与人沟通的技巧

很多人以为能说话就是会沟通，这是比较片面的观点保险销售的漏洞。生下来就会说话的人多，但有沟通能力的人，却不多。

结合工作中的经验，说说自己的看法吧。

跟人沟通是分场景的，场景不同，说话的技巧侧重面也不一样。

挨个来说。

1、与陌生人交流

不管是出差，还是拜访客户，或者碰到新来的同事，生活中经常会遇到跟陌生人交流的时候。

最常见的问题就是，跟陌生人不知道聊什么话题，有点尴尬。

直接聊年纪、婚姻这些肯定不行，人家跟你还不熟，太唐突了。

最好的方式是什么呢？

从姓名开始。

因为姓名是公开的，不存在隐私的问题，所以大家都没心理负担。聊完姓名，可以聊聊家乡，聊完后应该有点熟悉了，可以结束话题或者引导去兴趣爱好方面。

所以跟陌生人沟通时，最好从公开话题聊起。

2、被责备工作不力

每个人都有领导和客户，双方难免出现分歧。当被责备的时候，应该怎么办呢？

比如，领导说你工作没做好，还去休息。

有人可能会直接反击，类似这样：我工作哪里没做好了，加班的时候你没看到啊，要把工位搬你那去吗？

反击后，是出气了，但后面的事情大家都明白会怎么发展。

我们在遇到这样情况的时候，应该怎么办呢？

先肯定对方提出的意见，然后表达已经收到这个信号，先把对方情绪稳定住，再提出自己的看法和做解释。

3、听不进你的话

每个人都有自己的想法，统一思想是很困难的事。

很多人不管人家听得进去不，只顾表达自己观点，结果自然很差。

这种情况，就算像连珠炮一样乱射出去，也击不中任何目标。

怎么解决呢？

引发对方好奇，再把谈话拉到自己想表达的主题上来。

总结

会沟通不是天生的，有很多技巧在里面。不管是什么场景，记住一个大原则，多让对方表达，自己说的时候，一定要多说对方感兴趣的点。

不断尝试，随时总结，相信要不了多久，你就能成为会沟通的高手！

我是李舟，10年实战经验，每天分享3~5条干货。

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老人去银行存款，银行人员却给办成保险，要怎么维权？

又一个存款变保险的案例。这些年银行还是没有变啊，忽悠客户成了吃饭的拿手戏。但是，想要解决此类问题，我们不要一上来就找银行闹，要有礼有节。因此，我在这里给题主出个三步走的注意：

第一步，找漏洞。首先，看保险是不是在犹豫期。一般保险签后有十五天的犹豫期，只要在犹豫期退保就没有损失。按照现行规定，在银行买了保险之后，还有保险公司专门来电核实，在这个时候你如果说不是自愿，也可以退保。如果已经出了犹豫期，那么就要找银行销售的漏洞。第一，银行有没有录音录像？第二，银行有没有说明是保险？第三，老人年纪受否超过65岁？以上这些，只有有一条有问题，你就可以找银行要求退保，理由是他们的销售不符合规定，属于违规销售。

第二步，去投诉。如果你能找出银行有违规销售的事实，那么就可以去银保监会投诉，指出银行违规销售的事实。银保监会如果不能处置，那么就把这些违规销售事实找媒体曝光，争取让银行自己来找你。

第三步，文明闹。这是没办法的办法了，如果以上两条都起不到作用，银行做得滴水不漏，那么只能是来硬的了。但是也不要瞎闹，要在不违法的前提下，扩大影响，逼得银行服软。他不仁我不义，对于吃硬不吃软的有时候也只有这一招。

我是空谷财谭，与您分享我的观点。