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比尔.盖茨曾说过“把所有的风险转嫁给保险公司，这是二十一世纪家庭投资理财的最佳方式，同时也是送给自己和家人最切实际的礼物。” 王女士的保险意识很强，她在2008年就向中意人寿购买了一份理财投资连接保险，并附加了保额为12万元的寿险和重大疾病保险，以及保额为2万元的女性专项疾病保险，年缴保费3600元。
2021年7月初，王女士电话联系其保险服务人员，告知自己刚做了一项的微创手术，花费了4000多元，想要办理理赔。我公司保险服务人员整理了王女士名下所有保险合同的保险责任，发现王女士并未投保住院医疗保险及轻症保险，并积极上门与其沟通。在了解自己的手术不属于合同约定的保险责任后，王女士有些失望。在沟通过程中王女士提及自己曾在2019年10月做过甲状腺切除手术，术后病理活检结果为甲状腺癌，但在她对自己购买的保险产品中女性专项疾病保险印象深刻，而对于重大疾病保险印象模糊，当年未申请索赔。保险服务人员告王女士，她不仅投保了女性专项疾病保险而且还投保了重大疾病保险，而甲状腺癌属我公司的重大疾病保险保障范围，并立即协助王女士通过“掌上中意”APP报案，并指导其准备好理赔所需资料。王女士到医院打印了相关病历和检查报告后半信半疑地提交给了中意人寿，出乎意料的是中意人寿当天就做出了给付重大疾病提前给付保险金、专项疾病额外给付保险金共计24万元的赔付决定，理赔款于次日到账，这无疑是一份“惊喜”从天而降。
2021年7月19日上午，客户王女士将一面“理赔迅速 服务暖人心”的锦旗交到中意人寿中山中心支公司总经理李博先生手中。王女士表示：甲状腺癌现是较轻的疾病，手术后也快2年了，本以为不可能赔，没想到不仅赔了还赔得这么快!中意人寿如此重视合同承诺，非常值得信赖!”
中意人寿再次提醒广大客户，一旦发生保险事故，请及时报案。中意人寿为您提供多渠道的报案方式，可以通过掌上中意APP、拨打中意人寿客服热线或联系保单服务人员协助报案，中意人寿将竭诚为您提供高效优质的理赔服务。
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