本文系深潜atom第151篇原创作品
“跟随灵魂找到你”的就是爱情，电视剧看多了的小伙伴都会有这种认知soul。黄小姐成功在Soul里找到了“灵魂伴侣”，然而，2020年11月却走进了屠宰场，被“男朋友”以理财的方式骗走了10W现金。
数据显示，2020年，Soul日活已逼近千万，是国内陌生人社交代表应用，致力于降低用户的孤独感，然而在监管不到位的情况下，这种所谓的解决孤独的对象，反而很容易让你走入万丈深渊soul。更可笑的是，在黄小姐被骗后不久，Soul竟然对自己的“高效风控体系”大肆宣扬。
△Soul的宣传
没有道德约束的互联网产品会放大人性中的贪婪和恶，这不是进步的本义soul。Soul，在这方面似乎并没有对外宣传的那么完美，也曾经因为“软色情”信息向部分青少年群体渗透等问题被下架。
01
那些上岸的和挣扎的陌生人交友
90%，是我国的网民中社交网络的使用率。线下的关系到了线上，拉近了亲朋好友之间的距离。然而，在很多情况下，熟人社交的亲密让我们窒息，碍于这种关系，很多时候不能随意发表自己真实的观点。有调研报告显示，共有23%用户认为微信没有满足其社交需求。
这种客观条件下催生了陌生人社交的需求，找人聊天倾诉解闷、聊天消磨时间，又结识好友扩大交际圈，甚至可以为很多人带来附加异性关系。Soul创始人张璐曾表示，“Soul满足年轻人消除心理孤独的精神类需求，这一点是区别于微信等一些即时通讯平台的。”
△陌生人社交
主打地利位置的陌陌，成为了第一个陌生人社交平台，快速占领了彼时的年轻人市场。并且在成立3年内完成了将近5亿美金的融资，最终在2014年成功登陆纳斯达克，如今的地位依然稳固。陌陌的成功以及资本市场的热情，激活了陌生人社交这个新兴的市场，探探、Soul、uki等选手纷纷入场。
在这种交友场景下，最先吸引人并且最见效的一定是看脸，这也在过去一位位帅气靓丽的明星身上所应征。在“看脸”这件事情上，探探发挥到了极致，通过照片选择交友的方式，为颜控提供了最佳的交友利器。
探探的交友方式则给了更年轻的Soul带来了启发，你从脸入手，那我就从声音入手。相比较脸的直观，声音则更加贴近精神。用户使用语音匹配功能时，系统会根据算法为用户匹配最契合的对象，双方均匿名，限时4分钟，如果截止时间内双方均公开身份，即可无限时对话。
2018年，陌陌超过7亿美金的价格将探探也带到了岸上，剩下了一批功能相对简单的应用继续挣扎，而其中Soul则几乎是剩下选手中实力最强的选手了。Soul早期融资时也曾不被看好，一位投资人看完BP后和创始人断言：这款产品日活不会超过10万。然而Soul的语音功能，正好赶上声音经济的浪潮，凭借着追求有趣的灵魂，都是追求兴趣精神交流的文艺性群体的Soul成为了市场的又一个宠儿。
在Soul的不同功能板块中，用户并不是同一批人，给用户的割裂感过于强烈。2018年，在探探被收购时，数据显示Soul的7天安装留存率均值仅为53.6%。2019年，Soul上半年年月均DAU在270万左右，并且DAU已趋平稳，并且在接近年中时MAU已经开始下滑。然而一轮投后估值15亿美金的C轮融资则是震惊了业界，一个用户数量不高并且已经趋于稳定的企业，竟然一跃成为了独角兽企业。
△Soul融资史
社交、社区型产品在爬坡到一半的时候，风险还是很高的。腾讯、红杉资本等机构也都看过Soul，但是都没有投资。相比较在这片红海中悄然逝去的应用，有投资机构给了Soul充足的信任。然而，在业务快速发展下，Soul并未能成功上岸，反而表现的十分挣扎。
02
我有问题，你也不能好
近日，上海市普陀区法院公布了一起恶性商业竞争案件的一审结果。
根据一审判决书，前Soul公司员工李某和范某被判决犯损害商业信誉、商品信誉罪，分别判处有期徒刑一年，缓刑一年和有期徒刑九个月，缓刑一年，同时赔偿330万元给Uki公司。因恶意竞争，导致高管被批捕，Soul案可能是国内互联网圈被公布的第一起。
据了解，2019年10月，Soul前员工李某及其下属范某涉嫌故意在Uki的App上发布涉黄有害言论及图片，并自行截图后向相关部门举报，致使Uki APP于2019年11月初开始被下架，直致2月28日才在应用商店重新被上线。
在此期间，Uki用户数据呈断崖式下跌、公司业务几近停滞，重新上线十多天后增速仍不及下架前三分之一。Uki此后向公安机关报案，在2020年2月，Soul相关人员就因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪，被普陀区人民检察院批准逮捕。
而作为李某和范某的前东家，Soul的对外表态并不让人意外，一审判决结果出来后，Soul发布声明称恶意举报系员工个人所为。此外，法院判决“发还扣押在案的退赔款”，也就是说法院判决这330万保释金作为退赔款，赔偿给Uki公司。然而，按照两位当事人的收入，这笔保释金从何而来，到底是否是“个人行为”，也许只有当事人自己知晓。
有业内专家分析，害怕竞对、替代品上位，抢去赛道内的流量份额，这应该是恶意举报的源头。知乎网友@扛神之神分析到，或许是因为这两款app的目标受众太过于一致造成的，而Uki的日留存率明显高于Soul，在发展潜力上更胜一筹。
△网友分析
回到Soul本身，也饱受软色情的困扰。新华社曾调查发现，Soul的匿名小助手功能里能看到许多带有“软色情”的状态、评论和私密照。其中还不乏一些明码标价疑似进行色情交易的相关内容。2019年6月，国家网信办会同有关部门，依法打击利用互联网传播淫秽色情和“软色情”内容的行为，严肃查处一批违法违规网站平台，这其中就包括了Soul。而在对手应用上的色情内容投放则紧随着这次整治，细思极恐。
△Soul骗子被爆料
此外，以交友为名义的诈骗“杀猪盘”在Soul上面也一度泛滥。一名Soul贴吧用户发帖自曝被骗经历，自嘲称，本以为在Soul遇到灵魂，结果都是“才貌双全的骗子”。据澎湃新闻统计，仅昆明2020年12月份，因在社交平台Soul结识陌生人被诈骗的案件11起，最高被骗金额34万元，最低被骗金额9千元。
03
Soul 的商业化困局
相比探探，探探用户主要集中在白领阶层，相对收入更高，而且用户也能在探探内完成商业化消费闭环，比如直播打赏、购物等。但是在soul这里，商业化的方式，却显得过分单一，更多的只是依靠Soul币的充值，Soul只是一个信息的中介；除此之外，更多的似乎只有是放开广告了。但如果没有把握商业变现与用户体验的度，用户流失几乎是难以避免的结局。
虽然Soul喜欢把自己的核心用户定位为Z时代，但整个产品里却没有贴合Z时代的消费场景。以B站为例，它有游戏，还有符合Z时代调性的电商，变现方式就相对更加多元。并且，Z时代的另一个短板是，可支配的钱相对较少。而竞争对手的探探，在用户年龄上相对更年长，以白领为主，基于此展开了直播服务。得益于直播服务营收的增长，2020年第三季度探探的净营收从2019年三季度的3.100亿元增至7.289亿元。对比之下，虽然Soul已经开始产品的改进，在“广场”板块增加了晒照的功能，但是用户的属性问题，很难复制探探的商业模式。
△探探直播
此外，在Soul主打的社交方向上，还盘踞着像QQ这样的巨无霸。虽然80后及80前普遍抛弃了QQ而转战微信，但QQ确实年轻人真正的精神家园。而且趣味性更高，QQ也是仅次于微信的第二大移动应用App。在这种情况下，留给Soul的市场占有率其实是非常有限的。
整个互联网市场也在经历剧烈的变化，尤其是对于社交产品而言，已经不再是原来那种只要有用户就不愁商业变现和模式的阶段了；在风险和不确定性增加的时代，资本更加追求科技含量和技术密度，也更看重实际的营收能力。这种背景下，Soul的商业模式其实已经严重落后了，15亿美金的估值，未来是否能够得到相应的回报，也充满了变数。
Soul 能否真正站稳的的关键，还是在于如何完成基于兴趣的消费的探索，并以此衍生出更多的用户价值和服务价值。但目前看，Soul 离这个目标还很遥远。
