政务服务管理中心工作职责特殊群众窗口服务：

1、负责制定***政务服务中心有关规章制度、管理办法，并组织实施；

2、对进入***政务服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理，并负责实施考评、评比； 3、负责拟定进入***政务服务中心的部门单位和服务项目的确定、调整、更变意见，并对审批项目的办理情况进行协调、督查；

4、负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调；

5、协助县纪检、监察部门设在***政务服务中心的投诉受理机构处理有关违法违纪行为； 6、组织调查研究，及时准确地向县政府反映情况，并提出建议；

7、承办县政府交办的其他工作。 二、***政务服务中心窗口工作职责

（一）窗口工作人员职责

1、服务大厅窗口各岗位工作人员应将桌牌摆在本人办公桌明显处,上岗配带工作证，亮牌办公。

2、服务大厅窗口各岗位工作人员应根据分管工作,详细具体地明确本岗位职责所负责的工作内容,严格履行岗位职责,在规定的办事期限内完成职责范围内的工作,不得无故拖延。若因特殊情况不能按期完成某项工作,必须及时向领导汇报。

3、服务大厅窗口各岗位工作人员必须坚守岗位,安心工作,非工作需要不得脱岗、离岗和串岗。

4、服务大厅窗口必须保证工作时间内工作人员在岗,经办人员因特殊原因长时间无法上岗的,离岗前要向办公室申请，并安排替岗人员到岗接替其日常工作。若短时间不在岗，需出示临时不在岗公示牌，并有工作人员向办事群众解释离岗原因。

5、服务大厅窗口岗位工作人员应严格按职责范围办事,由下而上逐级审批或由上而下逐级开展工作。

6、领导交办的事情,承办人员应及时汇报或书面报告,不得以各种理由搪塞。

7、自觉接受政务服务中心不定期对岗位职责履行情况进行抽查,并做好记录,作为考核政绩和奖罚的主要依据。

8、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事。

9、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；

10、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做好本职工作。 11、熟练操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；

12、尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；

13、完成领导交办的其他任务。

作为一名基层窗口工作人员，你见过的奇葩群众是怎样的？

我不是窗口工作人员啊，但是我认识一个帅哥，的确是帅的苦恼。

这位帅哥是北大的医学博士啊，毕业以后在一家很有实力的医院担任乳腺科医生。

在专业方面他确实是非常非常厉害，据他说，他一天到晚至少要摸80个X，但是非常奇怪的是，他迄今为止都没有谈过恋爱。

由于长得太帅，虽然只是普通的住院医师，但是很多人找他治疗。很多年纪大的老太太都找他来治。甚至有些大妈故意挂他的号，主要是来为自己的亲属说亲的，还真不是来看病。

所以它虽然不能算是一个窗口工作人员吧，但是也算是服务群众的一线工作岗位，主要是人帅学历又高，而且确实为人比较正直。很受群众的爱戴。

便民服务中心是指的什么？

街道便民服务中心是政府打造的、为了更好服务于人民群众的工作站点。可以集中处理民生问题，提高工作效率。

街道办事处便民服务中心，是党工委、办事处顺应社会主义建设新形势，为进一步深化机构改革，推进办事处职能转变，积极打造服务型机构，将街道机关服务单位集中、组建起的便民服务机构。

街道办事处便民服务中心，内设民政、社保、计生、廉租、信访、农机、国土、林业、规划、广播等10余个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，采取开放式办公。

通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

拓展资料：

便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。

工作制度

一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。

二、便民服务中心要按照\"一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办\"的原则，尽量为办事人提供方便。

三、工作人员要热情服务，做到\"进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好\"。

四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。

新华网《服务群众的便民窗口》