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电子洗车失败的原因有很多:烧钱、转化率低、团队不和谐、后续服务薄弱。但是,从案件本身来看,这种“上门洗车”的模式真的可行吗?很多逻辑推理,经过验证,只知道它只是现实中的“伪模式”。
“由于业务调整,我们的现场业务已经暂停;与门店服务相关的业务将继续经营;目前,我们的主要业务集中在向服务企业客户转型,并将继续为现有合作伙伴提供优质服务;创始人和创始团队对现有业务的调整也在有序进行;“用户至上”仍然是我们的服务宗旨;针对近期网络虚假传闻,我公司将保留追究其法律责任的权利。“10月12日,e洗车母公司北京演算网络科技有限公司在官网发布了上述声明。
电子洗车前CEO张静。
10月初,网上曝出O2O洗车平台e-wash关闭了上门洗车和上门维修业务,数百名员工被裁或自愿辞职,此前从滴滴担任CEO的张静也辞职。
今年3月10日,e-洗车刚刚宣布完成2000万美元的A轮融资,平安创投为主要投资方。不到半年后,这家以洗车为入口的O2O创业公司传出濒临破产的消息,再次动摇了行业对O2O行业的信心。
1.案例原因:转化率低,团队不稳定
2014年年中,结识了当时在平安集团负责车险业务的另一位Wash创始人段。有一次,他们谈到通过上门洗车切入汽车售后市场,觉得这个想法很好。他们的经历和经历也非常互补,所以他们决定一起创业。
当年11月,电子洗车场正式上线,主要为用户提供网上预约在门店和家中洗车的服务。据e-Car Wash官网介绍,借助这个平台,用户可以通过手机等移动终端预约到店,在家洗车。未来,他们还可以提供预约到店、上门爱车美容、保养、维修、二手车评估等一系列车后服务。
E洗车董事长段。
张静将洗车作为汽车售后服务的入口:高频率、低价格、基础标准化服务。产品推出三个月后,e-Car Wash公布了一组数据:用户数百万,合作商户3000家,日均订单超1.5万,峰值达到3万,手机订单占比70%。在快速增长的时候,40%的订单来源于二次消费。
在张静看来,上门洗车的逻辑是通过低价抢占市场,然后把这些用户变成美容、保养、维修和二手车评估。E-Car Wash希望将洗车店的主要收入来源转移到其他后续服务,如打蜡、美容等。
然而,这种转变并不令人满意。据电子洗车产品总监张宽介绍,电子洗车用户选择维修行为的转化率仅在5%到6%之间。据当时负责汽车维修业务的一位员工介绍,e-car wash维修业务前后研发了两个多月,但运营仅一个月就最终停止。“第一批上线了20多家维修店,第二批上线了10家,数量没有上涨。一个月后,它就不见了。”电子洗车的发展历程。
创始人的分歧是矛盾的根源。据悉,电子洗车场的高层和重要岗位大部分都是来自平安的人,被外国人排挤。事实上,今年5月份E-Car Wash就有裁员。据报道,首席执行官张静和其他许多人在那次考试中离开了公司
10月12日,e-Car Wash在声明中确认“创始人和创始团队正在对现有业务进行调整”。据悉,CEO一职将由董事长段接任,但目前,e-Car Wash尚未正式宣布。
2.行业困境:补贴战、模式问题
公开资料显示,Wash于2014年11月上线,其母公司演算网络科技有限公司于2013年1月获得博洛尼家居创始人蔡明1500万元天使投资。2015年3月,其宣布获得平安创投牵头的2000万美元A系列融资。今年7月,公司创始人段也宣布B轮融资基本到位。
一位知名O2O联合创始人表示,电子洗车最大的问题就是盲目烧钱,可以说是自作自受。根据计算,如果电子洗车场在今年5月关闭,其2000万美元的A轮融资只持续了两个多月。
无论如何,一直倡导O2O上门洗车模式的e洗车,终于停止了上门服务。此前,e洗车声称,与传统洗车相比,上门洗车不仅省时省事,而且更免费、更划算。传统洗车成本和电子洗车服务。
此前,张静曾调查过洗车场的成本结构:一个顶级洗车场的成本结构约为场地成本的55%,超过劳动力成本的40%,而他自己的利润不到5%。通过改变成本结构,e洗车可以提供更低的价格,比如9.9元洗一次,2-3分钟就能洗完。
当时e洗车提出的方案是上门服务,认为上门租金没了,只剩下人工成本。然而问题接踵而至,将希望从上门洗车转移到其他后续服务更是难上加难,因为美容、打蜡等服务需要专业设备才能完成。
此外,洗车的O2O行业日益蔓延,商家之家掀起补贴大战,加大了对资金的要求。据不完全统计,巅峰时期中国有50多家O2O洗车公司。他们大多是通过一元洗车、零元洗车的价格战抢占市场。一旦转型无望,大部分都会合并或者死亡。电子洗车1美分促销
动。
在携车网副总裁徐伟看来,洗车O2O行业的预期盈利模式大多数都是补贴圈完用户向其他业务转化。但实际上,很多补贴烧出来的用户都不是真用户,甚至需求都是在补贴下的伪需求。
据了解,为了圈用户,E洗车在去年12月开始推出“1分钱洗车”活动,并在北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、苏州、沈阳和佛山等多地上线。若按照日均1.5万单计算,其补贴量之大可想而知。
仅在去年,腾讯支持的滴滴与背靠阿里投资的快的在全国上演补贴大战,两家烧钱的金额就高达24亿元,最终快的还是难逃与滴滴合并的命运。
段东仁最近一次接受媒体采访是在今年7月初,他当时表示,E洗车已经做好对资本市场开放的准备,希望今年11月能在新三板上市。但就目前情况看来,此目标可能得延后了。
最新的消息是,10月24日,上门洗车O2O创业公司“功夫洗车”官方发布业务调整公告,从当日起关闭上门洗车业务,只保留上门保养和上门救援业务。这也是续E洗车、赶集易洗车、云洗车等O2O之后,又一家在洗车领域受挫的O2O公司。