最近两个为民提供服务的窗口单位算是大火了一把，打着为人民服务，为民老人为百姓办实事、便民、利民的幌子，但是现实中却做起不便民、不利民，以死的条条框框要求老人，导致老人的无奈，上演了一出出荒唐的闹剧。

第一件事情是发生在湖北广水，11月21日，有网友爆料，在湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，在家人陪伴下去银行激活社保卡，因为老人年岁大了，而且90多岁了，具体办理就由她的儿女来办理，但是办理激活需要对老人进行人脸识别，而机器设备识别摄像头又很高，老人根本无法达到，于是在家人的帮助下，老人的儿子将老人抱起来，勉强完成了人脸识别的程序。这一幕被旁边的网友拍摄下来，传到网络上。作为银行窗口服务单位，平时为民服务口号喊的震天响，但是实际上却提供的却是如此服务，真的让人大跌眼镜。

无独有偶，在11月23日，依旧是在湖北，湖北宜昌，一位老人来医保窗口来交医保，当她来到办理柜台前，拿出事先准备好的现金准备交钱的时候，工作人员告知她，她这里不收现金，必须要通过手机支付方式才能完成。而老人年岁已高，根本就不会用智能手机，更别提什么手机支付了。而工作人员告诉老人，要不联系家里人来交付，当老人给自己儿女拨打电话后，儿女们都表示工作忙，没有时间现在过不来。看着老人一脸无奈的表情，老人也许始终想不明白，自己手中明明有钱，为什么就不能交呢？老人茫然的坐在柜台前一脸无奈和茫然的样子，让人看起来就非常的辛酸。

在湖北前后不到两天的时间里，连续发生了这样两起事件，真的让我们怀疑，现在的窗口服务单位究竟是怎么了？你们平日里喊的为民、便民、利民的服务口号哪里去了？难道你们的口号就是为了应付检查、做做样子？

更具有讽刺意味的是，就在第二起事件中医保缴纳柜台后面的墙上，赫然张贴着毛主席的题词：为人民服务五个大字，真的是天大的讽刺，毛主席提出的为人民服务是什么意思，要把群众的事当成自己的事情来办，一心一意、全心全意为群众办事。仅仅就因为不收现金，就把一位老人给打发了，她这么大的年纪来一次是多么的不容易，难道就没有其他变通的方法吗？现金难道不是钱吗？难道让老人把钱给你，你用手机帮着支付一下不就可以了？你们在制定规定的时候，难道就没有考虑大老年人这个群体中很多人根本就不会用智能手机，更别提手机支付了。自己制定的措施不符合实际、脱离实际，还谈什么为人民服务。

我想当地还是非常有必要开展一次为民服务、提升服务水平的专项整治行动了，否则就以你们这样的服务态度和办事效率，让老百姓满意不就是一个笑话吗？

汉川政府为60岁以上老人购买意外保险, 你怎么看？

谢谢邀请！

我为川汉政府点赞。这一点上是一个非常惠民的政策，也顺应国家号召，真正的为老百姓解决实事。

第一、老百姓保障缺失我国的老百姓虽然现在已经被各种社保覆盖了，但是社保有好多地方的政策是意外不给报销的，所以在意外保险这一块儿是属于缺失状态。疾病还有一些基础的医疗保障，但是意外却没有。对于好多因为意外导致的一些问题确实是比较棘手的，恰恰有没有意外医疗保障，比较遗憾。

第二、老人更需要意外医疗随着年龄的增长，行动自然不便，遭受意外的可能性也非常的大，例如跌落，摔倒等问题常有发生。而且年龄增张，骨量流失，特别容易导致骨折，且因为年老有可能收入下降，所以抵抗风险医疗损失的可能性非常大。

一旦超过60岁，也因为年龄问题，很难再单独买到适合自己的意外保险或者是意外医疗保险，而购买团体意外医疗又很难筹够人数，所以政府出面解决这个问题，是一个非常惠民的事情。

第三、意外医疗保险责任以及理赔意外保险指的是非本意的，外来的原因对人体造成的伤害。

意外医疗是指在遭受意外以后所产生的必须的合理医疗费用支出，包括住院和门诊。

如果发生意外需要医疗费理赔一般的手续都比较简单，就是诊断证明和医疗费收据，住院费用清单和发票就可以了。

如果因为意外导致高残需要在治疗结束之后进行伤残鉴定，按照伤残等级赔付。

如果因为意外导致死亡，需要有事故认定书，销户证明等手续，具体内容需要看承保保险公司的理赔通知书里面会有的。

不管怎么样，政府出面处理此事，确实是为家庭减轻了很多负担，为老百姓办了实事，通过保险的方式，降低家庭损失的可能性。为汉川政府点赞，希望其他地方政府也能效仿。