真心的奉劝入驻拼多多的商家们退出平台引用男男，没有入驻的不要入驻了。 我们是在5月中下午入驻拼多多平台的，也是受朋友介绍才来的。 我们是经营魅族全系列产品的，货源也是厂家一手货源，很满怀期待的入驻了拼多多平台，觉的拼多多平台以后会做的更好更大，我们也能在平台上面得到好的发展。 当然在入驻之前也听说过拼多多平台各种负面的信息，但是我们还是力求正面阳的态度来看待问题。 首先：客户在6-7号下单从我们店购买了一台魅族16S手机，我们是6.8号发货成功，客户在6.9号收到货（并且当天已激活使用），结果在6-12号突然查到客户申请退货了，问题描述为：机器发热严重，蓝牙，定位，有时候无缘无故自动开起！软件有时候运行故障 ，但没有和我们进行任何的沟通，我们马上联系客户（电话），并且在平台上给客户进行回复：如果您觉的手机有质量问题，可以到相关的售后服务中心进行检测，如果检测有质量问题，七天之内可以保退 15天保换的，您可以把手机邮寄给我们。 客户在电话里说了就是想退机，售后也不去，也不检测。所以我们就驳回了退款申请。 后来客户一直申请售后，并且平台分别在6.13号和6。18都让客户提供证明了，但客户均为提供，平台也驳回了退款要求。并在6.20关闭了售后。 然后就是突然在6-24号恢复了售后，并且马上平台同意了客户的退款退货要求（三包法规定是15天换新，客户6.9号已激活，已过15天期限），，但我们一看客户还是没有到售后中心开具有非人为质题并且符合换机/退机的证明，并且也过了15天，我们就不同意退款，并且拒收。这就样双方一直在扯皮。 到今天7-1号突然接到021-53395000的一个电话，自称是拼多多消费者客服的人员，陈，工号报给我的是595，让我为客户退货退款，我问为什么呢安族网？ 此员工的话大意是：平台客服答应了消费者的退货要求，让我同意退货然后再去申诉维权。 我说可以的，请客户申请派送货物吧，并且把运费付上。 我之后就给021 53395088的商家客服打电话说明了此事，客服人员说您不用主动退，等平台处理就好，结果到了18点多我一查，具然退款成功，并且这时我们还没有接到客户返回的手机