单靠实体店，无法有效做到客户的拉新和留存工作，利润大幅下滑。

　　不管线上还是线下，生意的本质就是流量，客源就是长久发展的根本。

　　相对纯电商而言，实体店有天然的线下优势，那我们获客和留存客户的渠道只需要打通线上，将“店商”和“电商”无缝结合起来，有效做到门店的拉新和留存工作。

　　

　　一、为什么有的实体店客源少、留存低？

　　1、同行业竞争激烈，同质化严重，可替代性强

　　2、没有留存顾客的渠道，无法与客户建立有效连接

　　3、营销活动单一，无法吸引用户留存

　　二、实体店应该如何改变？

　　实体店想要改变现状，首先就是要拓宽销售渠道，打通线上与线下。商家可以直接搭建一个微信小程序，利用第三方SaaS平台“得有店”，即可免费自主搭建一款完整的小程序商城。

　　然后利用得有店的各项营销组件：秒杀、拼团、优惠券、满减、折扣、发券宝、会员卡、分销等等，拉新引流，促活留存。

　　

　　三、实体店如何利用小程序增加用户黏性？

　　1、吸引人的产品内容展现

　　得有店支持图文、轮播、图片墙、视频、广告位、图文链接、商品分组、一二级商品导航等多种内容展现形式，全方位展示你的产品和服务优势。

　　打造热销商品和有价值的内容社区，吸引客户留存。

　　2、利用营销留存客户，刺激消费

　　商家可以利用小程序的各个营销玩法，利用用户“占便宜”的心理，吸引用户主动消费。

　　比如通过得有店系统内的秒杀、拼团、优惠券、砍价、分销等等，新颖有趣的社交裂变，让用户主动分享，带来更多的用户。

　　

　　3、利用社群、公众号等增加客户黏性，进行沉淀

　　社群作为高效沉淀客户的最佳渠道，商家可以以送福利的形式吸引用户进群，将用户进行社群沉淀。

　　在后期运营中，可以通过活动、福利、内容输出等多种形式，加强用户的情感链接，促进活跃，增加粘性。

　　除了社群，还可以和公众号打通，这个需要有专业人员去运营。

　　公众号底部菜单绑定商城链接，日常推文结合小程序，刺激转化，还可以将公众号与社群结合运营，从而形成营销闭环，实现粉丝的沉淀与转化。

　　

　　4、开启模板消息“刷存在感”，让用户记得你

　　小程序如果想要实现用户拉新与召回，在下单、参加活动、优惠券等重要节点，给用户自动推送消息。这种商家与用户的交互，可以唤醒沉睡用户，刺激来店消费。

　　5、会员体系牢锁顾客

　　商家可以结合积分、会员体系，来打造营销闭环，可借助得有店的签到有礼、积分商城、优惠券、会员卡、储值等来打造一套完整的积分+会员营销体系。

　　

　　得有店客户案例展示，禁止转载他用

　　签到可以获取积分和优惠券，积分商城可以兑换商品和优惠券，优惠券刺激到店消费；

　　会员专属权益，吸引新用户成为会员，锁住客户不流失；

　　结合店铺的营销活动，如秒杀、折扣、拼团等，进一步刺激下单；

　　建立会员等级，结合会员储值活动，锁定客户消费，增加回购复购。

　　

　　对于实体店的引流与留存工作是需要有效的营销技巧的，运营人员要有一定的互联网思维和社交营销技能，结合自身店铺的实际情况设计出适合自己的营销玩法，才有可能实现预期结果，这都需要前期一点一滴的积累，到一定程度，最后才能爆发。