以前，品观君做过一回“化妆品职场之道”的主题栏目，参加的都是在化妆品行业摸索了很多年的“老司机”，品观君挑选了一些前辈的对后辈的建议，建议里有和销售相关的，也有其他内容，希望能帮到你/了解顾客/要了解顾客需求，介绍的产品要适合她，还要对待顾客像对待自己的朋友一样，交成朋友，卖货也比较容易成交，店里有活动，第一时间告诉办成会员的顾客，顾客会觉得你为她着想，买的也划算哦！把顾客当做朋友，给顾客传达正确的护肤理念，对每位顾客的皮肤问题针对性的介绍护肤品，并反复跟顾客强调护肤顺序，对特殊时期像春季易过敏期，提醒顾客提前做好防护，以真心待顾客。用心去和顾客交流，顾客第一次和我们接触的时候也许不会记得我们太多，我们只要真诚相待其实是有心灵感应的，多站在对方的立场为她考虑为顾客着想，要卖给顾客需要的更要卖适合她用的，慢慢的顾客也会成为我们的好朋友。对待顾客要像对待朋友一样。 站在她的立场为她着想 ，让顾客觉得你是对她好 为她考虑。你只有让她感觉到你的真诚 ，先让顾客接受你然后你再给她推荐产品她会接受的。/做好服务/销售的本质就是专业贴心的服务，站在顾客的角度看问题，将心比心是做好服务的根本，产品要对号入座，合适的产品卖给合适的人。对待顾客要像对待朋友一样。 站在她的立场为她着想 ，让顾客觉得你是对她好 为她考虑。你只有让她感觉到你的真诚 ，先让顾客接受你然后你再给她推荐任何产品她都会接受的。顾客进店首先要欢迎顾客，其次了解顾客的需求，然后满足顾客，最后欢送顾客。有的时候顾客也许不会买，但态度一定是关键，你只要说，没关系，只要您的皮肤变的好，那就好。之后可能顾客会觉得你很不错，你们这家店也不错，还有可能促成交易的可能。/专业体验/“每当顾客进店的时候，首先要快速判断顾客的需求。买与不买、顾客需要怎样的产品定向、需要在很短时间分辨出来。”这点很重要，要适当的找到与顾客聊天的切入口，这样顾客才能够给你提供她的信息并能耐心的倾听，然后给予顾客很好的产品推荐并适当的让顾客体验，在体验过程中推动连带销售并了解顾客的职业爱好等等方便其二次返店做铺垫。当顾客再次消费时定能记住你的特别，和你的专业。不要一进店就问顾客要点啥，让她感觉你只是在卖东西。首先热情招呼，了解需求，查看皮肤状况，分析皮肤状况、再推荐使用产品，然后试用产品，最后帮她讲解清楚，跟踪好售后。我们的店铺是快销慢慢转型体验店的，每天的客流比较多，但是每天店对体验的人数要求不变。现在顾客从一开始的不愿体验变成了自愿体验。一开始都是给顾客用我们的产品，顾客在购买产品后，我们拿她自己的产品做护理，告诉顾客使用的手法、先后顺序，然后告诉她们皮肤在这个季节应该注意什么、怎样护理。还要告诉顾客下次过来的时间.....这样顾客买了产品有成就感而且到店的周期也很短，更有利再次消费噢！1.用心了解顾客需求如何卖化妆品； 2.跟进顾客肌肤问题选取产品； 3.对顾客讲解选取本款产品的因素 ；4.体验给到顾客半边脸的改善； 5.对比产品效果差距； 6.给到顾客产品愿景的体现。 【多拉动顾客回店体验，可稳定顾客对你和门店的忠诚度，加大了顾客对你和店铺的依赖，这也是业绩稳步提升的一点】体验营销的时代，自己都不踏踏实实去做，怎么会有最真实的感受，怎么会给到顾客最贴心的答案，实体店要输给网络淘宝微商上的一张图片，一句话，现在更敌不过网红的亲身体验视频，坐下来，才有机会！
有哪些渠道可以卖化妆品？
谢邀。超市、大卖场成大众化妆品主渠道
超市、大卖场一般设在居民区，是老百姓平时经常光顾的消费场所，客流量稳定。这里经营的化妆品以中低档、基础性化妆品居多，除了少数品牌设立专柜外，大多按照产品功能分类，如清洁类、护肤类、面膜类等，主要是满足老百姓的日常生活所需。由于经营面积大，经营品种多，因此价格成为主要竞争手段。秋冬季促销护手霜、春夏季促销防晒霜，几乎已经成为超市化妆品促销的惯用招数。目前，这里已经逐渐演变为大众化妆品销售的主渠道。
商场专柜沦为高端品牌“SHOW台”
百货商场大都位于商业中心区，客流量大，化妆品部一般更是设在商场首层，位置极佳。在这里设立专柜，不仅具有销售功能，更能起到展示品牌形象的作用，因此成为各大品牌必争之地。如今，能够在高档百货商场设立专柜的，几乎都是国际一线化妆品品牌，如欧莱雅、美宝莲、兰蔻、迪奥等。由于货源基本都是从批发商或厂家直接进货，所以信誉非常好，基本不会买到假货。然而，随着各种新兴销售渠道的兴起，曾一度占据化妆品市场近70%份额的百货专柜销售模式，目前所占份额正日趋减少，显示出市场成熟但增长乏力的窘境。
连锁专营店异军突起，渐成主流终端
如果问时尚的都市女性平时到哪里购买化妆品，那么你经常会听到屈臣氏、丝芙兰、娇兰佳人等字眼，它们无一例外全都是化妆品连锁专营店的名字。近年来，随着渠道系统分化和专业化服务的演进，京城的化妆品专卖店如雨后春笋般大量涌现。它们以连锁经营的形式拥有多家门店，专业从事化妆品销售，价格优势明显。与传统渠道相比，更加丰富的产品线，更加专业化的服务，以及更加优惠的价格，为它们赢得了相当一批忠实用户。据统计，目前国内市场共有大大小小的日化专营店10万余家，并且仍在以年均30％左右的速度增长。
美容店、药店成新的增长点
药房里卖化妆品，是薇姿的成功首创。“只在各大药店有售”的广告语更是深入人心，不仅显示了其护肤的专业性，而且增加了购买者信任感。美容院属于专业线渠道，但是娇韵诗（CLARINS）、幽兰、LAMER等品牌则在开设商场专柜的同时，设立自己的“专署”美容机构。这种“专柜＋美容院”模式让消费者不仅可以在专柜买到产品，还能在同品牌的美容院享受到各种延伸服务。对企业来说，不仅扩展了销售渠道，而且能够将消费者的反馈意见及时传递到相关部门，以便在产品研发、市场战略等方面及时调整策略。
网店销售火爆，产品鱼龙混杂
除了各种门店销售外，无店铺销售也成为当前化妆品销售的重要渠道，主要包括直销、电视购物、网络购物、电话购物、目录销售等多种方式。日本化妆品品牌DHC就开通了网络和电话两个虚拟销售渠道。无店铺销售的目标受众主要是容易接受新事物、消费能力较强的新新人类。随着淘宝、易趣等购物网站的崛起，化妆品成为网购的热门。不过，现在化妆品仿制手段不断升级，已经到了真假难辨的程度。而网上购物的虚拟性，让消费者只能凭借卖家的产品图片和“动人”说辞做出判断，这无疑是对消费者的重大考验。
