先搞清楚确实被恶意扣费的事实手机恶意扣费怎么办，然后找运营商核对，最好用安卓手机打客服电话录音，提出问题，要求限时解决。态度要坚决，并要求对方来电解决，并提出合理的赔偿要求。如果72小时内不能，要求给出方案和时间，最多一天还不解决给工信部写邮件，写清楚经过，实事求是，不能胡编乱造，并最后承诺以上事实承担责任，留下你的联系方式，工信部一般24小时就会跟你联系，询问或者转给运营商相关高级部门处理，如果还不解决，电话询问工信部最新情况，通常工信部效率非常高，尤其是电信相关解决时间和态度都是很坚决和限时的，相信会解决的，