进入春运站长故事，莞惠城际的客流骤增。作为全线客流量最大的站点，西平西站里每天无数旅客通过地铁、公交在这里换乘，却很少有旅客知道，这里的站长是一位女性，也是莞惠城际铁路18个车站中唯一的女站长。

赵世平站长故事，咋一看名字，以为是个男同志，实际上，她是个地地道道的“女汉子”，已经从事铁路工作、服务春运30年。多年的客运工作历练，她成长为了一名性格泼辣、业务熟练、经验丰富的客运管理人员。

由于工作出色，2019年1月，赵世平被调任到莞惠城际铁路客流量最大的西平西站任站长站长故事。这是一个城轨与地铁无缝对接的地下站，节假日期间高峰客流每天可达9000人左右，日常客流平均每天3000人左右。

调入西平西站后，赵世平根据不同岗位特点制定了一系列针对性的防控措施，利用一周时间，每天营业结束后亲自带领职工学习和演练，短期内有效地提升客运职工的现场业务和应急处置能力。浅显易懂的站台门故障处置流程，使当班职工能够熟练操作并在后期的处置过程中达到零失误。

2019年中秋节前一天下午17点30分钟，西平西站进站购票旅客骤然暴增，不到半小时售票厅已人山人海，当班职工面对这突发情况不知所措。此时，赵世平一方面组织车站休班人员分散维持旅客秩序，另一方面安排人工售票窗口进行退改签作业，大力宣传引导购票旅客网上购票，大幅度地缓解了售票窗口与自动售票机的压力，为应急换乘到东莞东、惠州火车站的旅客开辟进站上车绿色通道。

事后得知，车站当天发送客流高达8000多人，主要集中在下午17点30分至19点时段。正是赵世平这样快速的反应能力及指挥能力，不到20分钟让整个车站秩序立刻恢复平稳有序，旅客无一漏乘与误乘。

进入春运，赵世平的工作更加忙碌了，今年，莞惠城际为应对春运增加了班次，方便更多旅客出行。1月16日，是赵世平调入西平西站整整一年，客运值班员们为她过了一个特殊的“生日”，让她非常感动。

节假日要坚守在车站，赵世平对家人有着深深的内疚。将年轻的车站工作人员视为自己的孩子，将车站视为自己的家，赵世平以女性特有的细腻与车站共同成长。她在朋友圈分享了自己的想法，“我会牵着大家手，一直往前走。”

【记者】欧雅琴

【通讯员】石婷

【作者】 欧雅琴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端