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当爱德华·田（音）10年前将他的网络公司从美国得克萨斯迁到中国北京之后，他试着将美式商业实践传授给他的中国同事：提前计划、详细记录、使用语音信箱。
现在，田先生已成为中国网通集团总裁，他说，雇员们不习惯给客户或者同事留语音记录，这影响了公司的某些决策过程。
中国的经济发展日新月异，但中国人还是不愿意使用语音信箱——不管是家庭电话、办公室电话或者手机。
中国人不喜欢语音信箱有着技术和文化两方面的原因。
与许多发展中国家一样，中国的手机网络比固定电话网络发展得更快。大多数中国人随时可以接听手机电话，并且从不关机——即使在重要的商业会议中，或者电影院甚至葬礼中。
美国红弯软件公司中国区经理王先生说，许多中国人可能并不理解给客户回电话的重要性。另外，中国员工大多时间都不在办公桌前，他们更喜欢亚洲传统的面对面的开会方式。
还有人认为给下级留言很丢人。说一口流利中文的电信咨询顾问克拉克说：“这主要是文化差异。”
许多美国或其他国家的经常穿梭于全球各地的经理人都有手机和移动邮件系统，他们通常并不需要语音系统来保持联络。但语音系统在欧洲和美国很普遍，现在已经向高科技方向发展了。而中国在某种意义上，可以说是语音系统空白区。这让那些在中国的美国和欧洲的商人很沮丧，他们依赖语音系统留取重要的电话记录，特别是当客户和生意伙伴分布于不同时区的时候。
伟创立国际公司中国南方区经理蒂姆·丁伟蒂（音）说，当他6年半前到中国时，他的老板给他两点指示：要有一部全球漫游的手机和一个语音信箱保持联系。他这样做了。但是丁伟蒂说，他从来没有得到过来自中国人的留言。
许多人都认为，中国的重要人物都由秘书来接听电话并且留言。而且，许多中国商人通常是在私人会面之后才会给对方自己的手机号码。人们通常发现他们的手机没有开通语音信箱服务。如果碰到手机关机的情况，拨打人只能听到这样的声音：“你所拨打的用户已关机。”因此，只能不断地拨打。
但并无证据表明由于没有使用语音信箱的习惯，公司将丧失商业机会。香港明翰科技公司商业推进部部长哈丽特·陈（音）说，“他们不一定接电话，但他们会在MSN上回信息。”
（摘自12月1日美国《华尔街日报》，原题：为何中国人讨厌用语音信箱，作者 瑞贝卡·巴克曼，伊文 译）
《环球时报》 (2005年12月05日 第七版)
