爱奇艺自动续费怎么取消(爱奇艺自动续费怎么取消不了)

  原标题:注意!爱奇艺取消“自动续费”仍会扣费!律师:涉嫌欺诈消费

  问:把大象装进冰箱需要几步?

  答:三步:打开冰箱门,把大象塞进去,关上冰箱门。

  问:把视频网站会员自动续费关闭需要几步?

  答:一二三四五六七……小编也不知道多少步。

  现在视频网站都有VIP会员功能,想要看电影需要会员,想要提前看到喜欢的电视剧更新需要会员,甚至是想要跳过视频开头快100秒的广告也需要会员!

  开会员看视频,已经成为现代生活中不可缺少的一部分。

  爱奇艺自动续费怎么取消(爱奇艺自动续费怎么取消不了)

  但是开会员同时,视频网站也开通自动续费会员。不仅不知道关闭需要多少步,小编相信很多人都不知道自动续费在哪里关闭,甚至很多人是收到扣费提醒才知道自己还开通了自动续费。

  不过,即使你多个心眼,关闭了“自动续费”功能,也还可能被“扣费”!

  天津韩女士就遇到了这样的陷阱!

  关掉“自动续费”仍然被“扣费”

  韩女士平时爱追剧,今年8月4日,她开通了爱奇艺的VIP会员,首月会员有优惠,因此只花了6元钱,当时钱是从她苹果账户绑定的银行卡里扣除的。

  韩女士表示,开通会员后,爱奇艺的自动续费功能是开启状态的,在下个月会自动续费可继续使用,但后来她不想续费了,在距离会员使用期限大约还有10来天的时候,她将自动续费功能关闭,在关闭该功能时,系统还提示韩女士可以送她一张5元钱的优惠券,是否确定要关闭,但韩女士仍然选择了关闭自动续费功能。

  自动续费功能是否开启,在用户界面里是可以查看到的,她也确定了自己的确已经关闭了该功能。

  爱奇艺自动续费怎么取消(爱奇艺自动续费怎么取消不了)

  9月3日晚上,韩女士睡前将手机关机了,但转天早上开机后,却发现手机收到了交易提醒,上面显示在9月4日5时12分,其苹果账户绑定的银行卡里扣除了19元钱,她意识到可能是爱奇艺自动续费了,当她打开爱奇艺的界面进入“我的VIP会员”一栏时,发现她的爱奇艺会员的到期日为2018年10月4日。“如果我没有续费,9月4日我的爱奇艺会员就到期了,但现在变成了10月4日,很明显,爱奇艺自动我给续费了,但我在10来天前,就已经关闭了自动续费功能!”韩女士气愤地说。

  爱奇艺自动续费怎么取消(爱奇艺自动续费怎么取消不了)

  记者多次拨打客服电话均无法接通

  9月5日,记者在爱奇艺APP“联系我们”这一栏里找到了VIP客服专线,试图询问韩女士的遭遇,但拨打了五六次,均语音提示“当前咨询人数较多”,始终无法接通。

  按照专线中提示的可在线客服咨询,记者又添加了“爱奇艺小助手”微信号,上午10:02记者发送微信询问是否有客服人员,对方回复的微信表示“小帮手正在答疑路上狂奔,请稍等”,随后记者又分别在10:16和10:45询问是否有人,有事需要咨询,但始终没有得到回复。

  其间,记者按照爱奇艺APP“联系我们”这一栏里中显示的北京-爱奇艺创新大厦(总部)的电话拨打过去,这次电话接通了,但对方表示这是全国总机,提供具体的分机号码才能转接,记者表示想找外宣部门有事需要询问,希望查一下分机号,对方表示他们没有通讯录,查不了号码,无法转接。9月6日,记者又分别于上午、中午和下午拨打了爱奇艺的客服专线,但电话中仍旧语音提示“当前咨询人数较多”,无法接通电话。

  当时,韩女士在爱奇艺开通会员的操作只用了两三分钟,但如今想要向爱奇艺讨个说法,问明白这钱是怎么扣掉的,竟然联系了两天都没有和客服通上话。“别看扣的钱不算多,但这个事的性质很恶略,未经我授权,就可以从我账户里扣钱,真的挺吓人的,另外我已经取消了自动续费功能,可爱奇艺还是扣了我的费,那下个月是不是还会继续扣费!”

  律师:涉嫌消费欺诈

  天津日久律师事务所张清武律师表示,此事适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,其中第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,其中就包括价格、费用等有关情况。第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。另外,第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

  张律师指出,爱奇艺是正常的消费计费,还是强行代扣费,区分的关键在于是否事先对消费者进行告知,并取得允许。如果爱奇艺在客户已经取消自动续费功能的情况下,没有进行告知且未经客户确认,仍进行扣费,就涉嫌欺诈消费。最后,张律师提醒消费者,在购买网络服务之前,要仔细阅读协议和条款,如遇到消费欺诈,可向工商部门投诉举报,维护自己的合法权益。

  你一年花多少钱买会员?

  看视频、听音乐、看电子书、点外卖、网购、出行、运动……不付费订阅成为会员,似乎已经很难舒坦地享受“互联网生活”。

  年轻人愿意花钱开会员应援自己的偶像,中年人也愿意为知识产品付费去充实自己。

  总有一款App会戳中你的点,让你甘心掏钱。

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  实际上,在各类商业活动中,会员模式已经存在了很长时间。它的核心在于让企业和用户建立长期关系,从而更好地了解用户需求,向特定人群提供更好的服务。同时,也增加用户黏性和忠诚度,刺激他们在平台更多地使用产品或进行消费。

  我们愿意掏钱去开通会员,是因为我们希望得到的是不“注水”的更好的服务。

  来自小编的特别提示

  给大家送上微信和支付宝如何关闭自动扣费项目的操作步骤,快看看你开通了那些项目,赶紧关闭了不需要的项目。

  爱奇艺自动续费怎么取消(爱奇艺自动续费怎么取消不了)

  微信如果打开没有“自动扣费”,是因为还有开通自动扣费项目。

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  快报记者:王昊

  新媒体编辑:程婷返回搜狐,查看更多

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