“世界前五名中的一个富人被判有罪，因此他破产并死亡。几年后，他离家出走的孩子成为另一个行业的世界第一。”
如果公司有生活经验，埃森哲可以在其生命的前半段写下这样一笔金额。作为全球最大的管理咨询公司，埃森哲拥有50万名员工，服务于120多个国家和40多个行业。埃森哲是世界500强公司中唯一的咨询公司。
当这种流行病席卷全球，数亿人被迫在家工作以摧毁主要的云服务提供商时，人们突然发现这家庞大的公司已经完成了99%的云计算工作。不仅如此，埃森哲几年前就开始在各种场合提醒企业，“数字颠覆”即将到来，企业应该尽早做好准备。
有人说，对一个企业来说，最困难的时期往往是咨询公司开展业务的最佳时期，因为在这个时候，企业处于危险之中，容易突发疾病和混乱。然而，也应该注意到，咨询公司是一个纯粹的To B业务。没有长期的业务积累，该公司在危机期间仅仅依靠分红是无法达到世界500强的规模的。
那么，埃森哲是如何从一个“破产富人的孩子”发展成为咨询行业的领先企业的呢？在这种流行病的情况下，这个咨询巨头真的是大家所想的那样，因为它正在吞噬其他企业的艰难红利，反而发展得更好吗？
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在咨询公司的眼里，其他公司充满了问题。通用咨询公司只会将结果写入报告，而埃森哲由于其背景，习惯于随身携带工具包，并实际帮助人们解决问题。这一背景指的是安达信，埃森哲全球五大富豪的母公司。
1953年，安达信收到了通用电气公司的一个案例，帮助后者整合全球125家分公司和数十万员工的工资数据。
为了提高效率，安达信提议用计算机做实验，通用电气同意了。结果，安达信在美国安装了第一台商用计算机，开启了用计算机解决问题的时代。因此，安达信成立了一个咨询部门，作为会计部门的辅助部门，会计部门是埃森哲的前身。
虽然他们两人都有安达信的招牌，但由于比较，很难避免部门之间的摩擦。由于咨询部门的利润远远超过会计部门，这个问题很难解决。1989年，安达信被拆分为两家子公司。专门从事审计的部门“继承”了安达信的头衔和资源，而专门从事咨询的部门则更名为安盛咨询。
两人一致认为业务范围不会相互干扰，但分离后，安达信仍无法放弃咨询行业的红利，秘密成立咨询部门接管安盛不想要的项目。
听到这些后，安盛非常愤怒，要求与安达信完全分开，甚至将安达信告上法庭。经过两年半的仲裁，安盛咨询得到了它想要的，“离家出走”，并改名为埃森哲。
今年是2000年，安达信已经成为世界上最大的会计师事务所之一，埃森哲完全失去了安达信的资源，只留下了继承的方法和概念。埃森哲的名字来源于“关注未来”，意思是“关注未来”。那时，他们认为他们可以上演一出“照耀你”的戏剧。然而，仅仅两年后，安达信被发现违反了会计准则，并因安然事件而吊销了营业执照。剩下的只有埃森哲。
2001年，埃森哲登陆纽约证券交易所
尽管安达信消失了，但埃森哲的发展哲学从那时起就深受安达信的影响:发现问题并帮助客户解决问题是品牌建设的关键。
埃森哲的业务主要分为四个部分:战略咨询、互动、技术服务和运营。
简而言之，当一家公司来到埃森哲时，它可以首先向埃森哲寻求帮助，指出需要改进的问题，然后开出处方。如果双方谈得愉快，埃森哲可以直接为客户服药和做饭。如果存在技术问题，埃森哲可以提供信息技术外包服务。如果埃森哲想要优化营销、财务、供应链甚至采购，它可以选择运营服务。即使不需要这些，埃森哲也可以帮助做广告，增加一点人气。
在埃森哲的精心设计下，尽管该公司从战略咨询开始，但其在互动、技术服务和运营方面的技能一点也不逊色。这四个部分相辅相成，不仅可以使公司从市场中获利，还可以提供一站式服务，达到整体优于部分的惊喜效果。与此同时，埃森哲开始了长达十年的疯狂收购，以满足不断增长的客户群。
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很多人都很好奇，都是为了公司，都是为了生存和利润而受苦。为什么咨询公司可以充当“军事顾问”，为什么他们要吃这碗饭？事实上，更明确地说，咨询公司在吃知识米饭的同时为顾客服务。
埃森哲因其在信息技术方面的专业知识而闻名，但客户遍布各行各业，这意味着员工将会遇到各种问题。对于咨询公司来说，如何快速整合知识并发现客户无法发现的关键点是一个常见的问题。
有人说咨询公司的最佳人选是PPT制作人。事实上，埃森哲和其他大型咨询公司一样拥有专业的知识管理团队。
埃森哲的精神之父是约瑟夫·格里科夫，他最初提议为通用电气安装商用电脑。在他的领导下，埃森哲的合作伙伴既包括大学教授，也包括已经改行的美国海军陆战队队员。他们来自不同的背景，但是他们都有一个共同点:他们对现实有着深刻的理解，而且学得很快。他们也根据同样的标准雇佣员工。
早在埃森哲与安达信分离之前，埃森哲就开始运营自己的知识管理系统。埃森哲在世界上的每个办公室都有一个图书馆。
新员工将获得一套由许多前任和专家撰写的“绿皮书”。这套书被称为咨询圣经，涵盖各种知识，如金融、管理和编程。员工必须在一周内阅读并参加考试。分数低于70分的学生必须补考。在他的职业生涯中，适应高强度和快节奏的学习和收费是埃森哲对顾问的基本要求。
这一结果是显而易见的。当企业要求员工专注于自己的工作并创造利润时，埃森哲可以随时从人才库中派出一个小团队，投入到企业的任何一个部门，解决他们无暇顾及的问题。
埃森哲员工
宝马是埃森哲的老客户。几乎在埃森哲成功更名的同时，宝马与埃森哲签署了一份协议。两者之间不断深化的合作也解释了为什么埃森哲能够做得越来越好。
起初，宝马和埃森哲之间的合作非常常规。埃森哲为宝马提出解决方案，提供信息技术外包服务，为宝马建立网站和内部互联系统等。然而，埃森哲的努力不仅仅是完成合同。
长期以来，埃森哲一直默默进行全球市场调查，向汽车行业提供详细的行业报告，同时积累丰富的用户偏好数据。因此，当埃森哲开始涉足互动宣传领域时，宝马与埃森哲的合作自然延伸到了这一领域。
2013年，宝马宣布埃森哲被选为服务提供商，以构建一个基于埃森哲多年研究数据开发的定制网络平台。埃森哲在三个主要领域提供服务:
首先，在技术层面，它负责构建、部署和管理这个平台，协调测试并在上线后提供支持。
其次，在人的层面上，联系全球100多个市场的宝马经销商，培训他们使用该平台。
第三，在宣传层面，它为宝马的各个市场提供本地化服务。例如，在社交媒体上，埃森哲不能用图兰朵在中国做宣传，埃森哲也不能对法国人唱东北二重唱。
埃森哲可以提供这种一步到位的服务，包括战略、技术、人力和宣传，这是其他咨询公司难以想象的。这也证明了埃森哲将知识管理作为一种资本的合理性。
如果没有对行业经验、数据和方法的长期思考，以及每年都要花费巨额资金的员工培训，无论技术多么强大，埃森哲都无法为宝马提供一系列定制服务。
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然而，在这种流行病的情况下，即使是专门为大型企业服务的埃森哲公司，也不可避免地受到经济衰退趋势的影响。
3月19日，埃森哲发布上一财年第一季度数据，收入111.4亿美元，同比增长7%，咨询和信息技术外包服务表现尤为出色。随后，埃森哲宣布，受新皇冠流行病的影响，它准备将本财年的收入预测从6%-8%降至3%-6%。
一方面，市场认为埃森哲的举动对全球经济并不乐观。另一方面，一些人也指出，由于多年的大规模收购，埃森哲已经远远超出了咨询公司的业务范围。它与市场的直接联系比其他咨询公司更紧密，因此它的敏感度更高。
除了市场影响，埃森哲自身在经济繁荣退潮时暴露的问题也促使这家咨询巨头停下来审视自己。
2019年，美国汽车租赁公司赫兹公开指责埃森哲。历时两年多，耗资3200万美元(2.15亿人民币)。它不仅没有解决在线服务的问题，甚至没有提供可用的网站或应用。赫兹不断催促埃森哲，但后者一再向赫兹要求更多的钱。
赫兹不忍心将埃森哲告上法庭。该诉讼本应于今年3月开始，但由于流行病而被推迟。
这个看起来像“洋葱新闻”的案例，真的发生在埃森哲身上。有些人认为这都是“外包”造成的。然而，很难解释这种观点:埃森哲一直以其一站式服务为荣，它本身就是一家巨大的信息技术外包服务提供商。这种放弃外包的做法是不可信的。
其他人认为这是印度员工的能力和态度的问题。在美国信息技术行业，印度员工挤压了大量资源。他们非常擅长建立联盟和互相推荐，但是他们不愿意做实际的事情。
此事尚未决定，但值得一提的是，在赫兹发现埃森哲之前，由于优步(Uber)和莱夫特(Lyft)等拼车公司的挤压，赫兹的生活状况已经非常艰难。自埃森哲接管订单以来，赫兹的情况并没有改善，但由于咨询服务的巨额支出，情况变得更糟了。对于全球最大的咨询公司埃森哲来说，一家本应作为企业医生的公司却让企业的状况恶化，这无疑是一个极大的讽刺。
赫兹汽车租赁预订网站手工完成
在赫兹诉埃森哲一案中，埃森哲自身运营中的一些问题变得越来越明显。
尽管埃森哲在全球200多个国家开展业务，但四大业务的分布并不均衡，员工的薪酬和福利水平也因地而异。据统计，埃森哲60%以上的收入来自美国，但外包业务的两大支柱是中国和印度。外包业务的工作量很大，但工资远低于咨询业务。不同国家之间的差距也非常明显。
在中国市场，许多埃森哲员工公开抱怨说，埃森哲的薪酬对于同一职位来说没有竞争力，即使与四家以低薪酬著称的会计师事务所相比也是如此。
尽管埃森哲雄心勃勃，并在广告和合规运营方面多次挑战传统的4A公司和律师事务所，但如何平衡人口红利和人才流失率是一个值得更高层考虑的基本问题。
不久前，埃森哲首席执行官朱莉·斯威特接受《财富》杂志采访时谈到“冠状病毒的爆发给全球商业带来了什么”。生来就是律师的朱莉回答了所有的问题，她说:
“它强调全球供应链的一体化和相互依存”，
还说:
“许多大公司没有投资基础设施来让员工远程办公。这将是我们帮助客户的绝佳机会。”
朱莉的回答非常符合首席执行官的职能。她说了一些话来增强信心，同时公布了公司股票价格的良好信息。然而，她和埃森哲都无法应对的是，除了流行病带来的机遇之外，埃森哲将如何解决外部问题并完成内部升级。
有人曾经开玩笑说，“咨询公司就是借你的手表并告诉你时间的人。”咨询公司的初衷是帮助客户简化复杂的问题。然而，埃森哲不断扩大的业务范围表明，他们不愿意仅仅是说教者。通过十年的疯狂收购，埃森哲甚至已经成为一些客户的竞争对手。
这种流行病突然阻碍了全球经济的发展。当埃森哲期待担心更多的公司时，也许是时候试着去感受自己的脉搏，让自己更健康，让外界更清楚地看到它。
