在向顾客介绍产品时，美容师应该做到有备而来，仔细观察美容师销售技巧、耐心揣摩顾客需求，把握好顾客的意图，才能有目的的介绍产品或服务。

一美容师销售技巧、抓住顾客关心的问题

美容师在介绍前美容师销售技巧，必须弄清楚她想要的是什么?接洽时就要问顾客，您最想了解哪方面的服务?

有时顾客对自己的皮肤并不完全了解，那你就要先让顾客做个皮肤诊断，搭配皮肤检测仪来分析顾客肌肤问题，直接由检测仪给出合理服务方案及产品推荐，更易让顾客接受。

二、摸清顾客基本情况

在跟顾客谈话时，要很巧妙地了解一些顾客的基本情况。包括职业、有否做过美容、是否经常来美容院、曾在哪些美容院做过美容、做过什么样的项目、目前在使用哪些品牌等。

了解她使用哪些品牌就可以估算出她的消费能力。了解了消费能力，才可以适当地介绍合适的项目和产品，太贵会把没有这个消费能力的顾客吓走，太低又会留不住有这个经济能力的顾客。

三、介绍时要注意

1、介绍迎合顾客心理的东西

以你所销售的服务或产品来迎合顾客，不可以让顾客迎合你的服务或产品。

2、熟练掌握你所介绍的项目或产品

美容师要熟练掌握服务项目的过程、产品的成分、特点、功效、使用方法和价格等。不要介绍的过程中犹犹豫豫，这样会让顾客觉得你是一个生手，没有经验，难以让人信任。

3、尽快完成交易

当你已经清楚说明你的服务或产品的功效而引起她的需要时，自己可以试探，看看她是否可以消费。时机成熟，绝不可能稍有延搁。

四、将推荐的产品或服务加以计划

在你的脑海中应有与顾客聊天时的一整套思路，即在事前将要你讲的话，所讲的内容、程序与方法都很好地加以计划，有逻辑地销售才能让顾客渐渐信任你。

五、借助展示工具

除了语言介绍外，最好能借助展示工具，如产品本身，让顾客感受一下产品。还可以借助图片、剪报、广告宣传、客户档案中一些成功例子等。(注：不要泄露顾客姓名)

美容师必知的产品销售技巧和话术？

1、顾客拿产品价格当作借口

相信美容师自己都有这样的经验，如果在买东西的时候遇到自己不喜欢的产品，也会那价格当做借口。既然美容师也有这样的经历，不妨也换位思考一下，如果出现什么样的情况会买下这个产品。其实，大多数顾客那价格当借口，目的不外乎是想要拖延时间，希望能够拿到最低的价格。消费者就是怕自己买贵的东西，希望能够通过耗一耗得到心仪的好价格。面对这样的情况美容师不必要退缩，通过“死磨”的方法继续销售你自己以及产品，直到说服客户。

2、顾客认为产品价格过高

美容师向消费者推销产品时，消费者认为产品的价格过高，而没有想要购买的欲望。身为销售人员，碰到这种情况为什么不试着询问顾客为什么觉得产品的价格过高呢？要知道价格都是相对的，只有通过比较才会有顾客嫌你的产品贵，女的心里已经有了一个尺度。所以首先你要做的就是了解这个尺度，通过顾客心中已定的尺度瓦解他们心里的防线。顾客心中尺度就是市场平均价格，知己知彼才能说出这个我们自己的产品到底贵在哪里，强在哪里。

3、别家公司的产品价格较低

对于这样的问题，首先要了解其他的品牌美容院，是否各个方面的条件都和自己不相上下。如果自己美容院的产品和其他产品存在一定的差异，很有可能顾客并不太了解，所以对于这样的情况。就必须要让消费者了解到我们产品比别家品牌美容院产品贵在何处的原因，产品的优势何在。当然身为美容师还需要有对竞争对手熟识的基本技能。对照和比较出对方的缺点，让顾客确信贵所贵的好处。