跨专业做外贸业务员，但英语基础差，还有机会吗？

　　我这个英语水平，能拿下订单吗，适合做外贸吗？

　　做外贸英语要多好才可以？四级、六级还是八级？

　　想必这是很多外贸人的疑问，尤其是外贸新人，英语更是他们难以跨过的一道关。

　　关于这个问题，OKKI一位外贸前辈的一句话，曾让很多外贸人放下焦虑，坚定前行。

　　“做外贸，英语需要多好才可以？”

　　“今天比昨天好就可以。”

　　在OKKI认识的外贸人中，有高中毕业只记得ABC，但做外贸身家过亿的老总；有英语没过四级，却斩获百万大单的业务员。

　　无数英语基础一般的人也能做得有声有色，那是因为他们一直都坚信，英语只是一项技能，只要坚持学习，掌握技巧，自然水到渠成。

　　如何在英语水平没有提升之前，快速做好外贸？这些技巧或许能帮上忙。

　　营造友好的沟通氛围，

　　巧用“万能公式”避免洽谈尴尬

　　有的人喜欢华丽的语言，以此来展示自己的文化实力，但对于英语基础差的人，还是量力而为，用最简单的短句把事情讲清楚，达到目的最重要。

　　同时，要营造良好的沟通氛围，面对客户应当尽可能地方便对方，表示出自己的善意和诚意，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

　　特别是不能冷场，当空气突然安静的那一刻，其实大多数的人脑子里都在搜寻各种各样的信息，想在最短的时间内打破这异常尴尬的场景，摆脱左顾右盼的尴尬姿势以及眼神到处寻觅的尴尬定位。

　　假如你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything .”(我会安排一切。)

　　此外，英语基础不好，那么要学会巧用简单万能的口语与客户拉近关系，这些“万能公式”句子值得收藏，灵活套用效果很好，也能让调节谈话的气氛，让整场谈话节奏不尴尬，显得游刃有余：

　　如：

　　Not so sad.--不错；

　　Don't flatter me.--过奖了；

　　Hope so.--希望如此；

　　Go down to business.--言归正传；

　　Does it serve your purpose？--对你有用吗？

　　外贸范文场景引用

　　既不会很会写，又不很会说，除了简单打招呼的口语后，与业务相关的语句，大家也一定要学会“抄作业”。

　　日常找一些外贸业务常用的范文、例句、专业词汇背下来，运用到与客户的函电交流中。在日积月累的实战中，“外贸小白”也能蜕变成“外贸高手”！

　　关于产品描述的外贸英语

　　popularly salable畅销、salable items适销产品

　　Please take a look at our product catalog.

　　请看一下我们的产品目录。

　　We are confident that your customer will find our goods satisfactory.

　　我们相信你的用户将对我们的产品满意。

　　As our product has all the features you need and is 20% cheaper compared with that of Japanese make, I strongly recommend it to you.

　　我们的产品具备了您所需要的各项特色，而且比日本产品便宜20%，所以我们向您极力推荐。

　　关于回盘的常用外贸英语

　　We shall certainly meet our obligation.

　　我们会履行我们的职责。

　　We'll look into your inquiry and submit our offer within 24 hours.

　　我们会仔细研究贵方的询价，并在24小时内答复。

　　We assure you of our careful and prompt attention to all your orders.

　　我们保证我们认真并及时地关照你所有的订单

　　关于交货期的外贸英语短句

　　There is no ship available this month.

　　这个月没有合适的船。

　　You may rest assured that we will ship your order without delay.

　　你放心我们将按时交货绝不延期。

　　We can make sure that goods avoid being damaged during the transit.

　　我们能确信货物在运输过程中避免受损。

　　打电话/接电话前做好万全准备

　　语言不够，准备来凑。外贸业务员除了邮件进行书面沟通，电话沟通也是必不可少的。在接电话的时候也要做好万全准备，尽量掌握询问的主导权，实在不行便与客户沟通使用邮件进行内容确认。

　　以下这些小动作，能帮你在不知不觉中掌握通话主动权。

　　例如:

　　在来电显示上看到电话前头是+19的电话时，第一时间做好把重要信息记下的准备。

　　接通后首先礼貌问候“Hello”，如果是找自己就可以说：THIS IS xxx SPEAKING，确保对方没有找错人。

　　当你们彼此确定身份后，在对话中可采用问答式进行引导客户：“Excuse me，who is that speaking?"、"Where are you from,please?"、"What is the matter with you?"首先，要把前因后果先弄清楚；其次，如果是之前有过联系的，可以马上在邮箱里找出曾联系过的邮件，以便更好的沟通。

　　如果实在听不懂，那就打断他的话，而且一定要确保事情能都完美的进行下去，你需要这样跟对方说："I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?”——我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下"。

　　最后，不要管过程中是不是鸡同鸭讲，礼貌告别很有必要：Glad to speak with you,good bye。这样的语句，能增加对方对整场谈话的愉悦感以及协议内容的认同感，对成交事半功倍哦。

　　气场不能输，

　　善用工具很重要

　　很多人怕自己英文说不好，就不敢说出来。但是语言的学习本来就是靠练习，我们逮着机会就要说，语言的气氛上来了就会越来越流利，而且有时候自信的气场，能让对方忽略掉你讲话中的小毛病，误以为你是个口语高手。

　　我们可以选择音质清晰的通话工具，如：Skype、AB客的全球电话等，把与客户沟通的过程录下来，重复听录音，一是为了确认对方的真实意思；二是为了练习口语，听录音中自己发言中的错误，进行练习与对比。

　　此外，可以利用各种渠道，例如与自己的同事、熟悉的客户、线上的外教进行口语交流，还可以通过一些英语小课程，不断提高自我专业度，加强自己的口语表达。

　　内容先翻译：把自己想表达的内容先用中文写出来，然后再用翻译软件做好内容转译，虽然语法不好，但把条理顺清楚了，与客户沟通就更有把握了！一方面可以增加自己的专业度，让客户更加放心；另一方面也可以增强自己的自信心。

　　常用的翻译软件有：google翻译、百度在线翻译、金山词霸、有道词典、海词等。

　　万事谨慎求证，

　　确保合同无误

　　如果你的英语真的不好，会导致客户反馈的信息掌握不全，甚至出现重要信息遗漏这一现象。所以，如果在沟通中存在疑问，一定要谨慎处理，并进行多方求证（要求发邮件，通话录音工具等），以免产生误解。

　　特别是在外贸谈判中，牵扯到金额、交货条件和日期时，除了要用口头复述加以确认外，在合约拟好后，一定要详细地过目一遍。

　　如果审核过程中发现疑点，应立刻询问对方 “Is this what we decided?”(这是我们说定的吗？)；如果合约内容有了较大偏差，就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。

　　小结

　　英语在外贸中的应用大多在于商务英语口语，商务英语函电，相关英文资料的制作和阅读。

　　英语专业好是锦上添花，但业绩不理想也不能全部归结到英语之上，掌握做好外贸的思维以及谈单的技巧才是最重要，其中包括：询盘--回复--讨论设计--打样--检验样品--讨价还价--成交，只有把握好每一环节，懂得资源统筹借力用力，懂产品之余具备较强谈判能力与执行力，就算用着“蹩脚”的英语也不愁没有业绩。

　　总的来说，只要坚持，目的总能达到，只是快慢，不是能否。

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