原因：其实就是因为在word程序文件夹中的某个文件损坏了，才会导致的这种情况。怎么解决？首先点击任务栏上的库图标，打开电脑资源管理器。在资源管理器中点击左上角的工具按钮。在下拉菜单中点击文件夹选项按钮。打开文件夹选项的设置界面。在文件夹选项设置的界面上，点击上方的第二个标签页，即查看。向下拉右边的进度条，找到显示隐藏的文件word发送错误报告、文件夹和驱动器选项，然后在其前面选定，即点上点。然后确定退出。接着，把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹。即可。

word打不开，当我打开文档时，上面提示“发送错误报告？

情况一word发送错误报告：U盘出现问题

很好理解word发送错误报告，U盘出现问题了，U盘里的Word文档自然也就打不开了。这时我们可以这样来解决：

连接u盘，单击【右键】【属性】【工具】【磁盘工具】，勾选两个选项，检查。

情况二：Word文档损坏打不开

Word文档损坏打不开的解决方法如下：

1、启动word，然后选择“文件”菜单下“打开”。

2、找到要刚刚发送错误报告的文档，点击打开按钮旁边向下三角。

3、选择“打开并修复”项，修正文件问题，之后请立即保存。