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简述分销渠道冲突的解决策略

1.激励。激励是解决渠道冲突的一种快捷有效的方式，主要用于解决制造商和批发商之间的冲突和矛盾。

2.沟通和说服。通过说服解决渠道冲突本质上是利用领导力。从本质上讲，说服是为冲突的渠道成员提供沟通机会。强调说服改变自己的行为而不是信息共享，也是为了减少渠道系统中职能分工带来的冲突。说服的重要性在于让渠道成员清楚地认识到自己处于渠道体系的不同层次，自然需要扮演相应的渠道角色，遵守相应的游戏规则。

3.惩罚。处罚多用于解决渠道中经销商之间的冲突。对于不守规则、严重扰乱市场秩序的渠道成员，必须严肃、无情地处理。或者终止合同或者强制退出。

4.协商和谈判。协商的目的是停止渠道成员之间的冲突。本质上，谈判是渠道成员之间的一种谈判方式。在协商过程中，通常每个渠道成员都会放弃一些东西，以避免冲突或避免已经发生的冲突变得更糟。然而，使用协商来解决渠道冲突取决于渠道成员的沟通能力以及他们是否仍然愿意合作。

5.诉讼和仲裁。渠道冲突有时需要借助外力来解决。如诉讼、法律仲裁等。但通过诉讼解决渠道冲突，意味着渠道中的领导没有发挥作用，即通过沟通、协商等渠道，没有效果。

分销渠道冲突的解决策略的论述