清晨六时四十分的室外，温度定格在零下十度。
东花市南里东区社工王逍逍在关上家门的那一刻，隐隐约约听到两岁的女儿从卧室里发出“妈妈，妈妈……”的呢喃。“每次我要出门的时候，她都好像有感觉似的。我没敢搭话儿，怕闺女醒了就不让走了。”王逍逍说，“别看过节，但社区里的垃圾分类、疫情防控，还有老主任叮嘱的跑水点都等着我去巡视呢。”
“今天不堵车，还算是比较顺利。”七时二十分，王逍逍的爱人开车把她送到了社区。没来得及喝口热水，王逍逍拿起手机就奔向社区内的32个垃圾桶站进行巡视。“阿姨，您新年好，值班时多穿点。”“叔叔，疫情防控不减压，咱还得注意提醒着点儿居民。”王逍逍一边与各点位的垃圾分类指导员打着招呼，一边指导居民正确进行垃圾分类。
一个小时后，王逍逍回到居委会，给办公室里里外外进行了清洁和消杀。“节前社区开了疫情防控和辖区安全工作部署会议，一会儿我还要对辖区内7个小区的卡口进行巡视，提示物业工作人员做好对外来人员的登记、扫码、测温工作。”王逍逍说，过节期间人员流动比较大，防疫工作一刻也不能放松。
上午十点，社区主任王玉芳和王逍逍来到尼奥大厦门前。“昨晚这边的污水井出现冒水，当时就通知了物业公司进行处理并上报了办事处。我们社区主任家住在附近，还特地跑过来查看。”王逍逍看到，虽然撒了融雪剂，但由于天气寒冷还是出现了路面结冰现象，七八位物业工作人员和街道环卫工人已经在进行紧急处理。“由于各方人员的通力合作和及时疏导，没有造成人员滑倒的事件。”王逍逍嘱咐物业工作人员，“咱们要随时关注这里的路面情况，确保安全通行。”
中午十二点，王逍逍刚刚有时间坐下来喝点水、吃口饭。“今天本来不是我们主任值班，但她还特地跑过来陪着我一起巡视。也正是从这些老社工的身上，我学到了如何用心为民服务。”31岁的王逍逍说，“新的一年开始了，希望疫情的阴霾早些过去，祝大家一切平安，顺利。”
“协商议事让社区变得更好”
——前门街道前东社区党委书记
冯杰
元旦假日第一天的早晨，对冯杰来说似乎和平时没有什么不同。大清早一起床，冯杰照例首先拿起手机，一一确认下社区各居民、物业、工作等微信群里的信息。“这已经成为了一种习惯，确认一下所有的信息，有需要紧急通知的事项，就在微信群里立刻发布，找到负责的人员解决。”冯杰说。
早上八点左右来到社区，冯杰便马不停蹄地跟随着物业工作人员，到辖区各个卡口和疫情防控点，查看节假日期间的疫情防控工作落实情况。“有什么问题，一定要及时沟通，我们及时解决。”冯杰叮嘱物业工作人员。一上午过去，冯杰这才有时间，坐下来喝点水。
有了2020年疫情防控工作的扎实推进，前东社区已经完善各种“微信群网络”。“有我们的居民群、各社工群、物业群……有了新的工作指示，或者社区有了亟待解决的问题，通过微信群一起商议，快速传达解决。”冯杰说。
前些日子寒潮来袭，前东大街4号楼的一名居民外出，将自家的供暖阀门关闭，导致周边的居民家中的暖气不热。“我们在微信群里了解到这个消息后，迅速跟负责的热力师傅进行沟通，物业、居民以及社工等，大家都想办法联系这户居民，终于在晚上十一点多钟的时候联系上了这名居民，在寒潮来前，联合各方力量帮助楼里居民解决了这个问题。”冯杰说。
前东社区共有四个封闭式小区，有各自的物业公司进行管理，还有6栋楼属于开放式小区，也是工作的重点，冯杰说：“接下来新年的工作重点，我们会进行一些老旧楼房的改造，进一步完善物业管理，还有推进智慧社区的建设，比如更换一些智能门禁，让社区居民的生活更加便利。”
“2020年是经受考验的一年，因为疫情，越来越多的人开始了解社区的工作。”冯杰表示，新年伊始，大家对新的工作任务充满干劲儿，“我们会更加深入的走到社区治理的方方面面，去了解居民更加具体的诉求。同时也希望更多的居民能够了解社区工作，为社区的建设献计献策，我们会和居民一起共同成长，共同协商议事，让社区变得更好。”
“居民的认可是我最大的幸福”
——永外街道百荣嘉园社区党委副书记
信湘宇
“大妈，您慢点儿啊，这一大早的您怎么来了？”新年头一天，永外街道百荣嘉园社区党委副书记信湘宇早早来到社区，人还没坐稳就见一位老奶奶颤颤巍巍的进了门。
“是湘宇值班呀，孩子你在可太好了，大妈家燃气打不开了，我还以为你们节假日休息呢。”大妈看到信湘宇心里就踏实了一半，“我们家老头儿腿脚不好下不了楼，家里燃气灶没火苗了，你能不能帮帮我，这中午还得做饭呢。” 信湘宇立刻穿上羽绒服，让值班的同事留守居委会，自己跟着大妈去家中查看。
凭着往常的经验，信湘宇在经过详细检查后，发现大妈家的燃气灶出现了故障。她立刻给物业打了电话，不到10分钟，抢修人员抵达现场，三下五除二就把燃气灶的罩眼疏通好了。“感谢社区在新年里第一时间给我们解决了困难。”大妈大爷连连道谢，“幸好有社区帮忙，谢谢了闺女。”
“这对于我们来说，是日常工作中遇到的再平常不过的事了。”今年，是信湘宇在社工的岗位上工作的第六个年头了，“我始终明白自己要恪守党员的初心和责任担当，尽心尽力为居民提供便利服务。看到居民们的笑脸、获得居民们的认可是我最大的收获和幸福。”
文字 | 李冬梅 王慧雯 刘旭阳
摄影 | 辛桦 等
部分图片由受访对象提供
编辑 | 小柒
