经过调查，惠普承认在中国内地销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。故障表现形式主要是黑屏惠普541怎么样、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线（闪屏）。调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即微机“三包”规定）的相关要求来解决消费者的投诉。

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