就算人命关天博客大巴深圳滴滴案宣判，你也得先报警啊——滴滴出行

2018年5月5日，郑州21岁空姐李女士顺风车遇害案，滴滴的反应是「万分悲痛和愧疚」，向乘客家人和公众道歉，承诺做好后续工作，全面彻查各项业务，避免类似事件的发生dbank。然后100天之后的8月24日，20岁温州女孩赵女士（毕业于温州大学）再次乘坐顺风车从乐清虹桥去永嘉，被顺风车主钟某开车拉到淡溪山里强奸并杀害，并被抛尸山中，香消玉殒。据失联女子的好友称，当天下午2点10分左右收到其微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下午2点15分左右，另一名好友收到其微信“救命、抢救”，随后该女子手机处于关机状态。

2点10分，女孩已经发现不对，并跟朋友表示了担心；2点15分，女孩给好友发微信「救命、抢救」，随后手机关机；当天下午，女孩失联后，好友一直在联系滴滴顺风车平台，但平台一直没有任何处理；据传滴滴下午联系了司机钟某，但钟某称女孩并未上车广告监测。5点35分，乐清警方接到女孩父母报案。乐清警方随机高效响应，并请上级机关协调，依法要求滴滴出行提供证据。当晚，滴滴依法提供了司机个人信息。次日凌晨四点，警方在柳市镇抓获司机钟某，并指认了抛尸地点，并找到女孩遗体。次日上午，乐清林女士称钟某在前天也曾想把她带到偏僻地方欲行不轨，她逃离后钟某还开车尾随；她已向滴滴投诉该司机，但滴滴并未处理，第二天赵女士不幸遇害。次日下午2点45分，滴滴出行发布了致歉声明，称「万分悲痛、自责和愧疚」，比空姐遇害案中，多了自责二字。 人命关天 报警优先 滴滴这份不停甩锅的致歉声明激怒了我。我只批驳滴滴对「为什么没有第一时间将车主信息提供给家属」的释疑。 滴滴的确无法第一时间核实来电人身份，这个说法合理，但是滴滴真的没有能力核实事件真实性么？怎么可能没有？在空姐遇害案后，滴滴就上线了紧急求助功能。

点击紧急求助之后，滴滴打车会自动开始实时录音上传滴滴公司，同时你和司机端个人信息车牌号以及位置信息也会上传，司机端不会有任何报警提示，如果滴滴客服听到录音当中包含有危险因素，他们将立即报警，同时将您的实时位置报告给警方。

滴滴为什么能够实施录音并上传呢？可以看见滴滴申请的权限信息，通讯录、麦克风、相机、位置、电话功能全都有，也就是说滴滴客服完全可以在接到女孩同学的求助后，判断司机和乘客的后台录音中有没有危险因素。这种特殊流程肯定不会对所有客服开放，但是滴滴内部难道没有紧急处理流程么？

另外，说好的滴滴客服听到录音中包含危险因素，他们将立即报警，并把实时位置报告给警方呢？难道只能靠一条鲜活的生命来证明这句话是在忽悠公众么?

这个嫌疑人钟某明显是惯犯，估计他还是在接单后要求乘客赵女士取消订单，然后线下把钱转给他，而涉世未深的20岁姑娘不懂得拒绝，就这么傻乎乎取消了订单；然后滴滴客服在打电话给钟某的时候，钟某才能用「乘客没上车」的理由搪塞滴滴客服，导致错过了最佳的营救时间，如此漂亮的姑娘香消玉殒。

对滴滴客服来说，听到了一个不明身份的人声称赵女士乘坐顺风车后，发来「救命、抢救」后失联；于是客服检查了订单，发现订单已经被取消；于是联系了顺风车主杀人犯钟某，钟某说赵女士取消订单，并未上车。难道客服就把这案子这样结了？

根据滴滴的隐私政策2.3.3，明确说明将记录通过滴滴接打电话的通话内容、通话时长、手机号码、通话录音等信息。那么当钟某搪塞说赵女士取消订单，客服就不能听一下通话录音再核实么？ 根据滴滴的隐私政策2.3.1，在使用滴滴平台的过程中，允许滴滴平台通过IP、GPS、基站等方式获取用户信息；那么客服就不能看一下死者和钟某的位置是否接近、轨迹是否相似么？这不是不可能，只要滴滴还在手机后台运行，滴滴就能够获得司乘双方的位置。 客服难道不能在后台听一下实时录音，看是否有危险因素么？毕竟根据隐私政策2.3.4，经另行授权后，APP会对行程进行录音。用技术翻译就是滴滴平台已经获得了录音权限，只要客户端点击「紧急求助」，APP就会录音上传；但是既然滴滴有录音权限，就有能力在云端发起，手机端录音并上传。这在技术上没难度。

最后退一步，客服难道不能警告一下顺风车主钟某？毕竟钟某在前一天刚刚因为对女性欲行不轨而投诉？滴滴的后台系统一定能够把车主的信用情况、被投诉信息展示出来的，就跟我们报修家电一样。客服看见钟某有前科，就应该提醒钟某他的位置、身份信息、车辆信息、行程信息都已经被记录，请他千万不要冲动犯罪，因为无处可逃。

这些，滴滴平台都没有做，没有去核实事情真假，不去考虑人命关天，而只是例行公事的告诉报案者：我们只能将乘客和车主的个人信息给到警方，请您先向警方报案。当垄断了全国人民出行的大公司滴滴的客服人员，进入这样一种懒政和不负责的状态，又如何能保障用户和车主的生命财产安全呢？

滴滴别自责 先公开信息 这个杀人犯钟某，刚刚在前一天（8月23日）从乐清虹桥到翁垟的行程中，将乘客林女士带至偏僻处图谋不轨，被林女士投诉至滴滴平台，但截至在女孩受害案发，林女士还没有收到滴滴相关反馈和处理结果。 目前捡了条命的林女士还在配合警方调查。所以我就想知道，滴滴在李女士遇害案后，到底做了哪些后续工作，彻查了哪项业务，如何避免类似事件的发生？能不能跟公众说明一下滴滴打算如何保障司乘双方的安全性，如何确认用户信用？

所以我就想知道，滴滴在接到大难不死的林女士投诉顺风车主欲行不轨的时候，有没有核实真相，有没有对这个杀人犯钟某进行监控和降权？如果没有的话，空姐杀人案后滴滴的承诺是不是放P？

所以我就想知道，滴滴在接到女孩朋友跟平台反映乘客发出救命消息的时候，滴滴是如何处理的？有没有像当时在空姐遇害案后承诺的那样，自动开始录音，能够及时把车主信息、车辆信息、车辆定位信息提交给警方，一键报警？是不是真能把录音上传、把实时位置报告给警方？

如果没做、如果不能，那么滴滴是不是在欺骗公众，欺骗消费者？

滴滴的紧急求助功能看来如同笑话。

强奸杀人犯钟某

强奸杀人案发的顺风车

滴滴这段公告，真的是仅仅把李女士的「李」改成这次的受害人「赵」，就能再用一次？？？诚意何在？？？

为什么杯具总是接二连三的发生？滴滴什么时候才能拿出切实有效保护司乘人员的方法？有没有能力？如果没有，网友里面那么多产品经理呢，愿意帮滴滴免费改！

两年前，2016 年 5 月晚，深圳一名 24 岁的女教师乘坐滴滴顺风车返回学校时，司机在路上对其实施抢劫并将其残忍杀害。顺风车车主使用的牌照系临时伪造。撮合了这么多杯具，难道滴滴真的能够置身事外么？

不可推卸的责任中，是否包含客服丝毫不顾人命关天，要求死者家属报警优先？是否包含客服敷衍塞责，面对失联，只是打一个电话就算结案？对于涉及顺风车、山区、妙龄少女、前科司机这种高风险案件时，客服是否足够敏感，是否努力去拯救过这条生命？

滴滴发布的公告，一如既往的冷血，除了万分悲痛和愧疚，还有深感自责。又一位20岁美丽少女鲜活的人命，就换来一句的深感自责？如果不是这次乐清的林女士拿出实锤证据证明已经在前一天投诉过钟某，恐怕这次滴滴真的能轻松甩锅了吧？毕竟杀人犯钟某在滴滴平台上用的是真实身份，完全合规呢。

人命关天，报警优先？滴滴现在要做的，不是万分悲痛、深感自责，而是作为垄断性质的出行平台，为自身的推卸责任和不作为承担责任。欲戴王冠，必承其重，滴滴如果还不能把用户的生命财产安全放在首位，早晚会闹出大事，无法收场最终倒掉吧。