以下文章来源于何处击 ,作者何处击 何处击.
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8月27日,市场监管总局网站发布关于征求《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》意见的公告,对于目前的医美乱象进行了大刀阔斧的监管和整治。
看到这次文件的出台,何师傅觉得大快人心。正是国家和监管部门给了老何信心,让老何不再沉默。
有印象的小伙伴可能记得,老何在7月21日曾经发布过一期关于医美的文章并在B站同步更新了视频。
然而资本的肆无忌惮依旧超过了老何的想象,最终老何还是收到了新氧的撤稿函和警告。看完整篇撤稿函,老何不得不感叹,资本对于生命的冷漠超出了预判。
今天老何就专门为了新氧再写一篇续集,希望让新氧和背后的资本明白,任何一家长盛不衰的大平台,都是建筑在对用户的温暖尊重之上。
也让读者朋友们看看,为什么国家需要重拳出击整治医美,新氧作为医美行业最大的平台,乱象究竟可以夸张到何地步。
1、逐字驳斥新氧五大质疑
在撤稿函里,新氧表示老何的内容有多处不实言论,严重侵犯了新氧名誉权。
为了实事求是,老何逐一阅读了新氧的诉求,看看新氧到底哪里觉得被冒犯了。老何首先翻译下第一条。
新氧表示,那位被黑诊所害死的网红小冉,不是在新氧APP中下单而直接导致死亡的,所以老何你不能怪我。
新氧的逻辑是:就算我给涉事黑医院做广告有错,你也不能只怪我,你看隔壁某团,人家还给涉事医院发了优质品牌奖,你怎么只说我不说别人?
在新氧看来,老何这就是“总有刁民想害朕”的典型了。
这种思维就是典型的双标,赚钱上市的时候,平台宣称自己月活多大市场份额第一,不提其他竞争对手,怎么出事就需要友商分散火力呢?
这种想法跟美国动用情报部门查新冠溯源栽赃武汉,却拒绝别人看它的德里克堡,有什么区别呢?不愧是美国上市公司啊。
份额越大,责任越大,作为最大的行业平台,难道不应该想着引领行业秩序,做好行业表率吗?
人命关天,小冉已经去世,即便不是在你这下单,作为行业领军者,也应该认真反思自己在商户资质审核、事中的监管、以及事后的改进上如何提升,以避免更多悲剧,反而优先来找老何删稿?
在新氧的眼里,只要抓着人不是我这下单的这点,其作为行业最大的平台,为涉事医院当了3年多保护伞,最终责任却不用承担半点。
作为医美消费者几乎无法绕过的平台,面对小冉女士不幸去世的消息,新氧不仅无动于衷,满脑子都是推脱责任,对生命的冷漠让老何不寒而栗。
如果行业最大的平台都这样对待消费者,这个行业的嗜血和残忍恐怕远超老何的想象。随后我们看第二点:新氧表示下架是按照要求统一执行,不是我甩锅逃避责任。
尽管在第一点时老何已经知道新氧的冷漠态度,但是看到这里老何还是气抖冷。
那是不是市场监管部门不通知你,你就坚持到最后一分钟绝不下架?真正的不见棺材不掉泪?
其他各行各业都知道,人命关天的事情,一定要防患于未然,最不济也要亡羊补牢。
而新氧字里行间的意思就是,我们根本没觉得上架这种黑医院有问题,现在只是纯粹配合监管要求。
这个解释,和当初郑爽的“代孕”辩解类似,她当时就理直气壮地说:在中国我没有违背国家指示,在境外我更是一切合法。
老何特别喜欢罗翔老师的一段语录,拿来评价郑爽或者新氧都是极好的。
他说:其实我个人觉得,人们本身不需要普法,因为法律只是对人最低的道德要求,如果一个人标榜自己遵纪守法,这个人完全可能是人渣。
现在郑爽已经彻底凉凉了,新氧你哪来的勇气如此理直气壮?继续看第三部分:新氧表示,我们不是营销号,我们有正经科普,你怎么避而不谈?
好的,我们先看一下新氧自称正经的科普是什么?
新氧在撤稿函里为了证明自己曾经做过科普,贴了一张自称新氧实验室的B站栏目截图。
老何为了求证,专门去B站搜了新氧实验室,结果查无此号。堂堂大公司,总不能在这种地方骗人吧,经过一通搜索,终于找到了其自称的账号实际叫《迷死氧实验室》,要不是因为新氧的手把手指导,老何恐怕根本就不会知道这个科普账号的存在。好不容易找到的科普号,我们总得认真学习一下,看看新氧亲自背书的科普视频。
老何随便念两个标题给大家听听啊
《去黑头滴神来了!实测皮肤镜下真实毛孔惊了…》
《做一次腰围就瘦5cm的仪器到底是什么…》
不知道到底是新氧对科普这两个字有什么误区,老何总觉得这些科普视频依然一股营销号的味道。
退一万步,就算这是科普,总播放量居然比老何这个小小号大不了多少。
比起新氧每个月营销号文案上亿的点击,这些视频的点击量几乎可以忽略不计,而且视频内容大部分都是在展示产品效果,对于潜在的危险性和副作用几乎没有正面描述。
同时,新氧在撤稿函中专门强调,针对年轻女性盲目甚至还专门做了一期《盲目抽脂就是拿生命“开玩笑”》。在好不容易找到原视频后
(https://www.bilibili.com/s/video/BV1kU4y1p7aT),且不说这可怜的播放量,新氧似乎误解了一些事情。
既然明知道盲目抽脂就是拿生命开玩笑,新氧有做过任何的主观审核和干预吗?
未成年人玩游戏,游戏开发商需要介入国家统一强制实名认证,上线防沉迷系统,夜间刷脸认证,充值限额。
买银行理财,也需要全程录音录像,做风险测试,评估通过才能购买。
比起上述两者还只是钱的问题,医美这种涉及生命的项目,新氧似乎完全把教育和提示责任推卸给了科普视频,似乎只要发一个视频,就是自己的免死金牌。
就在老何说新氧的B站视频里,就有一位观众在评论区描述其母亲的悲剧,明明有高血压不适合手术,结果去了黑诊所最终导致瘫痪。如果新氧愿意履行其行业龙头的社会责任,哪怕开发一个小程序,让用户自测一下自己能够进行哪些医美项目,也能至少避免一些本不会发生的悲剧。
新氧的确做出了一个小程序新氧魔镜,不过他的用处不是用来告诉你适不适合阵容,而是帮助用户模拟出整容后的效果,生怕你们不焦虑,拿出证据让你入坑。我们继续看第四点:
新氧表示,黑产虽然不可避免,但是新氧一直在努力,媒体都有报道呢!
通过新氧提供的报道,老何知道了新氧搞了自律行动,第一期取得了一定的效果,可是问题来了,后续呢?
搜遍网络,所有的相关信息都是第一期的公关通稿,难道这个自律行动只有一期?那么喜欢广而告之的新氧,怎么突然在这事上低调了起来?
老何才疏学浅,找遍网络也没有找到第二期和后续的进展,不知道新氧的公关愿不愿意给老何提供一下。我们对企业的积极态度也会给予报道的。
为了表明他们已经很尽力在拦截黑医院,新氧给出了数据,一年内处理了100多万条违规信息,拦截了10902家问题机构。
老何就反问新氧一下,杭州华颜这个整死人的机构,居然都不在这1万多家机构中?你自己前文还在强调,出事后配合工商整顿才下架了这个杭州华颜,那么,还有没有类似的机构依然在你平台上打着广告呢?
更可怕的是,在新氧眼里,这一万多家甚至不如杭州华颜的机构,完全有可能继续在偷偷摸摸干着祸害消费者的勾当。
老何呼吁新氧,公布那10902家机构的名单,退还它们曾经交的广告费,还自己一个清白,还世人一个安全。
老何劝新氧,比起将大数据做成行业白皮书秀出全国女性的整形偏好,倒不如做几期视频,分析一下下架的黑诊所有什么共性,如何识别违规药物和虚假医美日记,给潜在用户们做做真正的科普。
这样的企业社会责任报告,作为美股上市公司,这可是加分项啊,那么新氧为什么不做呢?老何陷入了深深地疑惑。在进行了一通避重就轻,苍白无力的辩解后,新氧最终在第五点给老何定了性。
在撤稿函里,新氧认为老何将新氧描述为销售假药、为黑诊所开道、虚假、欺骗、误导用户消费的医美平台,严重损害了新氧名誉。
可是老何说的都是大实话啊,新氧估计是觉得老何的实锤不足,那么老何满足你们,来个求锤得锤。
根据《新京报》的报道,新氧APP商家涉售违禁药,“变美日记”可造假。(https://www.bjnews.com.cn/detail/156314657614966.html)在这篇报道发出后,新氧立刻下架了相关商品,当然根据新氧的逻辑,我们是不想下架的,因为相关部门的指导我们才下架的。
那么下架后新氧改邪归正了吗?没有!
后续《财经国家周刊》的报道中提及涉嫌违规项目照常上架,美丽日记仍有造假,代运营灰产盛行,求美者维权艰难。
(https://mp.weixin.qq.com/s/66XtaJFsdrRvrRb2dRNjNA)我们再来看看通过新氧下单依然深陷黑诊所的案例。
在黑猫投诉中,关于新氧的投诉层出不穷,我们在此随便列举几个近期的投诉案例——控评不让消费者曝光整形失败的,新氧自称有资质实际是黑诊所的,低价引流到店后割韭菜的。
老何要反问一句新氧,在这么多实锤的报道和真实的投诉案例下,瞎说的到底是哪一方?2.新氧的傲慢代表资本的冷漠
愤怒背后,是老何对小冉这条年轻生命的尊重,咱再说回已经过世的小冉。
新氧在自称大力投入打击黑医生,黑诊所的同时,出事的华颜美容医疗医院入驻新氧三年,成交1747单,新氧不仅没有发现他的任何问题,反而认定他是合格的合作伙伴。
面对一个生命的消逝,假如新氧是能力不逮,那么你态度诚恳,知耻而后勇,加强技术手段,大家也不是不能原谅你。
但是你这么冷冰冰,单凭一句不是新氧下单的就不作任何反思,反而试图解决提出问题的人?这种对生命的漠视已经是令人震惊了。
作为任何消费品,品控难道不是基本的要求?宣传消费主义的是你,结果你说我已经(表面上)尽力了,还出了事不能赖你?
那消费者找谁呢?绝大部分消费者是不是看了新氧的营销号入的坑,为了赚钱,对黑诊所睁一只眼闭一只眼,甚至出了事为虎作伥官方控评,平台真的没有责任吗?
例如在电商,如果我通过电商平台买到假冒伪劣商品,难道到时候电商平台能够下架甩锅免责吗?
在外卖平台,还有食品安全险,只要用户认为食品质量有问题,平台可是无条件先行赔付的。
反观新氧,尽管自称有先行赔付,但是黑猫投诉上大量平台推诿的投诉案例,不乏有手术失败准备轻生的描述,而平台只是强调,我们已经做了一期公益活动宣传大家不要上当啦。
真是一朵美丽的白莲花!
作为一家中国企业,怎么在美国上市后,就学会了美国的霸道和双标呢?
面对新氧这次表现出来的态度,很难想象大量的数据保存在新氧,新氧还可能做出什么我们想象不到的操作!
3.监管出手打蛇打七寸
既然靠行业自律已经无法让新氧体面,那么自然有人让你体面。
回到这次的征求意见稿,文中提到市场监管部门依法整治各类医疗美容广告乱象,着力解决危害性大、群众反映集中的问题,对十种情形予以重点打击。
老何看下来全篇新氧都可以对号入座,基本可以说对新氧一路疯狂收割的定点整治。我们一条条来看。在开篇第一条,监管部门就提到不得散播颜值焦虑。
在老何的上一篇文章里,便专门提到新氧特别喜欢打一些暗示性广告,表示整形才能让人更好,不整形在生活和工作中没有面子。
无论是六六双眼皮节这种对单眼皮人群赤裸裸的歧视,还是女人美了才完整这些近似于PUA的话术不知坑害了多少女性。第二第三点则针对于走私药品和非法医美项目。
新氧入驻机构上架未经审批的药品和手术已经屡见不鲜,在营销人员的话术中,似乎这些未经审批的进口疗法,进口药物就是灵丹妙药,用了它就可以成为“人类高质量女(男)性”。
可是一旦出了事,无论是机构还是新氧何时负责过呢?这三点直指新氧的专家咨询和医美日记功能。
新氧本来的医美日记就鱼龙混杂,真假难辨,如今监管直接拍死这个业务,让新氧失去散播焦虑的手段。
更值得一提的是代言人这块,新氧今年刚请的医美大使赵薇女士现在已经被全网封杀了,新氧能找来这样的人做代言人,不得不说眼光真的独到。最后这四点则针对新氧的恶俗营销。
还记得新氧左手蹭明星热度,右手散步伪科学保健常识的媒体矩阵吗?
这次不需要明星出手诉讼,监管部门直接亲自来治你,新氧的营销号矩阵不知道还能坚持多久?
可以看到,这十点基本把新氧的获客主要途径,例如营销号渲染焦虑,医美日记洗脑忽悠用户到店,医美机构线下推销非法产品等等,几乎整个产业链条进行了定点把控,并在根源上遏制了资本对社会审美价值观的恶意引导。
4、结语
近期国家宣布第三次分配战略,法院宣布996违法,互联网企业迎来监管大潮,娱乐圈大地震,种种事件都明确表达了一个中国态度:有钱就可以为所欲为的时代,彻底过去了。
公道自在人心。
作为拥有100万以上用户数据的美国上市企业,老何劝新氧的高层正视自己的企业形象和数据安全,在企业形象上好好领会最新的政策,不要再一边虚假宣传,一边试图让说真话的媒体们闭嘴。
在数据安全上,新氧也应该配合国家相关部门做好网络安全审查,不要再掉以轻心,一旦在数据安全上犯了事儿,那可不是用一句“没在我这里下单”可以逃避的责任。
新氧,老何劝你好自为之!
来源|微信号“何处击”(ID:tiequanhe)
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原标题:《新氧撤稿函威逼媒体,医美平台被整治实属咎由自取》
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