文恶意差评师：一碗萝莉面
打骚扰电话、寄板砖都不算啥，来看外国卖家报复买家：锁定你的车库门！
一位顾客R.Martin兴高采烈地在亚马逊上买了个智能车库门遥控装置。
可是一觉醒来... 门打不开了！？？？
这得从几天前说起。由于使用体验不好，他在亚马逊上怒给一星差评：
“垃圾，千万别买， iPhone app一直闪退，这就是个小破公司，显然产品都没通过质量检测！”
他同时还把这段话发在公司的留言板上。
万万妹想到，不仅没有售后人员上门服务……
车库门都打不开了！
卖家也是在自家公司留言板上怒怼买家：
“Martin，你刚刚发现设备问题就在亚马逊上写如此恶毒的评语和一星差评，证明你丝毫没有自控能力，我很愿意为客户提供技术支持但是我不能容忍乱发脾气的人。现在你只能向亚马逊退货了！你的车库门将被锁定！再也打不开了！”
结果这段回复被推特大v账号@internetofshit 转发了……
这几条推特使得公司在推特上被喷得体无完肤。网友直言，这正证明了他们是一家差劲的公司。还有网友担忧，既然公司能这样做，那么黑客也能黑进服务器，随意控制门的开关，细思极恐。
被喷了的卖家终于坐不住了。他又po出新回复：
“好吧好吧，大家冷静，那些话还是留着喷你们选的议员吧……我就差收到死亡威胁了。
对顾客的这项处理并不是针对他的一星差评只是想远离这个恶毒的人……越远越好……我承认这事我做的不够圆滑，记住教训了。”
他还引用了Tesla老总Elon Musk去年的一条推特：
（可是……你俩能一样么）
据卖家说，买家Martin连安装都没有安装好……装置根本没有正确使用，而且Garadget只是门的附加控制装置所以不存在门打不开的问题（当然可以暴力打开了，毕竟只是个门啊）。
不过，在智能装置越来越发达的今天……保不齐哪天你家的电器就集体造反了呢！咱们人类还是不要内讧的好！
作为一个运营人员，遇到淘宝恶意差评师应该怎么办？
如果是线上的投诉，一定要拒绝，天猫/淘宝 不会受理【非交易行为】类投诉，也就是说不会支持到职业索赔人，如投诉到工商局，工商的工作职责是调解民事纠纷+查处违法行为，民事纠纷就是买家提出的500元赔偿诉求，工商实施调解制度，不予强制，也就是说你们可以拒绝买家的赔偿诉求。即使赔偿了，如果违法了，该查一样会查，一般工商会要求上门配合调查，及时的修改好页面，去工商局，会要求你在工商内部打开网站，进行检查，一般更改好页面去工商进行配合调查，最后没查到违禁词的，也就是没结果的都可以进行否认。不会强制赔偿。
