9月27日本网刊发了《产品质量屡遭投诉361度你是否已“麻木”？》一文，引起了很大的反响，各大网站媒体争相转载，也有不少网民密切关注，纷纷致电本网，然而，近日，本网又接到网民致电投诉，称361度生产的球鞋存在严重质量问题且售后服务极其恶劣。
消费者：鞋子穿了不到一个月就出现断面，换了一次又断面，质量存在严重问题
据王先生反映，今年5月份他在河南临颍361度专卖店购买了两双球鞋，均为316元，但鞋子穿了不到一个月就出现了断面，王先生当即与专卖店进行了联系了，可是专卖店老板却表示要让王先生再付160元才给换鞋，经过再三协商之下，王先生没有办法就出了60元换了鞋子，可是新鞋还是一样没有多久又出现了断面，王先生又与专卖店进行交涉，可是专卖店却以已经换过一次不能在换为由拒绝了王先生的要求，“鞋子出现断面已经是严重的产品质量问题，我已经很忍让了，花了60元来换鞋子，现在新鞋又断面怎么能因为换过一次就不能咱换呢，如果不是产品质量不过关，出现断面谁会去换鞋子啊，这种理由也太牵强了点吧，这叫我以后怎么在相信他们的产品啊，态度也太恶劣了太不负责任了……”直至今日事隔几个月王先生的鞋子仍没有得到很好的解决。
厂家：没有任何回复
对此，记者联系了361度福建总公司，工作人员一再表示负责人外出出差，而此时态度也不再那么积极，消费者方面也没有得到解决。
有关部门：消协表示，消费者可根据有关规定维护自己的正当权益
就此问题，记者采访了消协的工作人员，其告诉记者，国家鞋类三包规定，100元以下的“三包”有效期为60天，100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天，鞋类商品出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出等质量问题经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任；鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理；15日内，消费者可选择更换或者修理；更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。该工作人员提醒消费者，在鞋类商品产生纠纷时，可根据有关规定维护自己的正当权益，遇到问题可及时向消费者权益保护部门投诉。
消协的工作人员还表示，鞋类投诉已经在各种投诉案件中占有一定的比例，但是消费者却常常难以成功维权，最主要的一个原因就是检测难。鞋子出现问题后，商家往往会以不是质量问题来搪塞，如果消费者有质疑，商家就会让消费者自己拿鞋子到质量监督部门检测。而检测一次，消费者就要掏数百元的检测费。为双鞋子跑来跑去，费时误工，浪费的金钱有时还超过鞋子本省的价值，许多消费者只好自认倒霉。
在如今各行业几近“白热化”的竞争状态之下，一个品牌想要在同行业中崭露头角，时尚的设计、过硬的质量、真诚的售后服务一个都不能少。一个有内涵、有口碑的品牌不仅仅要靠强大的资金支持和良好的企业文化，产品质量和售后服务态度才是品牌发展过程中的关键一步。
业内人士：品牌是灵魂，质量是生命
一位多年从事鞋业的品牌运作的某企业高层分析到：一个企业注重品牌的宣传是没有错，但不能“捡了芝麻，丢了西瓜”。如果说品牌是企业的灵魂，那么质量则是企业的生命，是品牌打造的基础，只有把产品的质量搞上去了，并且任何时候都自信本企业是优质的产品，无质量问题，是对消费者负责的，这样，才有可能创造名牌，并长期繁荣下去。一个品牌知名了，企业也就发展了，反之品牌倒了，企业也就差不多快破产了。从而可以看出，品牌是一个企业的的标志，是企业的的象征，是企业的精神依托，也是企业的文化的外在表现形式，而品牌不是生来具有的，它需要付出企业员工的辛勤的智慧，严把质量关，一步一步创造出来的。
面对众多消费者的质量质疑，361度难道就是这样给消费者“多一度热爱”？
发稿前，记者从消费者那里得知，361度仍没有联系过他，鞋子问题至今仍没有得到解决。
稿源：
东北新闻网
编辑：
胡武龙
评论发表 [>> 查看评论]
用 户： 请文明用语并遵守国家有关法律法规!
相关报道
热点推荐
珍禽客居九江
独特风景线
江西文明网荣膺“2017网络公益年度传播力奖”
2017年江西省道德模范大型图片展反响热烈
南昌建立联动机制 交通违法跑路进“黑名单”
江西首部原创舞蹈剧场《红草鞋》在南昌演出
鹰潭“追梦之家”聚集众多草根艺人 粉丝百万
南昌的哥这一感人举动 寒冷冬天温暖人心（图）
我省修复长江干流和“五河”沿岸重要湿地
孺子亭公园重新开园 重现“徐亭烟柳”盛景
一老太口吐白沫 医院女技师跪地做人工呼吸
九十大寿不请戏班乐队立家训 48字家训字字正能量
江西文明网版权声明
1.本网专稿栏内的所有作品，包括标有“江西文明网”LOGO的图片，版权均属于江西文明网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡经本网授权使用的作品，应在授权范围内使用，并注明“来源：江西文明网”和作者姓名。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2.本网注明“来源：×××”（非江西文明网）的作品，均转载自其它媒体，其目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
3.在本网的新闻信息页面上进行跟帖或发表言论者，不代表本网观点，文责自负。
4.如涉及作品内容、版权等其它问题，请在发布之后30日内同本网联系。
