点击右上角【关注】霸王课头条号，私信回复“好课”，赠送您价值万元的100节职场精品好课（定期更新）~本文共1500字，阅读全文约3分钟亲爱的霸友，你好，欢迎来到霸王课的职场课堂怎样提升表达能力。
在我们生活当中怎样提升表达能力，会经常遇到一些很有风险，
又很难继续下去的谈话场景怎样提升表达能力。
比如说和同事一起总结项目的失败经验，
商家处理客户的投诉，
或者是夫妻之间的感情遇到了危机，
要讨论下一步该怎么办。
在这些谈话场景中，一旦处理不好，
双方就会争吵起来，而且还会破坏彼此的关系。
这些谈话场景，就是高难度谈话。
但是，人们往往不知道在这种场景中，怎样才能有效沟通。
人们往往只会争论谁对谁错，把责任都推给别人，
或者大发脾气，最后双方闹得不欢而散，
而且还解决不了任何问题。
那么为什么会有高难度谈话呢?
今天给大家解读美国知名的沟通专家道格拉斯·斯通写的《高难度谈话》，
哈佛谈判项目组15年的研究成果，来为你揭晓答案。
首先争执开始谈话的双方都只关注发生了什么，
换句话说就是人们太关注事情本身了。
人们如果太关注事情本身的话，
这反而会让谈话变得困难重重，
比如说，人们都会遇到一些不愉快的事情，
然后双方开始争执，都太在意谁对谁错，
谁应该为此负责任，谁说的话是什么意思等等。
一般在这样的情况下，
如果双方在事情本身上太过于较真儿的话，
就会引发一场高难度谈话。
那么问题来了，为什么人们会这么关注事情本身呢？
因为人们会相信三种假设，
首先人们常常假设自己是对的，对方是错的，
于是呢，就会摆事实，讲道理，拼命的想证明自己是对的，
指责对方是错的，进入了一种争辩的怪圈。
其实呢，人们有时候还会假设，对方一定有不良的企图，
会误会别人的动机，认为别人对自己有恶意。
最后，人们常常有一种受害者心理，
会假设自己很无辜，所有的不幸都是由对方造成的。
比如说，几个朋友一起合伙做生意，生意失败了赔了钱，
本来大家想好好的总结一下经验，
但是聊着聊着大家就开始互相指责，都说是别人的责任，
没有人愿意检讨自己，最后闹得不欢而散。
所以前面提到的这三种假设是造成高难度谈话的原因之一，
那么我们就需要针对这些假设来调整好自己的心态了。
如果说，你遇到了一场高难度谈话，
你可以这样去调节自己的心态。
第一，不要想去争论对错，
而是要想去了解，别人是怎么想的。
争论只能让事情变得更糟糕，
对解决问题一点帮助都没有。
你想想，你上次和别人争论或者吵架的场景，
你们通过争论问题解决了吗？
而且呢，在一些事情上没有绝对的对与错，
只是双方看待问题的角度不一样。
第二，如果对方的看法你不能认同，
那你也不必作出非此即彼的选择，
你最好是能有一种包容的态度，
允许对方和你有不一样的看法，
在心态上能接纳自己不同的观点。
这个并不等于你一定要认同对方的看法，
因为我们谈话的目的就是为了要去了解对方的看法。
然后是解决问题，而不是争论。
谁更正确，除了这一点，你还需要察觉自己的想法。
千万不要假定对方一定有什么不良目的，
让你们之间的矛盾和对方的意图无关。
换句话说，如果别人说了某一句话让你生气了，
千万不要认定对方是在故意气你，
人很容易就把自己受到的影响和对方的动机混为一谈，
一定要把这些区分开。
第三，你要调整的心态就是要放弃指责，
反思自己应当承担什么责任，
指责别人，就好比把别人告上了法庭。
强行把别人放在了被告的位置，
对方的只能为自己辩护了，
而且当一个人只顾着指责别人的时候，
就等于说扮演了受害者的角色，
认为自己是无辜的，把所有的责任都推给了别人。
但是很多事情都不只是单方面的责任，
所以遇到冲突先别急着指责别人，
看看有哪些过错是由自己引起的。
你还需要察觉你自己的想法，
千万不要假定对方一定有不良目的，
让你们之间的矛盾和对方的意图无关。
要放弃指责，反思自己应当承担什么责任。
希望对你有启发，以后莫冲动，想清楚事情再行动，记得留言转发哦。
—— END ——
更多职场技能请戳 为什么关注霸王课就能升职加薪？欢迎关注【霸王课】头条号，一起加速成长，成为一名优秀的职场精英。升职加薪有套路，职场难题有高招，更多职场秘籍请戳下方“了解更多”☟☟☟
