作者 | 小米
来源 | 健识局
编辑丨leon
百度的医疗竞价排名又被曝光，这一次是央视百度的竞价排名。
昨天（9月8日），央视新闻频道接到在上海求医患者的反映，自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭百度的竞价排名。
针对“上海复大医院”推广一事百度的竞价排名，百度今晨发布回应声明称，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择，并对这次事件深表歉意。
百度公司表示，百度一直在推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。此外，百度已对上海复旦大学相关附属医院进行搜索结果保护，确保优先显示正确官网链接，且不出现商业广告。
距离百度血友病吧事件以及因百度竞价排名而遭遇种种不幸的魏则西事件，过去已有两年的时间，但是，百度的竞价排名仍然没有改善，这到底是为什么？
竞价排名，导致患者遭遇过度治疗
据央视新闻报道称，今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，于是她在百度上搜索医院的相关信息。周女士搜了“上海复旦大学耳鼻喉”、“上海复旦大学附属”等关键字，第一条都是“复大医院”。
在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟周女士取得了联系。周女士称对方一直在暗示她，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。周女士于是相信了对方，去这家医院进行了治疗。根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需要做个微创手术。这次去医院，手术费加治疗费、医药费等各种费用，她一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人才起了疑心。
周女士称：“复诊的时候医生的收费，他是按一次或者分钟这种治疗来收费的，10分钟100块，20分钟多少钱，这个单子上就觉得很奇怪。一查，他配的洗鼻子的药，网上的公布价就100多，但他收了我200多，一倍的价。我姐就觉得很奇怪。她看到网上有评价，评价都是乱收费，过度医疗，他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”
这时候，周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。复旦大学眼耳鼻喉科专家那边，他看了CT后说周女士是鼻窦炎，跟手术没有关系。
专家称，做这个手术和没做这个手术鼻窦炎都不会好的。因为周女士没有长鼻息肉这种需要手术的东西，只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。
事后，周女士认为自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对她也是有误导的。
同样遇上糟心事的还有陈女士，她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。
陈女士说，7月初她发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包，安徽当地医院建议来上海的复旦大学附属医院看看。百度搜索后，跳出来的就是位于虹口区场中路的“复大医院”，于是，陈女士就带着孩子去那里就诊，医生诊断为：右枕后海绵状血管瘤，并当场给出了两种治疗方案。一种是动手术，还有一种治疗方案是国外引进过来的一种技术，只要打针就可以了。
陈女士夫妇当场交了1万5千多元，让孩子接受打针治疗。当天，陈女士又上网查询，发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。于是第二天，她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查，结果让她大吃一惊。因为那边给出的一个结果就是淋巴结很正常，孩子长大以后就会自行消除的。
误导消费者，工商局已处理涉事医院
为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”呢？“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢？
记者在百度搜索引擎上输入关键字：“上海红房子”，跳出的第一个结果就是复大医院，网页标题是：“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”，而实际上，复大只是一家民营医疗机构，与复旦附属红房子医院没有合作关系。
搜索“五官科”，或者“五官科医院”，复大的广告依然名列前茅，网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”，或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称，排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。
从其百度账号公开资料可以发现：复大医院共计注册有91个不同的网站主域，用于对应不同的关键字搜索。
上海市工商局广告处副处长李华：“这种以本地知名医院名称作为关键字，发布付费搜索广告，并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素，引起消费者误解。”
9月4号下午，虹口区卫监部门也对复大医院进行了检查，他们表示，今年已收到多起针对该院的投诉，涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。
目前，该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定，民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验；在暂缓校验期内记分满6分，则将被吊销执业许可。
卷土重来，百度再为道歉竞价排名道歉
针对“上海复大医院”推广一事，百度今晨发布回应声明称，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择，并对这次事件深表歉意。
百度表示：“百度一直在推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。此外，百度已对上海复旦大学相关附属医院进行搜索结果保护，确保优先显示正确官网链接，且不出现商业广告。”
事实上，竞价排名是百度公司的一种经营模式。用户在使用百度搜索引擎的时候，呈现在网页上的并不是自然呈现的搜索结果，而是被百度人工干预过的，那些给百度付过钱的网站链接会被优先安排在首页最显眼、最受人关注的位置。
不可否认的是，很长时间以来，百度公司的盈利模式一直就受到公众质疑，曾经的“竞价排名”就因百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗而被频频曝光，引发了公众对百度提供的信息的公正性与商业道德的质疑。
2016年4月，患滑膜肉瘤病的西安电子科技大学2012级学生魏则西，在网上撰写治疗经过时称，在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法，该医院下属的莆田系科室向魏则西的父母打出保票：“可以保他10年20年没有问题”。
随后，魏则西在这个涉案科室先后进行了4次化疗，花光东凑西借的20多万元后，延误了治病的最佳时机，最后不幸离世。此后才了解到，该项技术在美国已被淘汰。一时间公众对百度信任感跌至谷底。
2016年5月2日，国家网信办会同多部门成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。
舆论重压之下，百度对全部医疗类机构的资质进行了重新审核，对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做了下线处理。还保证：今后医疗类的广告不参与到百度的竞价排名中。
